¿El audio de Microsoft Teams no funciona? Aquí te mostramos cómo solucionarlo

Si estás usando Microsoft Teams, podrías enfrentar problemas de video o audio al unirte o alojar una llamada a través de la aplicación. Esto puede suceder incluso antes de unirte a la llamada, mientras que durante una llamada, también puede dejar de funcionar si abres otra aplicación que use audio (como YouTube o un juego).

Sucede tanto con el altavoz Bluetooth como con los auriculares y generalmente se debe a problemas técnicos con el dispositivo de audio, una aplicación de Teams desactualizada o simplemente configuraciones incorrectas.

¿Qué puedo hacer si el audio de Teams no funciona?

1. Cambiar a una salida de audio alternativa

1. Haz clic en tu foto de perfil de Teams en la esquina superior derecha y selecciona Administrar cuenta.
2. Haz clic en Administrar en el panel de navegación izquierdo.
3. Selecciona Dispositivos.
4. Haz clic en Micrófono y selecciona otra salida de audio de la lista desplegable.
5. Ahora haz clic en Hacer una llamada de prueba y verifica si tu audio está funcionando nuevamente.

2. Habilitar el acceso al micrófono en Teams

1. Abre Microsoft Teams y haz clic en tu foto de perfil .
2. A continuación, haz clic en Configuración.
3. Haz clic en Permisos y activa el botón Medios.
4. Prueba tu audio nuevamente.

3. Desactivar la configuración de Escuchar en estéreo

1. Haz clic en el icono de sonido en la parte inferior derecha y haz clic derecho para seleccionar Dispositivos de grabación.
2. Selecciona Mezcla estéreo y haz clic en Propiedades .
3. Haz clic en la pestaña Escuchar y desmarca la opción Escuchar este dispositivo.
4. Haz clic en Aceptar para guardar la configuración y vuelve a intentar conectar el audio en Teams.

¿Cómo puedo probar el audio en Microsoft Teams?

Si no puedes escuchar o ser escuchado en tu llamada, puedes probar tu conexión usando los pasos a continuación:

1. Abre tu aplicación de Teams y haz clic en tu foto de perfil.
2. Navega a Administrar .
3. Selecciona Dispositivos .
4. Haz clic en Hacer una llamada de prueba .
5. Intenta escuchar nuevamente.

Consulta otras formas de probar tu llamada en Teams en nuestro artículo.

¿Por qué no funciona el audio en Microsoft Teams?

Cuando tienes una llamada de audio en Microsoft Teams, tu experiencia variará dependiendo del dispositivo y cliente que estés usando. Hay muchos factores que pueden causar problemas de audio para una reunión en línea o llamada de conferencia. Algunas de las principales razones incluyen:

• Versión desactualizada – Lo primero que debes hacer si tu llamada de Teams no tiene audio es asegurarte de que la versión de Microsoft Teams que estás usando esté actualizada. La última versión de Microsoft Teams se puede encontrar en la Microsoft Store.
• Auriculares/altavoces mal conectados – Puede ser que tu micrófono no esté funcionando o que no tengas altavoces conectados. Verifica las conexiones físicas y asegúrate de que estén todas conectadas y funcionando correctamente.
• Micrófono silenciado – En algunos casos, cuando el audio deja de funcionar durante una llamada, esto se debe a que alguien ha silenciado tu micrófono. Verifica que el botón de silencio en tu micrófono no esté habilitado.
• Altavoces defectuosos – También es posible que tus altavoces no funcionen correctamente. Si están conectados a tu computadora, intenta conectarlos a otro conjunto de altavoces o auriculares para ver si funcionan correctamente.
• Volumen insuficiente – El volumen podría estar bajo. Intenta aumentar el volumen usando el icono de altavoz en la barra de tareas o los controles de volumen en tu computadora.
• Un firewall está bloqueando la aplicación – Tu firewall también podría impedir que tu audio funcione. Podría evitar que escuches una llamada si considera que la aplicación no es segura para tu sistema.

El problema también podría estar en tu micrófono de Microsoft Teams, así que siéntete libre de consultar nuestra solución recomendada para hacer que el micrófono funcione nuevamente rápidamente.

¿Qué puedo hacer para mantener mi micrófono en buen estado?

En Teams, la calidad de audio de tu micrófono está directamente relacionada con la velocidad de tu red. Los niveles de audio de tu computadora también afectan la calidad de tu voz en Teams.

Así que aquí hay algunos consejos para evitar fallos comunes en tu micrófono:

• Verifica si la batería está cargada o no – Si estás usando un auricular, sea lo que sea, y siempre que lo hagas, asegúrate de que la batería esté suficientemente cargada en los micrófonos inalámbricos para que te sirva el dispositivo necesario. Además, asegúrate de que la conectividad funcione correctamente.
• Siempre verifica si hay actualizaciones de controladores – Para el controlador de tu micrófono, usa el Administrador de dispositivos o la página del Administrador de dispositivos en la aplicación de Configuración. También puedes intentar actualizar el controlador desde el sitio web del fabricante.
• Mantén tu sistema libre de virus – Cuando se trata de protección antivirus, ciertamente puedes pagar por una solución más robusta. Pero el Windows Defender integrado es bastante capaz de mantener tu sistema libre de virus.
• Mantén tu micrófono en buen estado – Uno de los pasos más críticos para mejorar el rendimiento del micrófono es limpiar el dispositivo. Si estás usando un micrófono USB externo, asegúrate de no sentarte sobre él, arrojarle agua o hacer cualquier otra cosa que pueda dañar su rendimiento general. Esto se debe a que cuando el dispositivo no está en condiciones adecuadas, impactará la calidad del audio.

Si experimentas cualquier otro problema relacionado con el micrófono, visita nuestra guía y consulta algunos consejos para hacerlo funcionar nuevamente.

También podrías estar recibiendo un eco en tu micrófono mientras estás en una llamada de Teams, pero no te preocupes, ya que puedes solucionar el problema utilizando nuestra guía experta.

Tu auricular Bluetooth también puede fallar durante tu llamada, así que vuelve a nuestra guía de soluciones e intenta solucionar el problema.

Este no es el único problema, y muchos usuarios encontraron el mensaje de que la conferencia de audio para Microsoft Teams ha sido desactivada, pero se puede solucionar fácilmente.

Esperamos que esta guía haya sido todo lo que buscabas para resolver tu problema de audio en la llamada de Teams. Nos encantaría saber qué solución funcionó para ti, así que déjanos un comentario abajo.