Cómo solucionar el error “Su conexión fue interrumpida” en Windows

¿Está cansado de recibir el mensaje de error “Su conexión fue interrumpida” mientras navega por la web en su computadora con Windows? Es una experiencia frustrante que puede interrumpir su flujo de trabajo. Esta guía le muestra algunas soluciones simples pero efectivas para solucionar este problema y hacer que su Internet funcione de nuevo sin problemas.

Consejo: aprenda a resolver que su conexión Ethernet esté limitada a 100 Mbps en Windows.

Tabla de contenido

• 6 Opciones para solucionar el error “Su conexión fue interrumpida”
• 1. Restablecer la configuración de red
• 2. Desactivar el firewall y el antivirus
• 3. Borrar datos de navegación y caché
• 4. Cambiar la configuración de DNS
• 5. Verificar la configuración de proxy
• 6. Restaurar Windows a un punto anterior
• Preguntas frecuentes

6 Opciones para solucionar el error “Su conexión fue interrumpida”

Para solucionar el error “Su conexión fue interrumpida” en Windows, primero revise las siguientes soluciones simples, y si aún tiene problemas, siga las soluciones enumeradas a continuación.

• Actualizar la página web: esta es la solución más simple: presione el botón “Actualizar” y vea si la página se recarga. En muchos casos, esto es todo lo que necesita hacer. También puede intentar cerrar y volver a abrir el navegador.

• Verificar el estado de la red: pase el mouse sobre la red conectada en la bandeja del sistema. Esto le dirá si su conexión sigue activa y si su dispositivo está conectado a Internet. Si desea más detalles sobre una red específica, haga clic derecho sobre la red y seleccione “Configuración de red e Internet.”

• Reiniciar su router o módem: apague el router/módem y espere unos minutos, luego vuelva a encenderlo y vea si puede restablecer la conexión. A veces, un simple reinicio puede restablecer con éxito su conexión y hacer que el mensaje de error desaparezca.

• Asegúrese de haber actualizado o reinstalado los controladores de red: los controladores de red deben actualizarse regularmente para evitar causar problemas. Si actualizar los controladores de red no funciona, puede desinstalarlos y reinstalarlos y ver si eso resuelve su problema.

1. Restablecer la configuración de red

Más a menudo de lo que se piensa, configuraciones de red corruptas o defectuosas pueden causar interrupciones en la red, lo que a su vez puede producir el error que está viendo. Puede resolver este problema simplemente restableciendo su configuración de red.

1. Haga clic en el botón Inicio en Windows.

2. Seleccione la aplicación Configuración.

1. Haga clic en “Red e Internet.”

1. Desplácese hacia abajo y haga clic en la pestaña “Configuración avanzada de red”.
2. Seleccione “Restablecimiento de red.”

1. Haga clic en la opción “Restablecer ahora” para restablecer su configuración de red.

Consejo: intente estas opciones si su conexión Ethernet no funciona.

2. Desactivar el firewall y el antivirus

Su firewall o antivirus (si tiene uno instalado) también podría estar detrás del mensaje de error. Es una buena idea intentar desactivarlos para ver si se restablece la conexión.

1. Vaya a “Configuración -> Red e Internet.”

2. Desplácese hacia abajo y haga clic en la pestaña “Configuración avanzada de red” para encontrar el botón “Firewall de Windows”.

1. Haga clic en “Protección de firewall y red” a la izquierda. Desactive el firewall para los tres casos: “Red de dominio”, “Red pública” y “Red privada.”

1. Para desinstalar su antivirus, vaya a “Configuración -> Aplicaciones -> Aplicaciones instaladas.”

1. Desplácese hacia abajo para encontrar su programa antivirus y haga clic derecho sobre él.

2. Presione “Desinstalar” y siga las indicaciones en pantalla.

3. Borrar datos de navegación y caché

Otra forma de resolver eficazmente el error de conexión es borrar los datos de navegación en su navegador de Windows. Estamos utilizando Google Chrome para este tutorial, pero los pasos son similares en otros navegadores.

1. Desde la ventana de Chrome, haga clic en el icono de tres puntos a la derecha.

1. Seleccione “Configuración” en el menú.

2. Haga clic en “Privacidad y seguridad” en el panel izquierdo.

1. Abra la sección “Borrar datos de navegación”.

2. Marque las opciones “Historial de navegación”, “Cookies y otros datos del sitio” y “Imágenes y archivos en caché”.

1. Haga clic en el botón “Borrar datos” para eliminar todos los datos de navegación y la caché de su navegador.

Consejo: ¿sabía que puede usar Google DNS en dispositivos Android y iOS también? Le mostramos cómo.

4. Cambiar la configuración de DNS

Su ISP (Proveedor de Servicios de Internet) podría ser el responsable de experimentar una interrupción en su red. Cambiar la configuración de DNS y conectarse a un servicio de DNS público puede resolver este problema.

1. Vaya a “Configuración -> Red e Internet.”

2. Desplácese hacia abajo y haga clic en la pestaña “Configuración avanzada de red”, luego haga clic en el botón “Más opciones de adaptador de red”.

1. En Windows 10, haga clic en “Cambiar la configuración del adaptador.” Esto listará todas las redes y dispositivos conectados.

2. Haga clic derecho sobre la red actual y elija la opción “Propiedades”.

1. Seleccione la opción “Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)” y haga clic en “Propiedades.”

1. En la nueva ventana, seleccione “Usar las siguientes direcciones de servidor DNS” y agregue la nueva dirección de su servidor DNS. Configure su red para usar las direcciones IP 8.8.8.8 y 8.8.4.4 como sus servidores DNS. Estas son direcciones de Google Public DNS que están disponibles para usuarios de Internet en todo el mundo. Google Public DNS es rápido, seguro y el mayor servicio público de DNS del mundo.

1. Haga clic en “OK” para cambiar su dirección DNS.

Consejo: si está viendo el error de servidor DNS no responde, lea nuestra guía sobre cómo solucionarlo.

5. Verificar la configuración de proxy

Tener configuraciones de proxy habilitadas puede interferir con la capacidad de su navegador para conectarse a una red. Puede deshabilitar las configuraciones de proxy y establecerlas en modo predeterminado, lo que puede resolver el problema de red.

1. Abra Chrome, haga clic en el icono de tres puntos y seleccione “Configuración.”

2. Busque “Proxy” en el cuadro de búsqueda arriba y haga clic en “Abrir la configuración de proxy de su computadora.”

1. Desactive las opciones “Detectar automáticamente configuraciones” y “Usar un servidor proxy”.

6. Restaurar Windows a un punto anterior

Si acaba de actualizar Windows a la última versión y aparece este mensaje de error, es posible que deba revertir su sistema a la versión anterior.

Para volver a la versión anterior menos de 10 días después de haber instalado la actualización, siga los pasos que se describen en nuestro artículo.

Bueno saber: es posible utilizar la Restauración del sistema para devolver su sistema de Windows a una configuración cuando el error no se estaba manifestando.

Preguntas frecuentes

¿Cómo soluciono una conexión Wi-Fi lenta?

Las razones para una conexión Wi-Fi lenta son diversas y van desde el número de dispositivos conectados al router, hasta la antigüedad del router, hasta problemas con su ISP. Estos consejos pueden ayudarle a resolver sus problemas de Wi-Fi lento. También puede ser útil solucionar problemas de un router.

¿Qué significa “Se detectó un cambio en la red”?

Este mensaje generalmente aparece debajo del error “Su conexión fue interrumpida” en su navegador. Significa que su computadora cambió de red al ver una página web o descargar un archivo. Básicamente, no se le dio permiso para ver un sitio en particular.

Crédito de la imagen: Freepik. Todas las capturas de pantalla de Husain Parvez.