Cómo solucionar la Pantalla Negra de la Muerte en Windows

Obtener una pantalla negra en Windows, también conocida como la Pantalla Negra de la Muerte de Windows, es un problema común del sistema que aún no ha sido abordado adecuadamente por Microsoft. Esto puede deberse en parte a que es muy difícil identificar la razón exacta detrás de ello. Este tutorial cubre las formas más efectivas de deshacerse de este problema.

Consejo: ¿no puedes renombrar una carpeta en tu PC con Windows? Aquí tienes lo que hacer.

Tabla de Contenidos

• ¿Por qué me aparece una Pantalla Negra de la Muerte?
• 1. Verifica la Fuente de Alimentación, Cables y Conexiones
• 2. Reinicia tu PC
• 3. Carga la BIOS/UEFI por Defecto
• 4. Actualiza todos los Controladores en Modo Seguro
• 5. Termina Todas las Aplicaciones Innecesarias
• 6. Reinicia el Explorador de Archivos
• 7. Restaura Windows a la Versión Anterior
• Conclusión

¿Por qué me aparece una Pantalla Negra de la Muerte?

Diversas razones podrían estar detrás de la Pantalla Negra de la Muerte (BSoD) en Windows, que van desde los elementos de hardware de tu computadora hasta el software más reciente que instalaste. A continuación se presenta una lista de los factores más comunes que podrían estar causando el problema:

• Actualización de Windows que está pendiente o no se ha completado
• Problema con el monitor o la pantalla
• Infección por malware
• La computadora se está sobrecalentando constantemente
• Problema con tu PSU (Unidad de Suministro de Energía)
• Problemas con la tarjeta gráfica
• Problemas con los controladores instalados

Si ves el problema de BSoD antes de haber tenido la oportunidad de iniciar sesión en tu computadora, probablemente se deba a un controlador defectuoso o a un problema de hardware. Si el error aparece después del inicio de sesión, probablemente haya algo mal con tu sistema operativo. Las primeras cuatro soluciones a continuación abordan el BSoD que aparece antes de iniciar sesión, mientras que el resto se dirigen al error que aparece después.

1. Verifica la Fuente de Alimentación, Cables y Conexiones

Primero, debes verificar todos los cables y conexiones de tu computadora, incluyendo la unidad de suministro de energía (PSU), las conexiones de tu sistema a tu monitor, el suministro de energía al monitor, y así sucesivamente. Un escenario común ocurre con un monitor que funciona correctamente pero no recibe señal del sistema, haciendo que la pantalla aparezca en negro.

Aunque pueda parecer menor, las malas conexiones de cable y los problemas con el suministro de energía pueden ser las principales razones por las cuales el sistema no funciona correctamente. Un simple apriete de las conexiones puede solucionar la Pantalla Negra de la Muerte de Windows.

Por otro lado, si sospechas que hay un problema físico con un cable, deberías intentar conseguir uno nuevo y asegúrate de que has desconectado cualquier accesorio conectado al sistema.

Otra cosa que podrías querer verificar es la tarjeta gráfica, para ver si está conectada correctamente y funcionando. Si descubres que la tarjeta está dañada físicamente o no es detectada por el sistema de la computadora, es posible que debas reemplazarla por una nueva. En algunos casos, como cuando recibes el código de error 43, podrías solucionar el mal funcionamiento de la GPU aplicando una de estas soluciones.

2. Reinicia tu PC

Más a menudo de lo que piensas, un simple reinicio de tu sistema Windows puede hacer maravillas, especialmente si el PC ha estado funcionando durante un tiempo.

Si un simple error está causando la Pantalla Negra de la Muerte, podrás deshacerte de ella reiniciando tu PC. Presiona en Inicio y luego en el botón de apagado. Selecciona “Reiniciar” del menú que aparece.

Buena información: ¿cuál es mejor? Descubre si es recomendable apagar tu PC o ponerlo en modo de suspensión.

3. Carga la BIOS/UEFI por Defecto

Cargar por defecto la BIOS/UEFI también puede solucionar el problema de la Pantalla Negra de la Muerte. Este proceso restablecerá el sistema a su configuración predeterminada sin afectar ni borrar los datos almacenados en el sistema.

1. Reinicia tu computadora y presiona la tecla correspondiente para entrar en la configuración de BIOS/UEFI. La tecla varía según el fabricante de tu PC y debería mostrarse en la pantalla. Las teclas comunes incluyen Esc, Supr, F1, F2, F10, F11 y F12.
2. Después de entrar en la BIOS/UEFI de la computadora, busca la opción “Cargar Predeterminados”. Esta puede tener un nombre ligeramente diferente, dependiendo del sistema, pero su efecto será el mismo. Lo más probable es que la encuentres bajo la pestaña “Salir”.

1. Selecciona la opción “Cargar Predeterminados”.
2. Para la configuración UEFI, necesitarás entrar en el modo de recuperación de Windows y navegar a “Solucionar problemas -> Opciones avanzadas -> Configuración de firmware UEFI”.

Nota: mientras estés en BIOS/UEFI, asegúrate de verificar el disco de arranque del sistema. Normalmente, debería estar configurado en la unidad SSD o HDD donde está instalado Windows. Según informes, el problema de la Pantalla Negra de la Muerte tiende a aparecer cuando tu unidad de SO no está configurada como el dispositivo de arranque predeterminado/principal.

4. Actualiza Todos los Controladores en Modo Seguro

Si restablecer a la BIOS/UEFI por defecto no solucionó el problema de la Pantalla Negra de la Muerte de Windows, intenta cambiar a Modo Seguro. Hacer esto cargará Windows con las aplicaciones y controladores mínimos, eliminando potencialmente el BSOD de tu PC. Mientras estés en Modo Seguro, es una buena idea actualizar todos tus controladores.

1. Reinicia la computadora varias veces; se irá automáticamente al modo de recuperación la tercera vez. Alternativamente, reinicia tu Windows desde la pantalla de inicio de sesión mientras presionas la tecla Shift, reiniciando tu Windows y entrando en modo de recuperación.
2. Haz clic en “Solucionar problemas”.

1. Selecciona “Opciones avanzadas”.

1. Ve a “Reparación de inicio” en el menú.

1. Puedes hacer clic en el botón “Reiniciar” para ver una lista de opciones relacionadas con Modo Seguro.

1. Elige “Habilitar Modo Seguro con Red”, y el sistema se iniciará.

1. Después del reinicio, haz clic derecho en el botón de Inicio y selecciona “Administrador de dispositivos”.

1. Encuentra y actualiza el controlador de tu adaptador de pantalla haciendo clic derecho sobre él y seleccionando la opción apropiada.

1. Una vez completada la actualización, reinicia tu computadora normalmente y, con suerte, el problema de la Pantalla Negra de la Muerte habrá sido eliminado.

Consejo: no estás seguro de querer pasar a la última versión de Windows? Lee para aprender algunas buenas razones para actualizar a Windows 11.

5. Termina Todas las Aplicaciones Innecesarias

Las aplicaciones innecesarias que se inician al arranque pueden ser otra preocupación, ya que tienden a sobrecargar el sistema y generar sobrecalentamiento. Esto puede resultar eventualmente en la Pantalla Negra de la Muerte. Para abordar este problema, cierra estas aplicaciones utilizando el Administrador de tareas.

1. Presiona las teclas Ctrl + Alt + Supr para mostrar una lista de opciones.
2. Haz clic en “Administrador de tareas” para abrir la utilidad.

1. Selecciona “Inicio” en la parte superior para ver si puedes eliminar aplicaciones no utilizadas e innecesarias de la lista.

1. Haz clic derecho en una aplicación para deshabilitarla.

Buena información: si todavía tienes problemas con el Explorador de Archivos, aprende cómo solucionar los más comunes.

6. Reinicia el Explorador de Archivos

El malware y los virus se han convertido en una grave amenaza para nuestros dispositivos. Si tu computadora ha sido infectada con malware, puede terminar dañando tu shell de usuario, resultando en que no puedas usar ninguna de las funciones de la GUI de Windows. Para confirmar que el shell de usuario no está comprometido, sigue los pasos a continuación para verificar y reiniciar el archivo “explorer.exe”.

1. Abre el Administrador de tareas como se mostró anteriormente.

2. Haz clic en “Archivo -> Ejecutar nueva tarea”.

1. Escribe regedit en el cuadro y marca la casilla “Crear esta tarea con privilegios administrativos”, luego presiona “Aceptar”.

1. Esto abrirá el Editor del Registro. Navega hasta la siguiente ruta:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon

1. A la derecha, busca la clave “Shell” y haz doble clic en ella.

1. Verifica que el “Valor de datos” esté configurado en “explorer.exe”. Si está configurado en otra cosa, esto significa que tu computadora está infectada con malware.

1. Si el “Valor de datos” está intacto, vuelve al Administrador de tareas y crea una nueva tarea. Ingresa “explorer.exe” en el cuadro y presiona Enter. Esto reiniciará tu Explorador de Archivos y, después de un reinicio de la computadora, la funcionalidad completa de tu PC puede regresar.

7. Restaura Windows a la Versión Anterior

A veces, una instalación incompleta de una actualización de Windows puede resultar en la Pantalla Negra de la Muerte. Solo puedes resolver esto completando adecuadamente la actualización o volviendo a la versión anterior del SO.

1. Para completar la actualización, reinicia la computadora y deja que se actualice o intenta entrar en Modo Seguro para finalizar el proceso de actualización.

1. Alternativamente, para restaurar Windows a la versión anterior, ve a “Solucionar problemas -> Opciones avanzadas” nuevamente.

1. Elige “Desinstalar actualizaciones” y sigue las instrucciones en pantalla para desinstalar la última actualización en tu computadora y restaurar la antigua versión de Windows.

Conclusión

La Pantalla Negra de la Muerte no es de ninguna manera el único error que afecta a Windows. También hay una serie de errores de Pantalla Azul de la Muerte con los que lidiar. Lee para aprender cómo resolver el código de error 0x000000f, así como cómo deshacerte del error WHEA no corregible en Windows.

Crédito de imagen: Pixabay. Todas las capturas de pantalla por Husain Parvez