Cómo solucionar problemas de la cámara o webcam que no funciona en Windows
Lo último que deseas es un mensaje de error o una pantalla negra cuando intentas usar tu webcam. Pero hay múltiples formas de solucionar el problema de que tu webcam no funcione en Windows. Ya sea una webcam integrada o externa, solucionar las diversas causas de hardware y software hará que tu cámara vuelva a estar en línea rápidamente.
Tabla de Contenidos
- Solucionar webcam que no funciona en portátil
- Webcam de Windows no funciona en Zoom
- Verificar la configuración de acceso
- Verificar el Administrador de dispositivos de Windows
- Verificar la configuración de tu antivirus
- Instalar o actualizar controladores
- Desinstalar el controlador de tu webcam
- Verificar conexiones y puertos defectuosos
- Elegir el dispositivo correcto
- Asegurarte de que tu webcam sea compatible
Solucionar webcam que no funciona en portátil
Tener una webcam integrada en tu portátil con Windows hace la vida mucho más simple, pero puede complicarse un poco si algo sale mal, ya que no se trata solo de enchufarla en otro puerto USB o comprar una nueva.
El enfoque más simple es reiniciar tu PC. Si aún no funciona, intenta presionar el bisel alrededor de la cámara. Estos suelen estar hechos de plástico, lo que los hace relativamente fáciles de “flexionar” con los dedos. La idea es que un conector de la webcam puede haberse aflojado, y al darle un pequeño apretón, puedes volver a colocarlo en su lugar. Solo asegúrate de no apretar demasiado.
Si esto no funciona, y ninguno de los siguientes pasos de solución de problemas funciona, puede ser hora de conseguir una webcam externa o reemplazar el portátil. Reemplazar una webcam integrada no es fácil ni barato.
Consejo: Si estás usando Linux, consulta las mejores aplicaciones de webcam para tu máquina Linux.
Webcam de Windows no funciona en Zoom
¿Tienes un problema con tu webcam de Windows que no funciona para aplicaciones populares de videollamadas, como Zoom, Skype, Hangouts, Messenger, etc.? Esto podría deberse a que algunas versiones de Zoom no funcionan bien con cámaras secundarias o virtuales, y la solución podría ser intentar una versión anterior del software.
Puedes encontrar versiones anteriores de Zoom en Uptodown. Intenta retroceder a una versión anterior a la actual y verifica si eso funciona.
Específicamente para los usuarios de Lenovo, hay otro problema que afecta la webcam en Zoom, Skype y otras aplicaciones de videollamadas.
Para solucionarlo, ve a Lenovo Vantage, luego haz clic en Dispositivo -> Configuración de mi dispositivo -> Pantalla y cámara. Desactiva Modo de privacidad de la cámara para que la webcam esté disponible para las aplicaciones de videollamadas.
Además, algunos portátiles incluyen cubiertas integradas para la webcam, así que asegúrate de que no haya una cubierta sobre la cámara. O, si has añadido la tuya, asegúrate de que no esté cubriendo la webcam.
1. Verificar la configuración de acceso
Si tu webcam está desactivada aquí, ninguna aplicación – ni siquiera las aplicaciones de escritorio – podrá usarla.
Ve a Configuración -> Privacidad y seguridad -> Cámara. Asegúrate de que Acceso a la cámara esté activado. Mira la lista de aplicaciones que pueden acceder a tu cámara. Asegúrate de que la aplicación que estás usando tenga permiso para acceder a tu cámara. De lo contrario, no funcionará, aunque la webcam en sí esté bien.
Si estás intentando usar tu webcam dentro de tu navegador, la configuración de privacidad del navegador podría estar bloqueando la cámara. Para la mayoría de los navegadores populares, ve a Configuración, localiza la sección Privacidad o Seguridad, y busca configuraciones de acceso específicas del sitio o hardware.
Selecciona Cámara y verifica si todos los sitios están permitidos, todos los sitios están bloqueados, o solo ciertos sitios tienen acceso. Puedes añadir/eliminar sitios como desees.
2. Verificar el Administrador de dispositivos de Windows
Las actualizaciones de Windows, un controlador defectuoso, o incluso una aplicación pueden desactivar tu webcam o cámara en el Administrador de dispositivos. Si está desactivada, nada puede acceder a ella. Soluciona el problema de la webcam que no funciona reactivando la cámara.
Presiona Win + X, selecciona Administrador de dispositivos, y expande Cámaras. Ten en cuenta que dependiendo del tipo de webcam/cámara, también puede estar bajo Controladores de sonido, video y juegos.
Haz clic derecho en tu dispositivo y selecciona Habilitar dispositivo.
Si solo ves Deshabilitar dispositivo, selecciona esto, reinicia tu PC, luego vuelve al Administrador de dispositivos y habilita la cámara. Piensa en esto como un reinicio para tu webcam.
3. Verificar la configuración de tu antivirus
El software antivirus, que está diseñado para proteger tu privacidad, a veces afecta tu webcam. No quiere permitir que la cámara se encienda para evitar accesos no autorizados. Verifica la configuración en tu software y contacta al fabricante para más información.
Si tu programa antivirus está bloqueando tu webcam, normalmente solo tienes que permitir el acceso en tu antivirus, como incluir tu webcam y cualquier aplicación/sitio que necesite acceso.
4. Instalar o actualizar controladores
Windows intenta instalar los controladores necesarios cuando instala el hardware, pero ocasionalmente, esto no funciona. Si tu webcam no está funcionando, intenta visitar el sitio web del fabricante y descarga el paquete de instalación del controlador.
Incluso si tu controlador se instaló inicialmente, es posible que haya una versión actualizada que resolverá tu problema. A menudo, el sitio web ofrece otros consejos de solución de problemas específicos del dispositivo y proporciona instrucciones de instalación también.
Para verificar si hay un controlador actualizado a través de Windows, presiona Win + X y selecciona Administrador de dispositivos. Expande Cámaras o Controladores de sonido, video y juegos (dependiendo de tu dispositivo), luego haz clic derecho en tu webcam/cámara y selecciona Propiedades.
Abre la pestaña Controlador y haz clic en Actualizar controlador. Si tu webcam dejó de funcionar después de una actualización de controlador, selecciona Revertir controlador para volver al controlador que funcionaba.
Es probable que necesites reiniciar tu PC.
Si deseas verificar si tu controlador actual está desactualizado, selecciona Detalles del controlador desde las propiedades de la cámara en Administrador de dispositivos. Si ves un archivo llamado stream.sys, tu cámara está desactualizada y no puede ser utilizada por Windows.
5. Desinstalar el controlador de tu webcam
A veces, desinstalar y reinstalar el controlador de tu webcam soluciona el problema. Abre Administrador de dispositivos, expande Cámaras, haz clic derecho en tu dispositivo, selecciona Desinstalar dispositivo, y haz clic en Aceptar.
Reinicia tu PC y deja que Windows reinstale el controlador.
Reinicia Windows. A medida que el sistema arranca, Windows intentará reinstalar la webcam/cámara.
6. Verificar conexiones y puertos defectuosos
Si estás usando una webcam/cámara externa, los puertos, e incluso el cable en sí, podrían ser el problema. Soluciona tu webcam si no está funcionando en Windows realizando algunas pruebas simples.
- Desenchufa y vuelve a conectar el dispositivo a un puerto USB disponible
- Usa un cable diferente, si es posible
- Conéctalo a un puerto USB diferente
- Conecta otro dispositivo USB o unidad flash en el puerto USB para verificar que funcione
- Prueba la webcam en otra PC, si es posible
Si tus puertos funcionan, y la webcam funciona en otra PC, no es un problema de hardware.
7. Elegir el dispositivo correcto
Si tienes múltiples dispositivos de captura de video conectados a tu computadora, la aplicación que estás intentando usar puede estar intentando seleccionar el incorrecto.
Soluciona esto yendo a la pantalla de configuración de tu aplicación y buscando una opción para seleccionar tu dispositivo preferido.
Si tu dispositivo no está listado en la configuración de la aplicación, tu aplicación puede no ser compatible con tu webcam. Por ejemplo, las nuevas aplicaciones de Windows solo son compatibles con webcams fabricadas más recientemente, así que si tienes una más antigua, puede que no funcione con una nueva aplicación. La mayoría de las aplicaciones de escritorio aún son compatibles con las webcams más antiguas.
8. Asegurarte de que tu webcam sea compatible
Las webcams/cámaras más antiguas no siempre son compatibles con versiones más nuevas de Windows y aplicaciones (tanto de escritorio como en línea). Consulta con el fabricante del dispositivo para ver con qué sistemas es compatible. Si estás comprando una nueva, esto debería estar listado en la caja.
Para las webcams integradas en portátiles, un portátil más antiguo significa una webcam más antigua, que podría no ser compatible. Si estás actualizando un portátil más antiguo a Windows 11, lo más probable es que tu webcam deba ser compatible, siempre que funcione bien con la última versión de Windows 10.
Ahora que tu webcam está funcionando de nuevo, disfruta de todas las videollamadas y transmisiones que desees. Siempre puedes probar tu webcam antes de una gran llamada para asegurarte de que funcione. O, si es hora de reemplazar tu webcam, prueba estas webcams diseñadas para streaming.
Créditos de la imagen: Unsplash. Todas las capturas de pantalla por Crystal Crowder.
