Mi enrutador no se conecta a Internet: 10 soluciones simples

Puede ser frustrante descubrir que tu conexión a Internet ha dejado de funcionar o tiene problemas para conectarse al enrutador.

Esto es bastante común en todos los hogares. Podría ser un problema en la parte de tu Proveedor de Servicios de Internet, una pequeña interrupción o tu enrutador podría estar dañado.

Pero hay una solución para cada problema, y las repasaremos brevemente para ayudarte a restaurar tu conexión a Internet en poco tiempo.

Situaciones más comunes en las que ocurre este problema:

• El enrutador no se conecta a Internet después del reinicio: Si has presionado el botón de reinicio en tu enrutador, has restaurado el enrutador a su configuración predeterminada. Esto significa que has borrado todas las configuraciones y debes configurarlo nuevamente para conectarte a Internet.
• El enrutador no se conectará a Internet después de un corte de energía: Desenchufa el enrutador de la toma de corriente y vuelve a enchufarlo después de unos segundos. Una vez que se encienda, intenta visitar cualquier sitio web y verifica si tu enrutador está funcionando correctamente ahora.
• No se puede utilizar Internet con la configuración actual: Abre el administrador de tareas y verifica si algún programa consume ancho de banda extremadamente alto en la pestaña de red. Si es así, deberías finalizarlo y escanear tu computadora en busca de virus.

¿Cuáles son algunas de las plataformas más comúnmente afectadas?

• Internet de Spectrum no se conecta con el enrutador: Podría deberse a un error en el enrutador que se puede solucionar reiniciándolo.
• Internet de Xfinity no funciona con mi enrutador: Si eres un usuario de Xfinity y no puedes conectarte a tu enrutador, reinicia el enrutador y verifica si el cable Ethernet está correctamente conectado. Si nada ayuda, debes llamar a tu ISP inmediatamente.

¿Aparece este problema en múltiples dispositivos?

La respuesta es sí, ya que los enrutadores no son diferentes entre sí y todos son iguales. Pero, puede solucionarse ya que la mayor parte del tiempo se debe a un pequeño error, ya que funcionan 24/7 sin parar.

• Los enrutadores Netgear y Netgear Nighthawk no pudieron conectarse a Internet: Podría deberse a un firmware desactualizado, sobrecalentamiento, configuraciones mal configuradas o una interrupción de Internet. Para solucionar esto, primero reinicia tu enrutador, luego confirma que los ajustes están bien configurados.
• Los enrutadores Asus no pudieron conectarse a Internet: Si tu enrutador Asus no pudo conectarse a Internet, podría ser por las mismas razones que el enrutador Netgear, como firmware desactualizado, sobrecalentamiento, etc.
• El enrutador TP-Link no se conecta a Internet: Si tu enrutador TP-Link tiene problemas para conectarse, sigue los pasos de solución de problemas a continuación para resolver el problema.
• El enrutador TalkTalk no se conecta a Internet: Reinicia tu enrutador Wi-Fi. **Si esto no ayudó, conecta tu computadora al enrutador usando el cable Ethernet y verifica si ahora funciona.

¿Qué puedo hacer si mi enrutador no se conecta a Internet?

1. Verifica si la conexión a Internet de tu enrutador está activa

1. El primer paso es confirmar si todas las luces indicadoras LED están brillando en verde.
2. Si alguna de las luces indicadoras LED brilla en rojo o naranja, reinicia tu enrutador.
3. Para reiniciar, apaga tu enrutador Wi-Fi desenchufándolo y espera de 20 a 30 segundos.
4. Ahora, vuelve a enchufarlo y permite de 15 a 30 segundos para que el enrutador se encienda y detecte la conexión a Internet.

2. Intenta conectarte con un cable Ethernet

1. Intenta conectar el cable Ethernet y confirma si Internet está funcionando.
2. Conecta un extremo del cable Ethernet a tu computadora y el otro extremo a tu enrutador.
3. Confirma ahora si puedes acceder a la conexión a Internet usando el cable Ethernet.

La mayoría de las veces, el problema podría estar en el Wi-Fi, pero el LAN puede estar funcional. Por lo tanto, al conectar tu computadora con el cable Ethernet, puedes confirmar si solo es tu Wi-Fi el que no está funcionando, o el enrutador mismo.

Si esto aún no ayuda, deberías intentar solucionar la conexión a Internet.

3. Soluciona la conexión a Internet

1. Presiona el botón Inicio y busca Configuración.
2. Ahora, desplázate hacia abajo en Sistema y localiza Solucionar problemas.
3. Haz clic en Otras herramientas de solución de problemas.
4. Ahora localiza la conexión a Internet y ejecuta la solución de problemas.
5. Permite unos momentos para que el solucionador de problemas detecte el problema y lo resuelva.

4. Verifica tu computadora en busca de virus y malware

1. Desde el menú Inicio, busca Seguridad de Windows.
2. Haz clic en Protección contra virus y amenazas.
3. Ahora, haz clic en Escaneo rápido.

Utiliza el software antivirus integrado de Windows, Windows Defender, para escanear tu computadora en busca de virus o malware. Si tu computadora está infectada con un virus o malware, podría consumir mucho ancho de banda o bloquear completamente la conexión a Internet.

Alternativamente, también puedes instalar un programa antivirus independiente y superior como ESET HOME Security Essential para bloquear todas las amenazas maliciosas de tu PC.

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5. Elimina la caché de DNS

1. Presiona el botón Inicio y busca Símbolo del sistema.
2. Escribe ipconfig/flushdns y presiona la tecla de entrada.

6. Usa otros dispositivos

Cuando tu PC no logra conectarse a Internet, y tu enrutador no muestra ningún problema con la conexión a Internet, conéctate a Internet usando tu teléfono móvil, o otra PC o computadora.

Si tu dispositivo se conecta a Internet pero tu PC principal no, el problema podría estar en tu PC.

¿Tienes problemas con la inicialización fallida del enrutador en Altice One? Lee la guía resaltada para soluciones paso a paso.

7. Desactiva tu software antivirus

1. Haz clic en el icono Inicio y escribe Seguridad de Windows y ábrelo.
2. Ahora, haz clic en Protección contra virus y amenazas.
3. Selecciona Administrar configuraciones bajo Protección contra virus y amenazas.
4. Desactiva Protección en tiempo real haciendo clic en el interruptor.
5. Y haz clic en Sí en la ventana emergente que confirma tu decisión.

El software antivirus protege tu PC de virus y malware en segundo plano, y muchas veces no lo ves a menos que se detecte un virus.

Durante este proceso, el antivirus a veces puede interrumpir la conexión a Internet debido a una mala configuración.

Te recomendamos restablecer la configuración predeterminada o desactivar completamente el antivirus y verificar si tu PC puede conectarse a Internet ahora.

8. Restablece la configuración del enrutador

1. La mayoría de los enrutadores tienen un botón dedicado de reinicio. Presiona el botón durante 30 segundos.
2. Tu enrutador parpadeará todas las luces indicadoras, indicando que se ha restablecido de fábrica.
3. Un restablecimiento de fábrica elimina todas las configuraciones, así que configura tu enrutador nuevamente desde cero.
4. Ahora, conecta tu computadora a tu enrutador usando Wi-Fi o Ethernet y verifica si puedes acceder a Internet.

Si este paso aún no resolvió el problema, tenemos una solución más que debería solucionarlo.

9. Restablecer la configuración de red en Windows

1. Presiona el botón Inicio y busca Configuración.
2. Abre Red e Internet y luego ve a Configuraciones avanzadas de red.
3. Haz clic en Restablecimiento de red.
4. Confirma tu decisión seleccionando Restablecer ahora.
5. Nuevamente, haz clic en Sí.
6. Reinicia tu computadora y Windows te llevará a la pantalla de configuración de red.
7. Ingresa los detalles de tu Wi-Fi, y deberías poder conectar tu computadora a Internet fácilmente.

Restablecer la configuración de red también ayuda cuando MyFiosGateway no está funcionando.

10. Contacta a tu Proveedor de Servicios de Internet (ISP)

Si intentaste todas las soluciones anteriores y el enrutador no se conecta a Internet, debes contactar a tu ISP y hacerle saber que tienes problemas para acceder a Internet.

Tal vez estés enfrentando un tiempo de inactividad, o algo podría haber salido mal. Cuando informes, planteas un problema, y el equipo trabajará en diagnosticarlo y solucionarlo.

¿Cómo puedo arreglar mi nuevo enrutador si no se conecta a Internet?

1. Verifica si tu conexión a Internet está funcionando

Supón que ya tienes una conexión a Internet en casa y decidiste actualizar tu enrutador. En ese caso, primero debes confirmar si la conexión a Internet está funcionando en el enrutador anterior antes de instalar el nuevo.

Hay una posibilidad de que el nuevo enrutador no se conecte fácilmente sin la configuración adecuada. Es mejor confirmar si la conexión a Internet está funcionando en tu viejo enrutador antes de jugar con la PC o la configuración de tu nuevo enrutador, complicando aún más el proceso.

2. Enciende tu enrutador

1. Conecta el cable LAN y el cable de alimentación a tu enrutador.
2. Presiona el botón de encendido/apagado en tu enrutador.
3. Permite unos momentos para que inicie.
4. Una vez que enciendas tu enrutador, las luces indicadoras parpadearán algunas veces y también cambiarán de color mientras las configuras. Durante el proceso de configuración, las luces indicadoras parpadearán múltiples veces.
5. Después de 1-2 minutos, la luz de conexión a Internet debería encenderse en verde, sugiriendo que el enrutador está reconociendo la conexión a Internet y está listo para ser utilizado. Si muestra naranja, significa que el enrutador reconoce la conexión a Internet pero tiene problemas para conectarse. Si el color es rojo, significa que tu enrutador está fallando en conectarse a Internet o Internet no está funcionando.
6. Pero, si tu enrutador está fallando en conectarse a Internet, puede ser porque no está configurado correctamente.

3. Configura tu red

1. Conecta tu PC al enrutador usando un cable Ethernet.
2. Abre el navegador que usas e ingresa la dirección IP de tu enrutador. Puedes encontrar la dirección IP en la etiqueta que está adjunta al fondo del enrutador.
3. Alternativamente, también puedes confirmar la dirección IP abriendo el símbolo del sistema y escribiendo ipconfig. Encontrarás tu dirección IP bajo puerta de enlace predeterminada.
4. Ve a la ventana de inicio de sesión de tu enrutador. Para hacer eso, consulta el manual del enrutador para el enlace de la ventana de inicio de sesión.
5. Ingresa el nombre de usuario y la contraseña del enrutador (también deberías encontrar esta información en el manual).
6. Verifica si tu enrutador está configurado correctamente.
7. Si corregiste los ajustes, guarda los cambios haciendo clic en guardar y salir.
8. Reinicia tu enrutador para volver a conectar tu PC y otros dispositivos a Internet.

4. Configura Wi-Fi

1. Ahora que has configurado tu enrutador, necesitarás configurar tu Wi-Fi ahora.
2. Descarga la aplicación del fabricante del enrutador en tu teléfono inteligente e inicia sesión en tu enrutador.
3. Crea una contraseña para tus redes de 2.4 GHz y 5 GHz.
4. Siempre que sea posible, utiliza herramientas de autoconfiguración.
5. Habilita cortafuegos y filtrado web. Utiliza controles de acceso para protegerte contra el tráfico malicioso.

Una vez que hayas completado el proceso de configuración, ahora puedes conectar tus dispositivos al enrutador.

Tu enrutador puede, en ocasiones, dejar de funcionar. Esto podría deberse a varias razones, como tiempo de inactividad, mal funcionamiento de tu enrutador, y más.

Este no es el único problema que puede causar tu enrutador, y muchos han informado que solo Google funciona en su Internet, pero abordamos ese problema en otro artículo.

Puedes arreglar el problema siguiendo los pasos anteriores, si no ayuda, debes llamar a tu ISP inmediatamente para obtener ayuda.