Cómo reembolsar un juego en Steam
Si estás aquí porque quieres aprender cómo reembolsar un juego en Steam (y cuáles son las reglas y restricciones para hacerlo), ¡estás en el lugar correcto! Ya sea que estés buscando devolver un regalo no deseado o simplemente tengas un poco de arrepentimiento de comprador, te tenemos cubierto.
Antes de entrar en el proceso, echemos un vistazo a qué juegos son elegibles para reembolsos.
¿Qué juegos son elegibles para reembolsos?
Para maximizar tus posibilidades de que un juego de Steam sea reembolsado, necesitas solicitar el reembolso dentro de las dos semanas posteriores a la compra y tener menos de dos horas de juego en el título en cuestión. Si cumples con ambos requisitos, es muy probable que obtengas la aprobación del reembolso por parte del Soporte de Steam cuando lo intentes.
Sin embargo, el Soporte de Steam tiene la facultad de tomar decisiones de reembolso a su propia discreción. Una vez que hayas superado las dos horas de tiempo de juego, tus posibilidades de obtener un reembolso se reducen drásticamente, a menos que el juego sea conocido por tener problemas técnicos graves.
Una vez que hayas pasado las dos semanas desde la compra, las solicitudes de reembolso casi nunca funcionarán.
Si tu solicitud de reembolso es aprobada, puedes recibir el monto reembolsado a tu método de pago original o a tu Billetera de Steam. Si eliges reembolsar a tu Billetera de Steam, recibirás tu dinero más rápido, pero solo podrás gastarlo en otros juegos de Steam, artículos, etc.
¿Se pueden reembolsar los regalos?
Seamos realistas: no todos los juegos de Steam que recibes como regalo van a ser geniales. Si no tienes planes de jugar el juego regalado y prefieres el valor financiero, puedes solicitar el reembolso siempre que no estés violando la regla de las dos horas/14 días. El proceso de reembolso es esencialmente idéntico, pero el destinatario debe iniciarlo, y el comprador debe confirmar el reembolso. Una vez que se confirme el reembolso, el monto pagado será reembolsado al método de pago original del comprador o a la Billetera de Steam.
Suficiente de hablar de reglas: ¡aquí está cómo obtener tu reembolso!
Cómo reembolsar en Steam
Primero, abre Steam y haz clic en “Ayuda”, luego haz clic en “Soporte de Steam”.
En el Soporte de Steam, verás una lista de productos recientes, así como varios botones en una lista justo debajo de ellos. Si el juego que deseas reembolsar está en productos recientes, adelante y haz clic en la entrada de ese juego aquí; si no, búscalo en Compras y luego procede al siguiente paso.
En la página del juego que deseas reembolsar, obtendrás una larga lista de opciones que debería verse algo así como la imagen a continuación. Para enviar rápidamente un reembolso, querrás seleccionar “No es lo que esperaba” o “Lo compré por accidente.” Cualquiera de las opciones te dará la opción de enviar un reembolso.
En la siguiente pantalla, haz clic en “Me gustaría solicitar un reembolso.”
Steam tomará un momento para verificar la elegibilidad de reembolso de tu juego según las reglas establecidas anteriormente. Si pasas, podrás elegir reembolsar el costo del juego a tu Billetera de Steam o al método de pago utilizado para comprarlo.
Conclusión
Como puedes ver, es fácil reembolsar un juego de Steam si está dentro de su política de reembolsos. Si prefieres compartir tus juegos con otros, aprende cómo puedes compartir tu biblioteca de Steam con tu familia o arreglar tus juegos de Steam cuando no se abren.
