¿El menú de inicio no funciona en Windows 10? Aquí te mostramos cómo solucionarlo

El menú de inicio en Windows 10 es una de las características más queridas e icónicas de los sistemas operativos de Microsoft. Y aunque parece extraño tener emociones tan poderosas por una mera característica de software, el masivo desdén contra Windows 8, que no tenía menú de inicio, muestra que la gente argumentará ferozmente por su derecho a usarlo. Pero, ¿qué pasa si el menú de inicio deja de funcionar?

Ya sea que tu menú de inicio haya desaparecido, simplemente no responda a tus clics, o recibas el temido mensaje de “Error crítico”, estamos aquí para ayudarte con tus problemas del menú de inicio.

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Lo Obvio

Siempre que recibas algún tipo de error relacionado con varias funciones en Windows que no funcionan, lo primero que debes hacer (aparte de reiniciar tu PC) es verificar si hay archivos corruptos usando el verificador de archivos del sistema, que intentará automáticamente reparar cualquier error en los archivos del sistema de Windows.

Para hacer esto, abre el Símbolo del sistema (Win + R, luego escribe cmd) y escribe sfc /scannow. Un escaneo verificará Windows en busca de archivos corruptos y luego los reparará si es posible.

Si eso falla, aún en el Símbolo del sistema, utiliza la herramienta “Gestión y Servicio de Imágenes de Implementación” que puede reparar corrupciones que estaban impidiendo que SFC hiciera su trabajo. En el Símbolo del sistema, escribe:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Esto ejecutará la herramienta DISM. Después, ejecuta otro escaneo SFC para corregir cualquier error pendiente.

Si tu menú de inicio aún no funciona después de esto, es hora de profundizar más.

Solución 1: Realiza un ajuste en el registro

Una solución al problema del menú de inicio que no funciona surgió hace algunos meses, y bastante gente ha reportado éxito con ella. Requerirá que ajustes tu registro, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu registro primero.

Una vez que hayas hecho eso, abre el editor del registro presionando Win + R y escribiendo regedit en el cuadro.

En el editor del registro, navega hasta la clave:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WpnUserService

Haz doble clic en “Inicio” en el panel derecho y cambia el “Valor” aquí a 4. Reinicia tu PC y estarás listo para continuar.

Solución 2: Reinicia el Explorador de Windows

La siguiente cosa más sencilla que puedes intentar es reiniciar el proceso del Explorador de Windows, que es responsable del menú de inicio, entre muchas otras cosas, en Windows 10. Presiona Ctrl + Shift + Escape en tu teclado para abrir el Administrador de tareas. A continuación, haz clic en “Más detalles” si estás en la vista simple, luego en la pestaña “Procesos” desplázate hacia abajo hasta “Explorador de Windows”, haz clic derecho sobre él y selecciona “Reiniciar”.

Solución 3: Ejecuta el Servicio de Identidad de Aplicaciones

El Servicio de Identidad de Aplicaciones en Windows 10 utiliza un servicio llamado Applocker para decidir qué aplicaciones están y no están permitidas para ejecutarse en tu PC. En su mayor parte, no necesitas tocar esto, ya que generalmente sabe lo que es correcto para tu PC, pero forzarlo a ejecutarse cuando experimentas el problema del menú de inicio puede ayudar a solucionarlo.

Para ejecutar el Servicio de Identidad de Aplicaciones, presiona Win + R, escribe services.msc en el cuadro, luego en la ventana de Servicios haz clic derecho en Identidad de Aplicaciones y selecciona Iniciar. Reinicia tu PC, y tu menú de inicio debería estar funcionando de nuevo.

Solución 4: Detén la configuración de inicio de sesión del dispositivo

Si has notado un patrón de que tu menú de inicio se comporta mal cada vez que tienes una actualización de Windows, o simplemente cuando reinicias tu PC, entonces un par de personas han sugerido que esta podría ser la solución.

Ve a “Configuración -> Cuentas -> Opciones de inicio de sesión” y desplázate hacia abajo hasta “Privacidad” y cambia el control deslizante “Usar mi información de inicio de sesión…” a “Desactivado”. Como descubrirás en la siguiente solución, que tu menú de inicio no funcione podría estar relacionado con tu cuenta de Windows, curiosamente, así que separar tu cuenta del proceso de inicio de tu PC puede ayudar.

Solución 5: Crea una nueva cuenta de administrador

Algunas personas encuentran que su menú de inicio deja de funcionar correctamente después de actualizaciones importantes de Windows. Si eres una de estas personas, entonces una solución probada es crear una nueva cuenta de administrador de Windows, asegurarte de que el menú de inicio funcione en ella, y luego transferir todos tus archivos.

Para hacer esto, presiona Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas, luego haz clic en “Archivo -> Ejecutar nueva tarea” y escribe

net user tu_nombre tu_contraseña /add

en el cuadro, donde “tu_nombre” es el nombre que deseas darle a la cuenta, y “tu_contraseña” es la contraseña que deseas para la cuenta. Marca la casilla para hacerla una cuenta de administrador, luego haz clic en “Aceptar.”

Inicia sesión en la nueva cuenta. Si el menú de inicio se muestra, estás en el buen camino. Para transferir tus configuraciones y aplicaciones a la nueva cuenta, vuelve a iniciar sesión en tu cuenta anterior, luego ve a “Panel de control -> Sistema -> Configuración avanzada del sistema.” Haz clic en la pestaña “Avanzado”, luego bajo “Perfiles de usuario” haz clic en “Configuración.” Selecciona tu cuenta recién creada de la lista y haz clic en “Copiar a.”

Solución 6: Reinstala tus aplicaciones de Windows

Las aplicaciones de Windows pueden tener características agradables como la mini-ventana de Skype que te permite hablar con personas mientras haces otras cosas, pero se ha sabido que causan problemas en Windows de vez en cuando. Identificar la aplicación responsable del problema puede llevar un tiempo, así que hay un comando conveniente en Windows que te permite reinstalar todas las aplicaciones de Windows simultáneamente. (¡Es casi como si Microsoft estuviera preparado para que la gente tuviera este problema!)

Esta es una buena oportunidad para familiarizarte con PowerShell, que es esencialmente una versión mejorada del Símbolo del sistema. Haz clic en Inicio, escribe powershell, luego haz clic derecho en PowerShell en los resultados de búsqueda y selecciona “Ejecutar como administrador.”

Una vez que estés dentro, escribe lo siguiente y presiona Enter:

Get-AppXPackage -AllUsers |Foreach{Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

Verás que comienzan muchos procesos, y cuando termine, probablemente verás mucho texto rojo y alarmante debajo. Ignora eso y reinicia tu PC para que tu menú de inicio funcione de nuevo.

Solución 7: Arrancar en Modo Seguro con Red

Muchos usuarios han reportado que arrancar Windows en Modo Seguro con Red, y luego volver a arrancar a Windows normal, puede solucionar un menú de inicio roto.

Para arrancar en Modo Seguro desde Windows 10, presiona Win + R, escribe msconfig, y luego en la ventana de Configuración del sistema haz clic en la pestaña “Arranque”, marca la casilla “Arranque seguro”, selecciona “Red”, luego “Aceptar.”

Reinicia tu PC, y se iniciará en Modo Seguro con Red. Ve a la ventana de Configuración del sistema como lo hiciste para entrar en Modo Seguro, desmarca la casilla “Arranque seguro”, haz clic en Aceptar, luego reinicia tu PC, y tu menú de inicio puede volver a funcionar.

Solución 8: Dropbox, Antivirus y Controladores de Gráficos AMD

Durante mucho tiempo, los usuarios de Windows 10 se quejaron de que Dropbox chocaba con el menú de inicio, bloqueando ciertos archivos de cuenta de usuario que eran críticos para su correcto funcionamiento. Dropbox afirma haber abordado este problema en una actualización lanzada el año pasado, pero si tienes Dropbox, podría valer la pena desinstalarlo para ver si ese problema persiste para ti.

Los problemas con las tarjetas AMD también se han relacionado con el menú de inicio que no funciona, y algunos usuarios han reportado que ir a “services.msc” y deshabilitar “Utilidad de Eventos Externos de AMD” puede resolver el problema.

Otros usuarios han reportado que programas antivirus como Avast, Malwarebytes y varias aplicaciones de la tienda de Windows de terceros también pueden causar el problema, así que vale la pena desinstalar algunos de ellos uno por uno para ver cuál es el culpable.

Apenas Estamos Comenzando

Estas son las formas más conocidas de poner tu menú de inicio en orden, aunque con el problema teniendo tantas fuentes posibles diferentes, siempre hay una posibilidad de que algo más lo haya solucionado para ti. ¿Alguna de nuestras soluciones te ha ayudado, o has descubierto tu propia solución para un menú de inicio roto? ¡Déjanos saber en los comentarios!

Este artículo fue actualizado en agosto de 2018.