¿Tu HP Envy x360 no se despierta o está atascado en modo de suspensión? No te preocupes. Hay muchos usuarios como tú. Los portátiles con este tipo de problema generalmente solo entran en suspensión cuando lo apagas a la fuerza.

Aunque hay numerosas soluciones para problemas relacionados con esto en internet, hay una falta de aquellas que están especialmente compiladas para el HP Envy x360.

Mi HP Envy x360 (m6-w103dx) no se enciende, ¿por qué?

Aquí hay algunas razones por las que podrías estar enfrentando el problema:

Configuraciones de energía incorrectas: Si has modificado incorrectamente la configuración de energía, es probable que eso sea lo que causa que tu HP Envy esté atascado en modo de suspensión.
Controladores gráficos corruptos: Los controladores gráficos son una parte integral del PC, y los problemas con ellos pueden desencadenar una serie de problemas.
Hardware incompatible conectado: El hardware incompatible afectará el funcionamiento básico del sistema operativo y, en algunos casos, llevará a que el HP Envy esté atascado en modo de suspensión.

¿Qué puedo hacer si mi HP Envy está atascado en modo de suspensión?

Antes de intentar soluciones un poco más complejas, aquí hay algunas rápidas que puedes probar:

Reinicia el ordenador. Para portátiles, retira la batería, mantén presionado el botón de encendido para drenar cualquier carga adicional, vuelve a poner la batería y luego enciéndelo. En la mayoría de los casos, el problema no debería reaparecer a partir de ahora.
Desconecta cualquier nuevo periférico conectado al ordenador alrededor del mismo tiempo en que apareció por primera vez el problema y verifica si ahora funciona. Para un usuario, fue un lector de tarjetas conectado a través del puerto USB.

Si estas dos no funcionan, dirígete a las soluciones que se indican a continuación.

1. Reinstalar los controladores gráficos

Presiona Windows + R para abrir Ejecutar, escribe devmgmt.msc en el campo de texto y presiona Enter.
Expande la entrada de Adaptadores de pantalla, haz clic derecho en el adaptador gráfico y elige Desinstalar dispositivo.
Ahora, marca la casilla para Intentar quitar el controlador para este dispositivo, y luego haz clic en Desinstalar.
De manera similar, desinstala los controladores del otro adaptador gráfico también.
Una vez hecho, reinicia el ordenador para que los cambios tengan efecto.

En algunos casos, los controladores gráficos estaban corruptos o desactualizados, lo que llevó a que el HP Envy quedara atascado en modo de suspensión, según informaron los usuarios. Y reinstalarlos generalmente soluciona el problema. Si eso no funciona, puedes intentar actualizar el controlador gráfico.

2. Habilitar el teclado para despertar el ordenador

Haz clic derecho en el logo de Windows en la Barra de tareas o presiona Windows + X, y selecciona Administrador de dispositivos en la lista de opciones que aparece.
Haz clic en la flecha desplegable junto a Teclados. Haz clic derecho en el teclado conectado. Luego selecciona Propiedades.
Selecciona Administración de energía. Luego marca Permitir que este dispositivo despierte el ordenador.
Haz clic en Aceptar y después reinicia el sistema para hacer efectivas las modificaciones y observa si se resuelve el problema de que el HP Envy permanece atascado en modo de suspensión.

3. Ejecutar el solucionador de problemas de energía

Abre Búsqueda de Windows presionando Windows + Q, escribe panel de control y selecciona Panel de control en los resultados mostrados.
Escribe solucionar problemas en el Cuadro de búsqueda. Haz clic en Encontrar y solucionar problemas.
Selecciona Otros solucionadores de problemas.
Desplázate hasta que encuentres Energía. A continuación, selecciona Ejecutar.
Sigue las instrucciones para solucionar cualquier problema descubierto por el sistema. Luego, reinicia el PC para ver si resuelve el problema de que el HP Envy está atascado en modo de suspensión.

4. Restablecer los planes de energía a los valores predeterminados

Abre Símbolo del sistema buscándolo en Búsqueda de Windows. Cuando lo encuentres, Ejecutar como administrador.
Escribe el siguiente comando o copia y pega:

powercfg –restoredefaultschemes

Cierra el Símbolo del sistema. Después de esto, reinicia tu ordenador.

5. Configurar el PC para que nunca entre en suspensión

Presiona Windows + R para abrir el comando Ejecutar, escribe Panel de control, y haz clic en Aceptar.
Haz clic en Sistema y seguridad.
Ahora, haz clic en Opciones de energía.
Selecciona la opción Cambiar la configuración del plan.
Haz clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.
Finalmente, establece la configuración de Suspender en Nunca tanto en Batería como en Conectado, y luego haz clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.

¡Eso es todo! Uno de estos métodos debería ayudarte a poner en funcionamiento tu HP Envy cuando está atascado en modo de suspensión. Y para ejecutar la mayoría de las soluciones aquí, primero tendrás que presionar y mantener el botón de encendido para encender el ordenador.

Si has probado todos estos métodos pero todavía estás experimentando el problema, puede que necesites actualizar tu BIOS. Consulta nuestra guía sobre cómo hacerlo.

Para los usuarios de Windows 10, tenemos una guía adaptada a tu pantalla. Aprende qué hacer si el monitor del ordenador no se despierta del modo de suspensión y ten la seguridad de que algunos de estos consejos también pueden ser aplicados por usuarios de Windows 11.

Comparte tu experiencia después de probar estos métodos o comenta sobre la solución que funciona para ti.