Controlador del Touchpad Synaptics: Desplazamiento No Funciona [Solucionado]

Cuando el desplazamiento del controlador del touchpad Synaptics no funciona en tu computadora portátil, la navegación puede ser un problema, pero tenemos soluciones que pueden ayudar con este inconveniente.

¿Qué puedo hacer si el desplazamiento del controlador del Touchpad Synaptics no funciona?

Antes de comenzar, utiliza Fn + F8 o F6 para habilitar tu touchpad. El atajo puede ser diferente dependiendo de tu modelo. También desconecta otros dispositivos de entrada y actualiza Windows.

1. Deshabilitar y volver a habilitar el hardware del touchpad

1. Presiona las teclas Windows + I en el teclado para abrir la interfaz de Configuración. Allí, selecciona Bluetooth y dispositivos en el menú de la izquierda.
2. Haz clic en Touchpad en la ventana principal del lado derecho. Cambia el interruptor del Touchpad a Desactivado para deshabilitarlo.

3. Para volver a habilitarlo, activa el interruptor del Touchpad nuevamente a Activado.

2. Habilitar el servicio Synaptics

1. Presiona las teclas Windows + R juntas para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escribe services.msc y presiona Enter.

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2. En la lista de Servicios, desplázate hacia abajo y localiza Servicio Synaptics (o SynTPEnhService). Haz doble clic en él para abrir sus propiedades.
3. En la ventana de Propiedades, establece el Tipo de inicio en Automático seleccionándolo del menú desplegable.

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4. Haz clic en Iniciar para comenzar el servicio y luego haz clic en Aplicar y Aceptar.

3. Desactivar PalmCheck

1. Presiona Windows + I para abrir Configuración y selecciona Dispositivos.
2. En el menú de la izquierda, haz clic en Touchpad. Allí, desplázate hacia abajo y selecciona Configuraciones adicionales en la sección de Configuraciones relacionadas. Esto abre la ventana de Propiedades del mouse.

3. En Propiedades del mouse, ve a la pestaña Configuraciones del dispositivo o Synaptics (el nombre puede variar según tu touchpad).
4. Haz clic en Configuraciones u Opciones para abrir la configuración del touchpad.

5. Busca PalmCheck o Seguimiento de la palma en Apuntando o SmartSense (dependiendo de tu dispositivo).
6. Mueve el control deslizante de PalmCheck a la posición de Desactivado o desactívalo desmarcando cualquier casilla relevante. Haz clic en Aplicar y luego en Aceptar para guardar los cambios.

7. Cierra Propiedades del mouse y Configuración.

Cuando PalmCheck está desactivado, el touchpad procesa todas las entradas sin filtrar gestos basados en proximidad o presión táctil. Esto asegura que tus gestos de desplazamiento sean siempre reconocidos.

PalmCheck no estará disponible en tu computadora portátil si no tiene el controlador original del Touchpad Synaptics. Lee más sobre este tema

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4. Actualizar manualmente el controlador del touchpad Synaptics

1. Descarga el controlador necesario desde el sitio web del fabricante y extráelo en tu PC.
2. Abre el menú de inicio, escribe Administrador de dispositivos y selecciónalo de los resultados de búsqueda. En Administrador de dispositivos, expande Dispositivos de interfaz humana.
3. Haz clic derecho en Touchpad Synaptics (o similar) y elige Actualizar controlador.

4. En la ventana de Actualizar controlador, haz clic en Buscar software de controlador en mi computadora.

5. Selecciona Examinar y navega a la carpeta de Descargas donde se almacenan los archivos del controlador.
6. Haz clic en Aceptar para establecer esta ubicación, luego selecciona Siguiente para comenzar la instalación.

7. Espera a que Windows instale el controlador, luego haz clic en Cerrar cuando termines. Reinicia tu computadora portátil para aplicar los cambios.

5. Desinstalar y reinstalar el controlador del touchpad Synaptics

1. Haz clic en el menú de inicio, escribe Administrador de dispositivos y selecciona Administrador de dispositivos.
2. En Administrador de dispositivos, expande el árbol de Dispositivos de interfaz humana. Haz clic derecho en el Touchpad Synaptics (o cualquier cosa de ese nombre) y elige Desinstalar dispositivo.

3. En la ventana de confirmación, marca Eliminar el software del controlador para este dispositivo (si está disponible) y luego haz clic en Desinstalar.
4. Selecciona Acción en el menú superior y haz clic en Buscar cambios de hardware.

5. Windows intentará reinstalar automáticamente el controlador predeterminado para el Touchpad Synaptics.
6. Si se te solicita, sigue cualquier instrucción en pantalla para completar la instalación.

6. Restaurar PC

1. Abre el cuadro de diálogo Ejecutar presionando las teclas Windows y R. En el campo de comando, escribe rstrui y presiona Enter.
2. Haz clic en Siguiente.
3. En la tabla que sigue, selecciona un punto de restauración que creas que funcionará mejor para ti. Haz clic en Siguiente.

4. Haz clic en Finalizar para iniciar la herramienta de Restauración del sistema.
5. El dispositivo se reiniciará automáticamente.

Ahora deberías poder arreglar la navegación del touchpad en la laptop probando estos métodos de solución de problemas comprobados cuando el desplazamiento del controlador del touchpad Synaptics no funciona.

Este no es el único problema que puedes encontrar, escribimos sobre el Error código 10 del controlador del touchpad Synaptics y el código 24 del controlador del touchpad Synaptics en nuestras guías anteriores, así que quizás desees visitarlas.

¿Funcionó alguna de las soluciones para ti? Responde en el cuadro de comentarios para compartir tu experiencia con todos los que lean esta guía.