Resuelto: Spotify no funciona en PS4

Aunque Spotify funciona sin problemas en varios dispositivos, algunos usuarios en PS4 informaron que la aplicación no está funcionando. Para algunos, no aparecía en la lista de aplicaciones, muchos recibieron un mensaje de error, mientras que otros no pudieron descargarla en absoluto.

Los usuarios incluso tuvieron problemas de audio con Spotify en la PlayStation, y en la mayoría de los casos, resultó ser un problema de su parte.

¿Por qué no funciona Spotify en PS4?

• Spotify está instalado en un almacenamiento externo
• La base de datos de PS4 está corrupta
• Problemas con el servidor DNS y la caché
• La red de PlayStation o los servidores de Spotify están caídos

¿Cómo puedo hacer que Spotify funcione en mi PS4?

Antes de empezar con las soluciones ligeramente complejas, prueba estas rápidas primero:

• Asegúrate de que tanto Spotify como la red de PlayStation estén en funcionamiento. Para el primero, usa Downdetector, mientras que para el segundo, puedes ir a la página oficial de estado del servicio de red.
• Cierra sesión en la aplicación, reinicia la consola y luego vuelve a iniciar sesión si Spotify no reproduce en PS4. También, vuelve a iniciar sesión en la red de PlayStation.
• Asegúrate de que tu conexión a Internet funcione bien. Considera cambiar a una conexión por cable (Ethernet) o a un hotspot móvil. Además, instala las últimas actualizaciones tanto para la aplicación de Spotify como para la PlayStation.
• Si Spotify en PS4 no reproduce música, asegúrate de aumentar el volumen desde la interfaz. Es diferente del volumen general de la consola.

1. Instalar Spotify en el almacenamiento interno de PS4

Consejo: Este método solo funciona cuando has instalado Spotify en un disco duro externo. Te recomendamos que lo intentes, incluso al usar una unidad externa. Si no, sáltalo y pasa a la siguiente solución.

1. Desconecta el almacenamiento externo de tu PS4, apaga la consola, desconecta el cable de alimentación, vuelve a conectarlo y reinicia el dispositivo. No conectes el disco duro externo todavía.
2. Ahora, abre la PlayStation Store y descarga Spotify.
3. Vuelve a conectar la unidad externa.
4. Cuando se te presente un mensaje diciendo que Spotify está instalado en dos lugares y debe ser eliminado de uno, elimínalo de la unidad externa HDD o SSD.
5. Una vez hecho esto, reinicia la consola, y Spotify debería funcionar en tu PS4.

Instalar la aplicación directamente en el almacenamiento interno y eliminarla de la unidad externa funcionó para 9 de cada 10 usuarios. Esto incluso elimina cualquier error de instalación de Spotify en PS4.

2. Reconstruir la base de datos

1. Mantén presionado el botón PS en tu consola, ve a Encendido en el menú y selecciona Apagar PS4.
2. Ahora, con el control conectado, mantén presionado el botón de encendido de la consola durante 12-15 segundos hasta que escuches dos pitidos y la PS4 entre en Modo Seguro.
3. Elige Reconstruir Base de Datos de las opciones.
4. Selecciona Aceptar para confirmar.
5. Ahora, espera a que el proceso se complete. Generalmente toma unos minutos, pero en casos raros, el proceso podría durar una hora o más.
6. Una vez hecho, inicia la consola y verifica si Spotify sigue sin funcionar en PS4.

3. Desactivar el enlace con otros servicios

1. Lanza el menú principal de PS4 y abre Configuraciones.
2. Ve a Administración de cuentas.
3. Selecciona Vincular con otros servicios.
4. Elige Spotify de la lista de aplicaciones.
5. Selecciona Cerrar sesión.
6. Ahora, reinicia la consola y revisa si hay mejoras.

4. Cambiar el servidor DNS

1. En tu consola PS4, ve a Configuraciones.
2. Selecciona Red de la lista de opciones.
3. Elige Configurar conexión a Internet.
4. Selecciona la opción Usar Wi-Fi.
5. Ve con la configuración Personalizada.
6. Elige tu red Wi-Fi de la lista, introduce la contraseña y continúa.
7. Para los Ajustes de dirección IP, elige Automático, luego para Nombre de host DHCP, selecciona No especificar, y cuando llegues a Ajustes de DNS, selecciona Manual.
8. Ahora, ingresa lo siguiente en los dos campos y guarda los cambios:

• DNS Primario: 8.8.8.8
• DNS Secundario: 8.8.4.4

9. Para los ajustes restantes, elige la selección predeterminada y configura la red.

Además, al configurar los ajustes de DNS, cambiar manualmente el MTU (Unidad Máxima de Transmisión) a 1450 funcionó para muchos. Cambiar el MTU y DNS también ayuda con el error PS4 CE-37813-2, WS-37431-8.

5. Reinstalar Spotify

1. Presiona el botón de PlayStation en el control para abrir la pantalla principal.
2. Destaca Spotify de la lista de aplicaciones (no lo abras), expande las opciones y selecciona Eliminar.
3. Selecciona Aceptar en el mensaje para confirmar el cambio.
4. Ahora, reinstala Spotify desde la PlayStation Store. Lee más sobre este tema

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6. Restablecer la consola PS4 a valores predeterminados de fábrica

1. En el menú principal de PS4, selecciona Configuraciones.
2. Desplázate hacia abajo hasta el final y elige Inicialización.
3. Selecciona la opción Inicializar PS4.
4. Elige Completo y sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso. Tomará algunas horas.
5. Una vez que PS4 inicie después del restablecimiento, descarga Spotify una vez más.

Cuando las soluciones anteriores fallaron, y Spotify no funcionaba en PS4, un restablecimiento completo a fábrica podría hacer la jugada! Además, ayudó a muchos con el mensaje Se ha producido un error grave en PS4.

7. Crear otra cuenta de Spotify

Por último, puedes intentar crear otra cuenta e iniciar sesión en Spotify con ella. Algunos afirmaron que su cuenta creada utilizando el perfil de Facebook era la razón por la que Spotify no funcionaba en PS4. Y cambiar a una cuenta regular configurada con una dirección de correo electrónico funcionó.

También puedes contactar al soporte de Spotify, ya que podrían transferir los datos de la cuenta antigua a la nueva.

Si Spotify no estaba funcionando anteriormente, debería hacerlo ahora en la consola PS4. Recuerda, el problema a menudo radica en la configuración de la red, la configuración de la consola o la propia aplicación. ¡Pero las cosas siempre son fáciles de solucionar!

Antes de irte, descubre cómo jugar juegos de PS4 en tu PC utilizando el software de reproducción remota.

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