ERROR DE PANTALLA AZUL SERIAL_DRIVER_INTERNAL: 7 FORMAS DE SOLUCIONARLO

Entre la amplia variedad de diferentes errores de pantalla azul, el ERROR DE PANTALLA AZUL SERIAL_DRIVER_INTERNAL con un valor de 0x00000038 es extremadamente raro. Hasta ahora, solo ha habido unos pocos encuentros reportados, y el BSOD a menudo está acompañado de otros errores similares.

El ERROR DE PANTALLA AZUL SERIAL_DRIVER_INTERNAL en Windows generalmente es causado por controladores desactualizados o con errores, archivos del sistema corruptos, problemas con el disco o la RAM, infecciones de malware y problemas de hardware.

Antes de proceder con la solución de problemas, instala todas las actualizaciones pendientes de Windows, incluidas las opcionales, desinstala aplicaciones recientes, desconecta cualquier periférico no crítico y soluciona problemas de sobrecalentamiento.

¿Cómo soluciono el BSOD SERIAL_DRIVER_INTERNAL?

1. Actualiza todos los controladores

1. Presiona Windows + X para abrir el menú Usuario Avanzado y selecciona Administrador de dispositivos de la lista de opciones.
2. Expande todas las entradas listadas individualmente, haz clic derecho en los dispositivos aquí y selecciona Actualizar controlador. Estoy actualizando el controlador gráfico.
3. Ahora, haz clic en Buscar automáticamente controladores y espera a que Windows instale la mejor versión disponible.
4. Reinicia la PC para que los cambios tengan efecto.

Al actualizar los controladores a través del Administrador de dispositivos, no siempre obtendrás la versión más nueva. Por lo tanto, es mejor que visites el sitio web del fabricante y instales manualmente el controlador más reciente.

Además, si parece demasiado complejo, simplemente consigue una herramienta de actualización de controladores de alta calificación, que identificará automáticamente los dispositivos conectados, buscará los controladores más recientes para cada uno y los instalará.

2. Revertir actualizaciones recientes de controladores

1. Presiona Windows + R para abrir Ejecutar, escribe devmgmt.msc en el campo de texto y presiona Enter.
2. Expande las entradas individualmente, haz clic derecho en los dispositivos aquí y selecciona Propiedades.
3. Ve a la pestaña Controlador y haz clic en el botón Revertir controlador.
4. Selecciona un motivo para la reversión, haz clic en Sí para confirmar, y espera a que el proceso se complete.
5. Si la opción de reversión está deshabilitada, pasa al siguiente dispositivo y verifica las actualizaciones recientes de controladores.

3. Verifica problemas con RAM y disco

3.1. Inspecciona y repara problemas con el disco

1. Presiona Windows + S para abrir Buscar, escribe Símbolo del sistema en el campo de texto y haz clic en Ejecutar como administrador.
2. Haz clic en Sí en el aviso de UAC.
3. Pega el siguiente comando de Comprobar Disco y presiona Enter: chkdsk /r
4. Si se te pide programar el escaneo para el próximo reinicio, presiona Y y presiona Enter para confirmar.
5. Finalmente, reinicia la computadora y deja que el escaneo se complete.

Para problemas relacionados con el disco que desencadenan el BSOD SERIAL_DRIVER_INTERNAL, puedes ejecutar la utilidad integrada Comprobar Disco para identificar automáticamente los problemas y reparar los más simples. Después de ejecutarla, siempre revisa el registro de Comprobar Disco para obtener una mejor comprensión de los problemas, si se encuentran algunos.

3.2. Inspecciona problemas con la RAM

1. Presiona Windows + S para abrir Buscar, escribe Diagnóstico de memoria de Windows y haz clic en el resultado relevante.
2. Haz clic en Reiniciar ahora y comprobar si hay problemas.
3. Deja que la utilidad integrada se ejecute y identifique problemas relacionados con la RAM.

Si la utilidad no encontró ningún problema, te recomiendo que uses MemTest86, una herramienta de código abierto que ejecuta una amplia gama de pruebas en módulos RAM individuales e identifica incluso los problemas más pequeños. Dado que la herramienta tarda de 4 a 8 horas en realizar las pruebas, es mejor que dejes que MemTest86 se ejecute durante la noche.

4. Repara los archivos del sistema corruptos

1. Presiona Windows + R para abrir Ejecutar, escribe cmd, y presiona Ctrl + Shift + Enter.
2. Haz clic en Sí en el aviso de UAC.
3. Pega los siguientes comandos DISM individualmente y presiona Enter después de cada uno: DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Una vez completado, ejecuta este comando para realizar el escaneo SFC: sfc /scannow
5. Finalmente, reinicia la PC.

Si los archivos del sistema corruptos son culpables del BSOD SERIAL_DRIVER_INTERNAL, ejecuta los escaneos DISM (Servicio y administración de imágenes de implementación) y SFC (Comprobador de archivos del sistema). Además, si estos problemas son comunes, agrega el escaneo SFC al menú contextual.

5. Escanea la PC en busca de malware

1. Presiona Windows + S para abrir Buscar, escribe Seguridad de Windows en el campo de texto y haz clic en el resultado relevante.
2. Haz clic en Protección contra virus y amenazas.
3. Haz clic en Opciones de análisis.
4. Elige la opción Análisis completo y haz clic en Analizar ahora.
5. Espera a que Seguridad de Windows detecte y elimine amenazas activas.

6. Realiza una restauración del sistema

1. Presiona Windows + R para abrir Ejecutar, escribe rstrui.exe en el campo de texto y presiona Enter.
2. Selecciona la opción Elegir un punto de restauración diferente y haz clic en Siguiente.
3. Elige el punto de restauración más antiguo de la lista y haz clic en Siguiente.
4. Verifica los detalles de la restauración y haz clic en Finalizar para comenzar el proceso.

Una restauración del sistema revertirá tu PC a un estado anterior donde el error no existía. ¡Lo mejor es que tus archivos personales permanecen intactos durante el proceso!

7. Contacta soporte o visita un taller de reparación

Si ninguna de las soluciones hasta ahora ha funcionado, lo más probable es que sea un problema de hardware el que desencadena el error SERIAL_DRIVER_INTERNAL en Windows. En este caso, es mejor que contactes al equipo de soporte del dispositivo o visites un taller de reparación local.

Estarán mejor capacitados para identificar y rectificar la causa subyacente, ya sea un problema de hardware o de software.

Si el error de pantalla azul SERIAL_DRIVER_INTERNAL aparece junto a una serie de otros errores similares, podrías verificar los registros de errores BSOD para descubrir qué lo está desencadenando y tomar las medidas necesarias.

Antes de irte, descubre algunos consejos rápidos para mejorar tu experiencia en Windows y hacer que la PC funcione más rápido. También puedes aprender cómo lidiar con errores BSOD similares, como CONFIGURACIÓN_FALLIDA y ERROR_INVALID_AT_INTERRUPT_TIME.

Para cualquier consulta o para compartir cuál solución funcionó para ti, deja un comentario a continuación.