No se pudo iniciar la sincronización: 3 formas de forzarla
Microsoft Intune permite a los usuarios sincronizar dispositivos inscritos con sus organizaciones. Sin embargo, a veces Intune no sincroniza los dispositivos de los usuarios, y recibes el error No se pudo iniciar la sincronización (0x82ac019e).
En caso de que no estés familiarizado con la sincronización, tenemos una excelente guía sobre cómo sincronizar dispositivos con MS Intune, así que te recomendamos que la consultes.
En la guía de hoy, nos centraremos en los problemas de sincronización, así que comencemos, ¿de acuerdo?
¿Qué causa el error No se pudo iniciar la sincronización?
- Puertos cerrados, como el puerto 444, pueden causar problemas de sincronización en tu PC.
- El dispositivo está registrado con otras organizaciones y eso está causando un conflicto.
- Enterprise Mobility and Security E3 no está habilitado.
¿Cómo forzar a un dispositivo a sincronizarse con Intune?
1. Abrir el puerto 444
- Presiona la tecla de Windows + S.
- Ingresa Windows Defender Firewall como la palabra clave de búsqueda.
- Haz clic en Windows Defender Firewall con Seguridad Avanzada para abrir la ventana en la captura de pantalla justo abajo.
- Haz clic derecho en Reglas de entrada a la izquierda de la ventana y selecciona Nuevas reglas.
- Selecciona Puertos y haz clic en Siguiente.
- Selecciona la opción de protocolo TCP o UDP para tu puerto.
- Luego ingresa el número de puerto 444 en el cuadro de Puertos locales específicos.
- Selecciona la opción Permitir la conexión.
- Haz clic en el botón Siguiente para abrir las opciones de perfil.
- Haz clic en Siguiente nuevamente, y luego ingresa un título para la regla del firewall.
- Presiona el botón Finalizar.
Hablando de interferencias del Firewall, también podría causar problemas como el código de error 80180006; lee esta guía para conocer las soluciones.
2. Desregistrar el dispositivo de otras organizaciones
- Haz clic en el botón Inicio.
- Haz clic en el botón Configuración en el menú de inicio de Windows 10.
- Selecciona Cuentas en Configuración.
- Haz clic en Acceso al trabajo o la escuela a la izquierda de la ventana de Configuración.
- Si el dispositivo está conectado con otra organización, selecciona la cuenta listada para él.
- Luego haz clic en el botón Desconectar para la cuenta seleccionada. Luego los usuarios deberían tener una cuenta de organización para Intune listada allí.
Después de hacer eso, verifica si el mensaje de error ha desaparecido. Lee más sobre este tema
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3. Verificar que Enterprise Mobility + Security E3 esté habilitado
- Inicia sesión en el portal de Office 365 como administrador.
- Selecciona la cuenta de usuario donde surge el error de sincronización.
- Haz clic en el botón Editar para las licencias de producto.
- Luego activa Enterprise Mobility + Security E3 si no está habilitado.
- Después de eso, los usuarios necesitarán reiniciar el dispositivo afectado para volver a sincronizarlo. Abre la aplicación de Configuración en Windows 10.
- Luego haz clic en Acceso al trabajo o la escuela y vuelve a sincronizar el dispositivo desde allí.
Esas son algunas de las soluciones que los usuarios han utilizado para solucionar la sincronización de Intune. Recuerda que el servicio tiene problemas adicionales, y hemos escrito sobre el error de instalación de la aplicación Intune en una de nuestras guías anteriores.
Ten en cuenta que puedes encontrar varios problemas en Intune, y también cubrimos el código de error 0x87d1fde8 en nuestras guías anteriores.
Los usuarios que han resuelto el error no se pudo iniciar la sincronización con otras soluciones son bienvenidos a compartir sus soluciones a continuación.
