Microsoft detalla cómo solucionar el problema de la pantalla azul de la muerte (BSOD) en Windows 10/11

Si has visto esa repentina pantalla azul con un mensaje de error que nadie quiere ver, probablemente sepas qué es la pantalla azul de la muerte, también conocida como BSOD. Sin embargo, no todos saben qué hacer cuando sucede. No te preocupes, hoy aprenderás cómo solucionar BSOD en Windows 10 y 11.

Por lo general, la BSOD en Windows 10 y 11 tiene pistas que pueden ayudarte a averiguar qué salió mal. No te preocupes si no puedes detectar esos detalles. Microsoft ha actualizado recientemente su guía oficial sobre cómo solucionar errores de pantalla azul.

Así es como solucionar la pantalla azul de la muerte (BSOD) en Windows 10 y 11

La página de soporte solía ser bastante básica, pero ahora detalla todo. La nueva guía divide las cosas en dos niveles.

Primero, están los pasos de solución de problemas básicos habituales. Estos incluyen iniciar en Modo Seguro, verificar los controladores en el Administrador de dispositivos y asegurarse de que Windows Update esté instalado y actualizado. Microsoft señala:

Pasos básicos de solución de problemas para errores de pantalla azul

1. Retira cualquier hardware nuevo. Si agregaste hardware nuevo a tu PC antes del error, apaga tu PC, retira el hardware y prueba reiniciar.
2. Inicia tu PC en modo seguro. Si tienes problemas para reiniciar, puedes iniciar tu PC en modo seguro. … . Desde el modo seguro, puedes intentar los pasos de solución de problemas restantes.
3. Verifica el Administrador de dispositivos. Haz clic derecho en el botón Inicio y selecciona Administrador de dispositivos. Verifica si hay dispositivos marcados con el signo de exclamación (!). Haz clic derecho en el dispositivo y selecciona Actualizar controlador. Si actualizar el controlador no ayuda, intenta deshabilitar o desinstalar el dispositivo.
4. Verifica si hay suficiente espacio libre en el disco duro. El sistema operativo y algunas aplicaciones requieren suficiente espacio libre para crear archivos de intercambio y realizar otras funciones. Según la configuración del sistema, el requisito exacto varía, pero es una buena idea tener entre el 10% y el 15% de espacio libre disponible.
5. Instala las últimas actualizaciones de Windows. Para buscar actualizaciones, selecciona Inicio > Configuración > Windows Update, luego selecciona Buscar actualizaciones.
6. Restaura Windows. Si ninguno de estos pasos ayuda, intenta restaurar Windows usando un punto de restauración del sistema, o una de las otras opciones listadas en Opciones de recuperación en Windows. Elige la opción de recuperación que más se asemeje a tu escenario.

Para los usuarios que se sientan cómodos profundizando un poco más, también hay una sección avanzada. Esta parte cubre herramientas como el Visor de eventos y la herramienta de diagnóstico de memoria de Windows. No es necesariamente amigable para principiantes, pero ofrece más control si intentas rastrear la causa raíz.

Pasos avanzados de solución de problemas para errores de pantalla azul

1. Verifica el Visor de eventos. Revisa el registro del sistema en el Visor de eventos para otros mensajes de error que puedan ayudar a identificar el dispositivo o controlador que está causando el error. .. . Busca errores críticos en el registro del sistema que ocurrieron en el mismo período de tiempo que la pantalla azul.
2. Ejecuta la herramienta de diagnóstico de memoria de Windows. En el cuadro de búsqueda, escribe Memoria, y luego selecciona Diagnóstico de memoria de Windows. Después de ejecutar el diagnóstico, usa el Visor de eventos para ver los resultados en el registro del sistema. Busca la entrada MemoryDiagnostics-Results para ver los resultados.
3. Análisis de volcado de memoria. Los profesionales de TI y desarrolladores pueden intentar realizar un análisis de volcado de memoria.

Puedes encontrar la guía completa en el sitio de soporte oficial de Microsoft. También te recomendamos que guardes la página web en tus marcadores, podría ser útil en el futuro.