Resuelto: Error Código 14 en Disney Plus

El Error Código 14 de Disney Plus es un problema de inicio de sesión que afecta a una variedad de dispositivos, incluyendo computadoras, teléfonos móviles, televisores inteligentes, Roku Streaming Stick y Amazon Firestick, entre otros.

¿Qué significa el Error Código 14 en Disney Plus?

Es un error de inicio de sesión que, según el Soporte de Disney, surge debido a credenciales incorrectas. El mensaje de error dice: Contraseña incorrecta. Por favor, vuelve a ingresar tu contraseña y vuelve a intentarlo. Si el problema persiste, intenta restablecer tu contraseña seleccionando “¿Olvidaste tu contraseña?” (Error Código 14).

El Error Código 14 de Disney Plus también puede aparecer con la contraseña correcta para algunos, lo que puede ser causado por problemas de conexión con el servidor.

¿Cómo soluciono el Error Código 14 en Disney Plus?

Antes de comenzar con las soluciones un poco más complejas, intenta con estas rápidas primero:

• Verifica las credenciales de inicio de sesión. En caso de que compartas la cuenta con otros, verifica si han cambiado la contraseña. También activo la cuenta si aún no se ha hecho.
• Verifica si hay cortes de servidor usando Downdetector. Los problemas del servidor también pueden desencadenar el Error Código 24 de Disney Plus.
• Intenta aumentar la velocidad de Internet. Esto también ayuda con el Error Código 76 de Disney Plus. Además, tal vez inicie sesión en otro dispositivo.

Si ninguno funciona, dirígete a las soluciones que se enumeran a continuación.

1. Restablecer la contraseña

1. Ve a la página de inicio de sesión de Disney +, ingresa tu dirección de correo electrónico en el campo de texto y haz clic en Continuar.
2. Ahora, haz clic en ¿Olvidaste la contraseña?.
3. Ahora recibirás un código de verificación de seis dígitos en tu correo electrónico asociado. Encuentra el código, ingrésalo y haz clic en Continuar.
4. Ingresa la nueva contraseña y confirma el cambio.
5. Ahora, verifica si aún obtienes el Error Código 14 de Disney Plus después del restablecimiento de la contraseña.

En caso de que enfrentes problemas con el restablecimiento de la contraseña, contacta al equipo de soporte, y te proporcionarán un enlace directo para hacerlo. Aunque habrá una medida de verificación en su lugar.

2. Eliminar la caché

2.1 Caché del navegador NOTA: Los pasos enumerados aquí son para Google Chrome, aunque funcionan de la misma manera en todos los navegadores basados en Chromium. Para otros navegadores, consulta el sitio web oficial para los pasos exactos.

1. Lanza el navegador, haz clic en la elipsis cerca de la esquina superior derecha y selecciona Borrar datos de navegación desde el menú desplegable.
2. Elige Todo el tiempo desde el menú desplegable de Rango de tiempo, marca la casilla de Cookies y otros datos de sitios y Imágenes y archivos en caché, y luego haz clic en el botón Borrar datos.
3. Una vez hecho, vuelve a lanzar el navegador y verifica si puedes iniciar sesión en Disney Plus.

2.2 Caché de la aplicación (aplicación de Android)

1. Abre la aplicación Configuración en tu dispositivo Android y selecciona Aplicaciones.
2. Elige Disney + de la lista de aplicaciones.
3. Toca en Almacenamiento.
4. Toca en Borrar datos y luego en Borrar caché.
5. Abre nuevamente la aplicación Disney + y verifica si hay mejoras.

Cuando Disney Plus muestra el Error Código 14 al iniciar sesión en iPhone, desinstala la aplicación y luego reinstálala.

3. Forzar el cierre de sesión de Disney desde otros dispositivos de streaming

Consejo: Esta solución solo funciona si estás conectado con la misma cuenta en otro dispositivo y tienes acceso a él. Si no, omítelo.

1. Haz clic en el ícono del perfil cerca de la esquina superior derecha y selecciona Cuenta.
2. En la sección Detalles de la cuenta, haz clic en Cerrar sesión de todos los dispositivos.
3. Ingresa la contraseña de la cuenta en el campo proporcionado y haz clic en el botón Cerrar sesión. Lee más sobre este tema

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4. Reinstalar la aplicación de Disney Plus

4.1 En una PC con Windows

1. Presiona Windows + I para abrir Configuración, ve a Aplicaciones en el panel de navegación y haz clic en Aplicaciones instaladas a la derecha.
2. Busca Disney + en la lista, haz clic en la elipsis junto a él y selecciona Desinstalar.
3. Nuevamente, haz clic en Desinstalar en el mensaje de confirmación.
4. Ahora puedes descargar Disney + desde la Microsoft Store.

4.2 En un teléfono móvil

1. Abre la Configuración del teléfono y ve a Aplicaciones.
2. Selecciona Disney + de la lista.
3. Toca en Desinstalar en la parte inferior.
4. Elige OK en el mensaje de confirmación.
5. Finalmente, reinstala Disney + desde la tienda de aplicaciones.

A menudo, una desinstalación rápida no funciona, en cuyo caso tendrás que recurrir a una herramienta de eliminación de software eficaz que elimine todos los archivos sobrantes y las entradas del Registro.

Reinstalar la aplicación puede ayudarte a solucionar otros problemas relacionados con la aplicación, como que Disney Plus sigue fallando; lee esta guía para saber más.

5. Contactar al Soporte de Disney

Cuando nada más funcione, la última opción es contactar al soporte de Disney. Ellos te informarán en caso de que se trate de una caída del servidor o tomarán las medidas necesarias si es otro problema del que culpar.

Ten la seguridad de que el equipo de soporte podrá ayudarte como lo hicieron con otros usuarios que enfrentan códigos de error de Disney Plus.

¿Cuántos dispositivos pueden iniciar sesión en Disney Plus?

Disney Plus permite streaming simultáneo en hasta 4 dispositivos, seis perfiles y accesos en un máximo de 10 dispositivos.

Estas son todas las formas en que puedes solucionar problemas en cualquier dispositivo, incluyendo el Error Código 14 de Disney Plus en Roku. Recuerda, en la mayoría de los casos, resultó ser un problema en el extremo del usuario o con la configuración. Rara vez fue un problema con los servidores.

Y si alguna vez encuentras que Disney Plus se está buffering, ¡actualizar la aplicación debería resolverlo!

Para cualquier consulta o para compartir lo que te funcionó, deja un comentario abajo.