Cómo solucionar el error de código 19 del dispositivo TPFHID de Synaptics

Para muchos, el touchpad Synaptics se presenta como un periférico adicional para asegurar dispositivos, por lo que si obtienes el error de código 19 del dispositivo tpfhid y tu touchpad se vuelve inoperante, no podrás usarlo.

Desde el administrador de dispositivos, el código de error generalmente indica que hubo un problema con el Registro. Es posible que las entradas del registro relacionadas con los controladores específicos hayan sido dañadas o que haya habido cambios significativos en el sistema que hayan causado problemas de incompatibilidad con los controladores.

¿Cómo soluciono el error de código 19 del dispositivo TPFHID de Synaptics?

1. Ejecutar el solucionador de problemas de Hardware y Dispositivos

1. Presiona la tecla de Windows, escribe cmd y selecciona Ejecutar como administrador.
2. Escribe el siguiente comando y presiona Enter: msdt.exe -id DeviceDiagnostic
3. En el diálogo de Hardware y Dispositivos que aparece, haz clic en Siguiente.
4. La herramienta comenzará a escanear en busca de problemas con tu hardware y recomendará una solución. Después de que termine, intenta nuevamente y verifica si persiste el error de código 19.

2. Desinstalar y reinstalar el controlador

1. Presiona las teclas de Windows y R simultáneamente para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escribe devmgmt.msc y haz clic en Aceptar.

2. En el Administrador de dispositivos, expande la categoría Ratones y otros dispositivos señaladores.
3. Haz clic derecho en el TouchPad Synaptics SMBus y selecciona Desinstalar dispositivo.

4. Marca la casilla que dice Eliminar el software del controlador para este dispositivo. Haz clic en Desinstalar.
5. Reinicia tu PC para completar el proceso de desinstalación.
6. Haz clic derecho en el botón Inicio y selecciona Administrador de dispositivos.
7. Ahora, haz clic en Ver y selecciona Mostrar dispositivos ocultos.
8. A continuación, expande la categoría Dispositivos de interfaz humana, haz clic derecho en el controlador del touchpad Synaptics y selecciona Actualizar controlador.
9. Selecciona Buscar automáticamente controladores, o si ya descargaste un controlador para tu sistema, selecciona Buscar en mi computadora controladores y señala la ubicación en tu portátil.
10. Alternativamente, puedes ir a la página oficial del fabricante de tu dispositivo, en este caso la página de soporte de controladores de HP HP Driver Support.
11. Ingresa tu número de modelo de HP y descarga el último controlador del TouchPad Synaptics compatible con tu versión de Windows.
12. Instala el controlador descargado y reinicia tu computadora.

Si los controladores del touchpad no aparecen en el Administrador de dispositivos o los controladores de Synaptics fallan al instalarse, consulta nuestro artículo sobre cómo solucionarlo.

3. Volver a la versión anterior del controlador

1. Presiona la tecla de Windows, escribe Administrador de dispositivos en la barra de búsqueda y haz clic en Abrir.
2. Navega a la sección de interfaces humanas, haz clic derecho en tu dispositivo y selecciona Propiedades.
3. Haz clic en la pestaña Controlador y selecciona Volver a la versión anterior del controlador.
4. Selecciona una razón para regresar en el siguiente aviso y luego haz clic en Sí.
5. Reinicia tu PC y se cargarán los controladores instalados previamente para tu dispositivo.

4. Eliminar los valores de registro UpperFilters y LowerFilters

1. Antes de comenzar a hacer cambios, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu Registro o crear un punto de restauración, ya que algunos cambios pueden hacer que tu PC sea inestable.
2. Presiona el botón de Windows, escribe regedit y presiona Enter para abrir el Editor del Registro.
3. Abre esta ruta de registro: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ CurrentControlSet\Control\Class

4. Identifica qué clave GUID en el registro corresponde al dispositivo de hardware que necesitas reparar del código de error 19 en la página de Clases de Dispositivos Definidas por el Sistema de Microsoft.
5. Selecciona la subclave de registro respectiva.

6. Haz clic derecho en UpperFilters y selecciona Eliminar.
7. Haz clic derecho en LowerFilters y selecciona Eliminar.
8. Sal del Editor del Registro.
9. Después, haz clic en Reiniciar en el menú de inicio. Lee más sobre este tema

• D3dx11_42.dll No encontrado: Cómo solucionarlo
• Windows 11 se apaga después de la inactividad: 4 formas de detenerlo

5. Realizar una restauración del sistema

1. Presiona la tecla de Windows, escribe Panel de control y haz clic en Abrir.
2. Selecciona Iconos grandes como Ver por y haz clic en Recuperación.
3. Haz clic en Abrir Restauración del sistema.
4. Selecciona Elegir un punto de restauración diferente y haz clic en Siguiente.
5. Ahora selecciona el punto de restauración y haz clic en Siguiente.
6. Haz clic en Finalizar para restaurar la configuración anterior, y Windows se reiniciará.

Además del código 19 del dispositivo tpfhid, también puedes encontrarte con el código 10 donde el dispositivo no puede iniciar o el código 24 donde el dispositivo no está presente.

Una vez que logres que tu controlador Synaptics funcione nuevamente, asegúrate de que todos los ajustes del touchpad estén disponibles para un rendimiento óptimo. También tenemos una lista de algunos gestos del touchpad imprescindibles para mejorar tu productividad, así que asegúrate de revisarlos.

Llegamos al final en este punto, pero continúa la conversación en nuestra sección de comentarios haciéndonos saber qué solución te ayudó o compartiendo cualquier otro consejo que puedas tener.