Soluciones rápidas cuando Windows Hello no funciona en Windows 11

Si alguna vez has intentado iniciar sesión en tu dispositivo Windows 11 usando Windows Hello y simplemente no coopera, sabes lo frustrante que puede ser.

A veces, el reconocimiento facial o el lector de huellas dactilares no se inician, o toda la función parece completamente inactiva. Afortunadamente, hay algunas cosas simples que puedes intentar para que Windows Hello vuelva a funcionar sin demasiados problemas.

¿Por qué no funciona Windows Hello en Windows 11?

La mayoría de los errores de Windows 11 están asociados con diferentes causas subyacentes; lo mismo ocurre con Windows Hello. Abordar este problema tan pronto como ocurra asegurará que no se pierda tiempo en cada inicio.

Aunque la causa principal de que Windows Hello no funcione son los problemas de actualización, existen otras razones posibles.

Aquí están las causas más comunes por las que Windows Hello deja de funcionar:

• La autorización de inicio de sesión con PIN no está autorizada: La autorización de inicio de sesión con PIN debe estar habilitada para usar Windows Hello. Sin embargo, es posible que tú o una aplicación deshabilitaran esta opción, y esa es la principal causa subyacente de que Windows Hello no funcione.
• Controladores antiguos para dispositivos de imagen y biométricos: Si los controladores de los dispositivos que necesitas, como sensores de huellas dactilares, cámaras web y escáneres de iris, están desactualizados, Windows Hello no funcionará.
• Un dispositivo requerido no está disponible: Para que los biométricos funcionen, necesitas dispositivos relevantes conectados a la computadora. Por ejemplo, muchos vieron el mensaje No pudimos encontrar una cámara compatible con Windows Hello Face en Windows 11 cuando su cámara no soportaba el reconocimiento facial.
• El dispositivo biométrico está fallando: Cuando el reconocimiento facial de Windows 11 no funciona, debes verificar si el dispositivo biométrico está funcionando correctamente y si otras condiciones son favorables. Por ejemplo, debe haber luz ambiental para que el reconocimiento facial funcione.

¿Cómo activo Hello en Windows 11?

1. Presiona Windows + I para abrir Configuración y selecciona Cuentas desde la izquierda.
2. Haz clic en las Opciones de inicio de sesión a la derecha.
3. Ahora puedes activar Windows Hello y configurar los biométricos o el PIN.

Ahora que sabes todo sobre el problema y cómo activar Windows Hello, veamos qué hacer cuando no funciona en Windows 11.

¿Qué puedo hacer si veo el error de Windows Hello Algo salió mal en Windows 11?

1. Restablecer las opciones de reconocimiento facial y de huellas dactilares

1. Presiona la combinación de teclas Win + I para abrir Configuración y ve a Cuentas desde la pestaña izquierda.
2. Haz clic en las Opciones de inicio de sesión.
3. Ahora localiza Reconocimiento facial y Reconocimiento de huellas dactilares.
4. Elige el que esté dando errores (seleccionamos Reconocimiento de huellas dactilares), y haz clic en Eliminar.
5. Ahora haz clic en Configurar y sigue las instrucciones en pantalla para configurar un nuevo reconocimiento facial y de huellas dactilares, según sea el caso.
6. Cuando termines, reinicia tu computadora.

Restablecer las opciones de reconocimiento facial y de huellas dactilares que constituyen el sistema de seguridad de Windows Hello puede solucionar las cosas si no está funcionando en Windows 11.

Después de que tu computadora se reinicie, verifica si Windows Hello está funcionando.

2. Reinstalar el controlador biométrico

1. Presiona las teclas Win + X y elige Administrador de dispositivos.
2. Haz doble clic en Dispositivos biométricos para expandir esta sección.
3. Ahora haz clic derecho en el dispositivo biométrico y selecciona Desinstalar dispositivo.
4. Ahora, marca la casilla Intentar quitar el controlador para este dispositivo y haz clic en Desinstalar.
5. Por último, reinicia tu computadora, y Windows reinstalará automáticamente el mejor controlador para el dispositivo.

Si eso no ayuda, prueba herramientas especializadas de actualización de controladores, que escanearán tu PC y reemplazarán cualquier controlador faltante o desactualizado.

Actualizar los controladores también ayudará cuando Logitech Brio Windows Hello no funcione en Windows 11 después de una actualización, como han informado muchos.

3. Desinstalar/reinstalar la función de Windows Hello

3.1 Desinstalar la función

1. Presiona las teclas Win + X y luego elige Configuración.
2. Haz clic en Aplicaciones.
3. Elige Funciones opcionales.
4. Busca Windows Hello en la barra de búsqueda.
5. Haz clic en él y luego elige Desinstalar.

3.2 Reinstalar Windows Hello

1. Haz clic en el botón logo de Windows.
2. Abre Configuración.
3. Ahora desde el panel izquierdo, haz clic en Aplicaciones.
4. A continuación, haz clic en Funciones opcionales.
5. Usa la caja de búsqueda para encontrar si Windows Hello está instalado o no.
6. Si no está, sube a Agregar una función opcional y haz clic en Ver funciones.
7. Ahora busca Windows Hello y luego instálalo.
8. Reinicia tu dispositivo después de la instalación.

Después de reiniciar tu dispositivo, puedes proceder a configurar Windows Hello usando las opciones de inicio de sesión en la sección de Cuentas. Lee más sobre este tema

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En algunos casos, especialmente con Windows 11, Windows Hello no está instalado. Este es el momento en que puedes necesitar instalar Windows Hello usando los paquetes opcionales.

Cuando tu computadora se reinicie, deja que Windows instale los controladores actualizados de Hello. Después de que la instalación haya terminado, puedes repetir Paso 2 para verificar si el controlador se instaló correctamente.

¿Por qué no funciona mi escáner de huellas dactilares en Windows 11?

El escáner de huellas dactilares juega un papel crítico para muchos usuarios y permite un inicio de sesión fluido y seguro en la computadora. Pero, para muchos, el escáner de huellas dactilares no está funcionando en Windows 11.

Cuando esto sucede, generalmente recibes el mensaje de Windows Hello Huella dactilar. Desafortunadamente, esta opción es un error actualmente no disponible en Windows 11. En la mayoría de los casos, es porque la computadora no tiene un escáner de huellas dactilares, pero sorprendentemente, otros han informado haber recibido el mensaje.

Si el escáner de huellas dactilares no está funcionando, generalmente se debe a la acumulación de polvo o la presencia de líquido en la superficie del escáner; limpiarlo con un paño limpio debería solucionar el problema. Si estás usando un escáner de huellas dactilares externo, el problema puede estar en las conexiones.

Además, los problemas de controladores, tanto versiones desactualizadas como corrupción, pueden llevar al error Tu dispositivo tiene problemas para reconocer tu en Windows 11.

Conclusión

Después de realizar los pasos anteriores, Windows Hello debería estar funcionando nuevamente en Windows 11 sin más errores.

Además, descubre cómo instalar el controlador de Hello face. Además, verifica qué hacer si el PIN de Windows Hello no está funcionando en Windows 11.

Si ves el error de opción de cara de Windows Hello no disponible, consulta cómo solucionar el problema de la opción de cara. Si Windows Hello no está disponible en una PC unida a un dominio, consulta esta guía sobre las restricciones de Windows Hello en dispositivos de dominio.

Y si tu escáner de huellas dactilares no es reconocido, aprende sobre la compatibilidad del escáner de huellas dactilares con Windows Hello.

En la sección de comentarios a continuación, háznos saber cuál de estas soluciones funcionó para ti.