La restauración del sistema falló debido a un error de antivirus [Solución completa]

Los firewalls y el software antivirus pueden impedir que puedas realizar una restauración del sistema.

La restauración del sistema se utiliza para crear puntos de restauración cuando instalas nuevas aplicaciones en tu computadora, controladores o actualizaciones de Windows. También puede hacerse cuando creas puntos de restauración manualmente.

Aunque no se recomienda desactivar permanentemente el software de seguridad antivirus de tu computadora, hacerlo temporalmente te ayudará a solucionar el problema del antivirus que bloquea la restauración del sistema en tu computadora.

Si tu computadora o dispositivo está conectado a una red, las políticas de configuración de la red pueden impedirte deshabilitar tus firewalls y software antivirus.

Sin embargo, cuando desinstalas o deshabilitas tu programa antivirus, no abras archivos adjuntos en correos electrónicos ni hagas clic en enlaces de mensajes de personas desconocidas.

Además, ten en cuenta que todos los consejos a continuación pueden resultar útiles al lidiar con cualquiera de estos problemas:

• La restauración del sistema no funciona debido al antivirus – Es probable que el error que estás recibiendo se deba al programa antivirus que está en funcionamiento en la computadora. Desactívalo temporalmente o prueba una solución más confiable que te mantenga alejado de estos problemas.
• La restauración del sistema no se completó con éxito en Windows 10 antivirus – Los usuarios a menudo se quejan del mismo mensaje de error y claramente tienen derecho a sospechar que el antivirus afecta el procedimiento: La restauración del sistema no se completó con éxito. Los archivos de sistema y la configuración de tu computadora no se cambiaron.
• La restauración del sistema no pudo acceder a un archivo – Una vez más, no te sorprendas si esto se debe probablemente al antivirus que estás utilizando; los pasos anteriores están esperando ser aplicados.
• El proceso de restauración del sistema falló – El antivirus puede a veces impedir que el procedimiento se ejecute, pero no te preocupes; este problema no está aquí para quedarse.

Inmediatamente después de solucionar el error, te recomendamos volver a habilitar tu antivirus y firewall para proteger tu PC de virus.

¿Cómo soluciono el error del antivirus que bloquea la restauración del sistema?

1. Prueba otro software antivirus

Si tu antivirus actual te está causando problemas, puedes considerar usar otro que sea totalmente compatible con Windows 10.

El antivirus ESET HOME Security Essential nunca bloqueará los procedimientos de restauración del sistema debido a su pequeño impacto en el sistema y sus herramientas en segundo plano.

Además, es una herramienta antivirus moderna, impulsada por IA, lo que significa que está aprendiendo constantemente cómo proporcionar una mejor seguridad a tu computadora contra amenazas cibernéticas sin afectar tu sistema.

2. Inicia en Modo Seguro y luego intenta realizar una restauración del sistema

Iniciar en Modo Seguro

1. Haz clic en el botón Inicio y selecciona Configuraciones.
2. Haz clic en Actualización y seguridad.
3. Selecciona Recuperación desde el panel izquierdo.
4. Ve a Inicio avanzado.
5. Haz clic en Reiniciar ahora.
6. Selecciona Solucionar problemas desde la pantalla Elegir una opción, luego haz clic en Opciones avanzadas.
7. Ve a Configuraciones de inicio y haz clic en Reiniciar.
8. Una vez que tu computadora reinicie, aparecerá una lista de opciones.
9. Elige 4 o F4 para iniciar tu computadora en Modo Seguro.

El Modo Seguro inicia tu computadora con archivos y controladores limitados, pero Windows seguirá funcionando. Para saber si estás en Modo Seguro, verás las palabras Modo Seguro en las esquinas de tu pantalla.

Si el antivirus sigue bloqueando la restauración del sistema, verifica si esto ocurre mientras tu computadora está en Modo Seguro. Sigue los pasos anteriores para iniciar tu computadora en Modo Seguro.

Realiza una restauración del sistema

1. Mientras estés en Modo Seguro, haz clic en Inicio.
2. Ve al cuadro de búsqueda y escribe Restauración del sistema.
3. Haz clic en Crear un punto de restauración.
4. Presiona el botón Restauración del sistema.
5. Luego haz clic en Siguiente.
6. Selecciona un punto de restauración creado antes de que experimentaras el problema.
7. Haz clic en Siguiente, luego en Finalizar.

Restaurar no afecta tus archivos personales. Sin embargo, elimina aplicaciones, controladores y actualizaciones instaladas después de que se creó el punto de restauración.

¿Tu antivirus sigue bloqueando la restauración del sistema mientras estás en Modo Seguro? Si es así, te recomendamos que pruebes la siguiente solución.

3. Desinstala y reinstala tu antivirus actual

A veces, ayuda desinstalar tu antivirus y reinstalar la versión correcta para el sistema operativo Windows 10.

Después de desinstalar el antivirus, deberías descargar la versión más reciente compatible con Windows OS desde el sitio web oficial.

Las versiones más recientes son más completas en cuanto a protección cibernética, tienen múltiples características y funcionan mejor con tu computadora.

Intenta desinstalar y reinstalarlo y verifica si resuelve el problema del antivirus que bloquea la restauración del sistema, o prueba la siguiente solución.

Sin embargo, desinstalar un antivirus no siempre es perfecto. Estas herramientas pueden dejar atrás archivos llamados “residuos” que pueden interferir con otro software.

Afortunadamente, puedes usar una herramienta de desinstalación que te ayudará a eliminar completamente tu antivirus sin dejar archivos residuales atrás.

⇒ Obtener CCleaner

4. Pon tu sistema en modo de Arranque Limpio

1. Ve al cuadro de búsqueda.
2. Escribe msconfig.
3. Selecciona Configuración del sistema.
4. Encuentra la pestaña Servicios.
5. Selecciona la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft.
6. Haz clic en Deshabilitar todo.
7. Reinicia tu computadora.

Si logras iniciar en Modo Seguro, realiza un arranque limpio para eliminar cualquier conflicto de software que pueda estar causando el problema de restauración del sistema en Windows 10.

Realizar un arranque limpio para tu computadora reduce los conflictos relacionados con el software que pueden provocar las causas raíz del problema.

Estos conflictos pueden ser causados por aplicaciones y servicios que se inician y funcionan en segundo plano cada vez que inicias Windows normalmente.

Tendrás un entorno de arranque limpio después de seguir cuidadosamente todos estos pasos, después de lo cual podrás intentar y verificar si puedes realizar una restauración del sistema. Lee más sobre este tema

• Solución: Punto de restauración no funciona en Windows 10/11
• Antiguo inicio de sesión de Hotmail: Cómo acceder fácilmente a tu cuenta clásica
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5. Ejecuta la herramienta de eliminación de malware de Microsoft (MRT)

1. Haz clic en Inicio.
2. Escribe MRT en el campo de búsqueda.
3. Haz clic derecho en MRT y selecciona Ejecutar como administrador.
4. Dale permisos de administrador o haz clic en Sí para permitir.

¿Esto ayuda a solucionar el problema del antivirus que bloquea la restauración del sistema? Si no, realiza un escaneo SFC como se describe en la siguiente solución.

6. Realiza un escaneo del comprobador de archivos del sistema

1. Haz clic en Inicio.
2. Ve al cuadro de búsqueda y escribe CMD.
3. Selecciona Símbolo del sistema.
4. Haz clic derecho y selecciona Ejecutar como administrador.
5. Escribe sfc/scannow.
6. Presiona Enter.
7. Reinicia tu computadora.

Un escaneo del Comprobador de Archivos del Sistema revisa o escanea todos los archivos de sistema protegidos, y luego reemplaza las versiones incorrectas por las versiones correctas y genuinas de Microsoft.

Si todavía tienes el problema del antivirus que bloquea la restauración del sistema, intenta realizar una reparación automática en el Entorno de Recuperación de Windows (WinRE) como se describe en la siguiente solución.

7. Realiza una reparación automática en la herramienta de recuperación de Windows

1. Inserta el DVD de Windows o el Disco de Reparación del Sistema.
2. Arranca Windows Technical Preview desde el medio de instalación.
3. Después de que inicies, aparecerá una pantalla negra con texto gris que dice Presiona cualquier tecla para arrancar desde CD o DVD. Presiona cualquier tecla.
4. Selecciona el tipo de Hora y Teclado correcto.
5. Haz clic en Repara tu computadora.
6. Selecciona Solucionar problemas desde la pantalla azul Elegir una opción.
7. Selecciona Reparación Automática, luego elige el sistema operativo.
8. Aparecerá una pantalla azul con una opción para elegir. Elige Solucionar problemas.
9. Selecciona Opciones avanzadas.
10. Elige Reparación Automática desde la opción de Arranque avanzado.
11. Sigue las instrucciones del mensaje. Windows buscará problemas en el o los discos duros y verificará que todos los archivos necesarios estén intactos.

Usando el medio de instalación de Windows 10, puedes utilizar la Reparación Automática para detectar y solucionar cualquier problema que bloquee la restauración del sistema.

Tales problemas incluyen controladores, conflictos de programas, tu programa antivirus, malware y memoria.

Sin embargo, si no tienes medio de instalación, puedes descargar y crear el medio de instalación de Windows 10, y luego seguir los pasos anteriores para realizar la Reparación Automática.

8. Repara archivos a través del Símbolo del sistema

1. Inserta el DVD de Windows o el Disco de Reparación del Sistema.
2. Arranca Windows Technical Preview desde el medio de instalación.
3. Después de que inicies, aparecerá una pantalla negra con texto gris que dice Presiona cualquier tecla para arrancar desde CD o DVD. Presiona cualquier tecla.
4. Selecciona el tipo de Hora y Teclado correcto.
5. Haz clic en Repara tu computadora.
6. Selecciona Solucionar problemas desde la pantalla azul Elegir una opción.
7. Selecciona Opciones avanzadas.
8. Haz clic en Símbolo del sistema.
9. Escribe estos comandos y presiona Enter después de cada línea de comando:

• *Bootrec /fixmbr*
• *Bootrec /fixboot*
• *Bootrec /scanos*
• *Bootrec /rebuildbcd*

Si la reparación automática no ayuda, intenta usar comandos a través del Símbolo del sistema como se describe anteriormente.

9. Ejecuta la herramienta Microsoft Safety Scanner

1. Descarga la herramienta.
2. Ábrela y luego selecciona el tipo de escaneo que deseas realizar.
3. Inicia el escaneo.
4. Revisa los resultados del escaneo en la pantalla, que muestra todo el malware identificado en tu computadora.
5. Para eliminar la herramienta Microsoft Safety Scanner, elimina el archivo msert.exe por defecto.

Cuando un virus infecta tu computadora, disminuye considerablemente el rendimiento de la máquina. Ejecutar un escaneo de virus significa que cualquier archivo infectado puede ser limpiado al eliminar el archivo por completo.

Microsoft Safety Scanner es una herramienta diseñada para localizar y eliminar malware de PCs con Windows. Solo escanea cuando es activada manualmente, y luego podrás usarla 10 días después de descargarla.

Esto significa que necesitas descargar la versión más reciente de la herramienta antes de realizar cada escaneo en tu computadora.

Sin embargo, la herramienta Microsoft Safety Scanner no reemplaza a un antivirus, por lo que puedes usar el antivirus recomendado anteriormente o cualquiera de estas herramientas de seguridad confiables.

¿Alguna de estas soluciones resolvió el problema del antivirus que bloquea la restauración del sistema? Háznoslo saber en la sección de comentarios a continuación.