Código de error de Microsoft Teams CAA20002: Cómo solucionarlo

Microsoft Teams podría estar reemplazando lentamente a Outlook debido a las características y capacidades de la aplicación. Sin embargo, al igual que Outlook, MS Teams tiene algunos errores ocasionales.

Si estás experimentando el código de error de Microsoft Teams caa20002, esta publicación proporcionará los pasos para resolver el error.

¿Qué causa el código de error de Microsoft Teams caa20002?

El código caa20002 de MS Teams es similar al código de error caa20002 de Microsoft Outlook. Las siguientes son un par de razones que causan el error caa20002 en MS Teams:

• Conexión a Internet deficiente – Microsoft Teams requiere una conexión a internet fuerte para lanzar la aplicación. Si tu PC no puede conectarse a la red, necesitarás ayuda para acceder a Microsoft Teams.
• Archivos corruptos – Si hay archivos de caché corruptos en la carpeta de Microsoft Teams, el error caa20002 podría ser activado.
• Contraseña comprometida – Si Microsoft detecta que tu contraseña de Microsoft Teams ha sido comprometida, podría impedirte acceder a la aplicación.
• Inicios de sesión en múltiples dispositivos – Si has iniciado sesión en Microsoft Teams en demasiados dispositivos, podrías encontrar el código de error caa20002.

Ahora que sabemos las razones que causan este problema, apliquemos las soluciones a continuación para solucionarlo.

¿Cómo soluciono el código de error de Microsoft Teams caa20002?

Antes de proceder a soluciones más avanzadas, aquí hay algunas soluciones rápidas que puedes aplicar:

• Soluciona la congestión de la red y reinicia tu enrutador.
• Desactiva tu VPN si estás usando alguna.
• Cierra y relanza la aplicación de Microsoft Teams.

Si esos pasos no podían resolver el error, aquí hay algunas soluciones avanzadas:

1. Borrar la caché de Microsoft Teams

1. Haz clic derecho en el botón Inicio y selecciona Administrador de tareas.
2. Localiza los procesos de Microsoft Teams, selecciónalo y haz clic en Finalizar tarea.
3. Presiona Win + R en el teclado para abrir el programa Ejecutar, escribe %appdata%\Microsoft\teams en la caja, y presiona Enter.
4. Elimina las carpetas llamadas: caché de aplicación, blob_storage, Caché, bases de datos, GPUcache, IndexedDB, Almacenamiento local, y tmp.

Limpiar la caché debería liberar a la aplicación de Microsoft Teams de archivos o carpetas corruptos y evitar que aparezca el código de error caa20002.

2. Habilitar TLS 1.2

1. Haz clic en el ícono de Buscar, escribe opciones de internet, y haz clic en Opciones de Internet.
2. Selecciona la pestaña Avanzado, luego baja y marca la casilla Usar TLS 1.2. Además, asegúrate de que 1.0 y 1.1 encima de ella estén desmarcados.
3. Haz clic en Aplicar y Aceptar para reconocer los cambios y trata de abrir Microsoft Teams nuevamente.

El código de error de Microsoft Teams caa20002 es principalmente causado por una conexión inadecuada al servidor que usa TLS 1.2. Por lo tanto, esta solución es una reparación simple que resolverá el problema.

3. Cerrar sesión de otros dispositivos

1. Inicia Microsoft Teams.
2. Navega a tu Foto de perfil en la esquina superior derecha de la aplicación y selecciona Cerrar sesión.

Repite esto por cada dispositivo secundario en el que hayas iniciado sesión con tus credenciales de MS Teams.

Después de cerrar sesión en los dispositivos, debes iniciar sesión con tus credenciales para acceder a Microsoft Teams. Lee más sobre este tema

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4. Cambiar la contraseña de MS Teams

1. Visita la página de cuentas de Microsoft para iniciar sesión. Inicia sesión usando las mismas credenciales para Microsoft Teams.
2. Ve a Seguridad desde la barra de navegación y vuelve a enviar tu contraseña.
3. Localiza la pestaña Seguridad de la contraseña y selecciona la opción Cambiar mi contraseña.
4. En la página Cambiar mi contraseña, escribe tu contraseña actual y luego la nueva. Haz clic en Guardar.
5. Relanza MS Teams.

También recomendamos una guía para ayudarte a restablecer la contraseña de Microsoft si no funciona.

5. Reinstalar Microsoft Teams

1. Presiona las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, escribe appwiz.cpl, y haz clic en Aceptar para abrir Programas y características.
2. Selecciona Microsoft Teams y haz clic en Desinstalar. Haz clic en Sí para confirmar.
3. Sigue las instrucciones en el asistente de instalación para terminar la desinstalación.
4. Descarga Microsoft Teams desde el sitio web oficial de Microsoft y haz clic en Descargar para escritorio.
5. Abre el archivo y sigue las instrucciones para reinstalarlo.

Reinstalar Microsoft Teams debería solucionar automáticamente cualquier error que existía previamente. Sin embargo, deberías eliminar la aplicación después de aplicar todas las correcciones sin obtener un resultado positivo.

Si aún no puedes resolver el error después de intentar todas nuestras soluciones, puedes lanzar la versión web de Microsoft Teams hasta que se solucione el error.

También podrías estar interesado en leer nuestra guía sobre qué hacer si Microsoft Teams no está funcionando en Windows 11 para más información.

Con estas soluciones, deberías poder solucionar el código de error de Microsoft Teams caa20002 fácilmente. Si necesitas más orientación o tienes preguntas, no dudes en dejarlas en la sección de comentarios.