Office Depot y Support.com multados por informes falsos de malware
Las computadoras pueden ser un tema complicado para algunos. Cuando algo sale mal, no todos pueden simplemente abrirlo y jugar con el hardware. Muchas personas dependen de la sabiduría de los centros de reparación y las empresas para ayudar a que sus máquinas vuelvan a funcionar.
Esto, desafortunadamente, abre el camino a personas que quieren aprovecharse de la ignorancia de otros. Si alguien lleva una PC a una persona manipuladora y le pide que la repare, podría fácilmente realizar algunas tácticas dudosas sin que el usuario sepa lo que está sucediendo. Así es como muchos vendedores de PC pueden salirse con la suya vendiendo computadoras con copias pirateadas de Windows: asumen que el usuario no notará la diferencia.
Recientemente, dos grandes empresas (Office Depot y Support.com) fueron multadas en conjunto con 35 millones de dólares debido a sus prácticas maliciosas. Recibían PCs para reparar, luego mentían a los clientes para hacer que pagaran más por servicios que no necesitaban.
¿Qué hicieron?
En un informe de noticias que cubría el tema, se reveló que Office Depot y Support.com aprovecharon a los clientes al afirmar que tenían una infección de malware durante un escaneo. Esto ocurría independientemente de si la computadora realmente tenía una infestación de malware. El objetivo era luego vender al cliente un scrub adicional de virus y malware que eliminaría la falsa infestación.
Este es un ejemplo de cómo las empresas pueden ganar dinero rápidamente a expensas de aquellos que no son tan sabios sobre tales cosas. Si alguien es tan fácilmente persuadido para pagar cuando una empresa de reparación de buena reputación les dice que su PC ha sido infectada, se podría ganar mucho dinero vendiendo un servicio que las personas no necesitan en primer lugar. Por eso es tan importante usar solo servicios de reparación de confianza al arreglar tu PC.
Cómo encontrar un buen servicio de reparación
Con tantos estafadores por ahí que están ansiosos por separarte de tu dinero, ¿cómo sabes quiénes son las buenas personas?
Primero, es importante notar que las empresas más grandes no siempre son las más confiables. Hemos visto arriba cómo esta estafa fue perpetrada por dos empresas de reparación bastante grandes, así que los números más grandes no necesariamente se traducen en mejor calidad. Tendrás que hacer un poco de investigación para encontrar un comerciante honesto.
La mejor manera de encontrar un buen servicio de reparación es haciendo una búsqueda rápida en Google Maps. Busca “reparación de computadoras” y echa un vistazo a las empresas que aparecen en tu área local. Buscas servicios que tengan tanto una alta calificación como una cantidad decente de reseñas.
Esto en sí mismo no es perfecto, ya que las empresas pueden falsificar reseñas fácilmente. Por lo tanto, verifica a los revisores para ver si son legítimos. Prueba el sitio web de la empresa y verifica si está bien hecho. Tal vez incluso puedes visitar la tienda de reparación y ver si es de tu agrado. Puedes usar el tiempo para explicar tu situación y ver qué sugieren, para que puedas evaluar su habilidad.
Si las cosas se ponen difíciles, sin embargo, siempre puedes preguntar a amigos y familiares si conocen buenos talleres de reparación o especialistas en reparación. El boca a boca es una herramienta muy poderosa, así que asegúrate de preguntar y ver si alguien conoce un buen lugar para arreglar hardware.
Solucionando el problema de reparación
Los estafadores siempre están al acecho para aprovecharse de aquellos que no saben mejor, desde pequeñas tiendas hasta las cadenas más grandes. Cuando necesites una reparación, no la lleves a la primera tienda que encuentres; ¡haz un poco de investigación antes de entregar tus bienes!
¿Confías en los talleres de reparación? ¿O prefieres hacer todo tú mismo si es posible? Háznoslo saber a continuación.
