¿Qué causa el error interno del programador de video y cómo solucionarlo?

Nunca quieres ver la temida BSoD (Pantalla Azul de la Muerte) en tu PC con Windows, pero si ves el error “video scheduler internal”, no entres en pánico. Hay una variedad de causas y formas de solucionar este error, para que puedas volver a usar tu PC como de costumbre.

Bueno saber: la opción de protección de la Autoridad de Seguridad Local puede faltar en la Seguridad de Windows. Aprende cómo volver a habilitarla.

Tabla de Contenidos

• Causas del error interno del programador de video
• 1. Realiza un análisis de virus
• 2. Desactiva múltiples aplicaciones antivirus
• 3. Actualiza el controlador de tu tarjeta gráfica
• 4. Desinstala cualquier software o aplicación nueva
• 5. Verifica si hay errores en el disco duro
• 6. Desactiva la aceleración de hardware
• 7. Actualiza Windows o revierte las actualizaciones
• 8. Verifica tu GPU
• 9. Restablece Windows

Causas del error interno del programador de video

Si bien sería agradable que solo hubiera una causa, este error BSoD tiene varias causas comunes, incluyendo:

• Problemas de hardware
• Controladores corruptos o faltantes
• Errores del sistema operativo
• Controladores incompatibles
• Malware
• Problemas con software/aplicaciones específicas

Claro, puede ser frustrante, pero si sabes que recientemente has instalado nuevo software o aplicaciones, actualizado controladores o cambiado hardware (específicamente una tarjeta gráfica), comienza a solucionar problemas en esas áreas.

1. Realiza un análisis de virus

Comencemos con algunas soluciones más simples para el error “video scheduler internal”. Si no has hecho ningún cambio en tu sistema últimamente, incluidos los controladores y las actualizaciones de Windows, el problema podría estar relacionado con malware.

Ejecuta un análisis de virus con tu software antivirus. Incluso puedes usar Microsoft Defender (parte de la Seguridad de Windows), que se incluye con Windows de forma gratuita. Si no encuentras nada, eso es genial, pero también significa que algo más es responsable.

Consejo: explora los mejores programas antivirus de terceros gratuitos que puedes instalar en tu PC con Windows ahora mismo.

2. Desactiva múltiples aplicaciones antivirus

Muchos usuarios ejecutan una aplicación antivirus de terceros junto con la Seguridad de Windows para obtener funciones premium o protección adicional. Aunque es una buena idea en teoría, puedes obtener un BSoD con un error de video en lugar de una mejor protección. En este caso, desactiva Microsoft Defender (anteriormente llamado Windows Defender). Además, si estás ejecutando dos aplicaciones antivirus de terceros, apaga una temporalmente para ver si esto ayuda.

1. Abre el menú de inicio y busca “Seguridad de Windows”. Selecciona el resultado.

1. Selecciona “Protección contra virus y amenazas”.

1. Selecciona “Administrar proveedores” a la derecha para mostrar qué aplicaciones están protegiendo actualmente tu PC.

1. Determina qué proveedores están activados. Si Microsoft Defender Antivirus está desactivado, no necesitas hacer nada más. Si una aplicación antivirus de terceros y Microsoft Defender están ambas activadas, haz clic en “Microsoft Defender Antivirus -> Abrir app”.

1. Haz clic en “Administrar configuraciones” bajo “Configuraciones de protección contra virus y amenazas”.

1. Desactiva “Protección en tiempo real”. También puedes desactivar las otras opciones. Asegúrate de que tu otra aplicación antivirus siga ejecutándose, o tu PC estará vulnerable a amenazas.

3. Actualiza el controlador de tu tarjeta gráfica

Los controladores de tarjeta gráfica obsoletos, corruptos o incluso faltantes son una causa común del error “video scheduler internal”. Si bien Windows intenta instalar el mejor controlador para tu tarjeta, estas buenas intenciones no siempre resultan, y tu película o juego se convertirá de repente en un BSoD.

Comienza actualizando tus controladores, pero si no has tenido problemas con Windows administrando tus controladores de tarjeta gráfica antes, puede que solo necesites dejar que Windows reinstale el controlador. Selecciona “Desinstalar dispositivo” en su lugar y reinicia tu PC. Esto permitirá que Windows reinstale el hardware, incluido el controlador.

Si sigues recibiendo el error, Windows puede no tener el controlador correcto para tu tarjeta gráfica. En este caso, necesitarás descargar el controlador más reciente directamente desde el sitio web de tu fabricante de GPU. Si no estás seguro de qué tipo de tarjeta tienes, sigue estos pasos para verificar:

1. Presiona Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas.
2. Haz clic en la pestaña “Rendimiento” y anota el nombre que aparece bajo GPU.

1. Una vez que conozcas el fabricante, visita su sitio web y descarga el controlador más reciente para tu modelo exacto y versión de Windows. Encontrarás controladores listados bajo “Soporte”, “Descargas”, “Actualizaciones” y encabezados similares. Si haces una búsqueda general del controlador, solo haz clic en los resultados del sitio del fabricante. Descargar desde otras fuentes podría ser peligroso.

Consejo: ¿ves el código de error 43 en Windows? Aprende cómo solucionar un GPU que no funciona.

4. Desinstala cualquier software o aplicación nueva

Si el error ocurre de repente dentro de unos días después de instalar cualquier nuevo software o aplicaciones, desinstala la nueva adición y verifica si el error desaparece. A veces, el software no se instala correctamente, o incluso puede ser malicioso. En algunos casos, simplemente entra en conflicto con el controlador de tu tarjeta gráfica.

1. Ve a “Configuración -> Aplicaciones -> Aplicaciones instaladas.”
2. Haz clic en los tres puntos al lado de la aplicación que deseas eliminar.
3. Selecciona “Desinstalar.”

5. Verifica si hay errores en el disco duro

Los archivos del sistema corruptos o problemas físicos con tu disco duro son siempre una posible causa del error “video scheduler internal”. Puedes verificar si hay errores y tratar de solucionar problemas utilizando CHKDSK (comprobar disco) y SFC (comprobador de archivos del sistema). Ambos son utilidades de Windows que puedes ejecutar desde el Símbolo del sistema o PowerShell. Los comandos son los mismos para ambos.

6. Desactiva la aceleración de hardware

Si bien la aceleración de hardware se supone que ayuda a que tu sistema funcione de manera más eficiente, no siempre está de acuerdo con tu GPU. Intenta desactivar esta función para ver si esto soluciona el error “video scheduler internal”. Esto solo aplica si tu sistema admite la aceleración de hardware.

1. Ve a “Configuración -> Sistema -> Pantalla.”

1. Selecciona “Gráficos.” En Windows 10, busca “Configuraciones de gráficos” y salta al paso #4.

1. Selecciona “Cambiar configuraciones gráficas predeterminadas.”

1. Desactiva “Programación de GPU acelerada por hardware”.

1. Necesitarás reiniciar tu PC para ver si esto hace alguna diferencia.

Para tu información: ¿tienes problemas después de una actualización de Windows? Consulta nuestra publicación sobre cuál es el mejor curso de acción para tu problema específico.

7. Actualiza Windows o revierte las actualizaciones

Las actualizaciones de Windows causan estragos de las maneras más extrañas a veces e incluso pueden causar problemas con tu GPU. Si no has actualizado Windows últimamente, actualizar tu sistema puede solucionar el problema al abordar un fallo que está causando el error “video scheduler internal”. Por otro lado, si se han instalado recientemente algunas actualizaciones, podrían ser el problema. Sigue estos pasos para revertir una actualización reciente:

1. Ve a “Configuración -> Actualización de Windows.” En Windows 10, ve a “Configuración -> Actualización y seguridad -> Actualización de Windows.”
2. Haz clic en “Historial de actualizaciones.”

1. Desplázate hasta la parte inferior de la lista y selecciona “Desinstalar actualizaciones.” En Windows 10, haz clic derecho en algunas actualizaciones y selecciona “Desinstalar”.

1. Haz clic en “Desinstalar” junto a la(s) actualización(es) que deseas eliminar. Solo puedes eliminar ciertas actualizaciones de esta manera.

1. Si necesitas eliminar un lote completo de actualizaciones, y no se encuentran listadas aquí, la única opción es usar Restaurar el sistema para restaurar tu PC a un momento anterior a que se instalaran las actualizaciones. Usa esta guía para entender mejor cómo funciona la Restauración del sistema y cómo restaurar tu PC a un punto anterior.

8. Verifica tu GPU

Si nada más ha ayudado, el error puede deberse a hardware defectuoso. Es hora de apagar tu PC, abrirla y verificar tu tarjeta gráfica. Podría ser algo tan simple como una conexión suelta, especialmente en computadoras portátiles que mueves con frecuencia.

Si tienes otra tarjeta gráfica, intenta reemplazar la actual para ver si esto soluciona el problema. También es una buena idea verificar si hay suciedad y escombros dentro de tu computadora. Si el área está sucia, tu PC podría estar funcionando demasiado caliente, lo que provoca que tu tarjeta gráfica no funcione correctamente.

Probablemente este no sea el problema en una computadora nueva. Sin embargo, si tienes un PC más viejo, puede ser el momento de comprar una nueva tarjeta gráfica o un nuevo PC.

Consejo: aprende cómo instalar una tarjeta gráfica en tu PC.

9. Restablece Windows

Como último recurso, si tu tarjeta gráfica está bien, intenta restablecer Windows. Si bien hay una opción para conservar tus archivos, es mejor eliminar todo en este caso y comenzar de nuevo desde cero. Esto es principalmente en caso de que tengas malware o archivos del sistema de Windows severamente corruptos. Haz una copia de seguridad de todos tus archivos antes de proceder para que no pierdas nada. Luego, sigue esta guía para restaurar Windows a la configuración de fábrica.

Si el problema es lo suficientemente grave, puedes quedarte atrapado en un bucle de reinicio infinito. Cada vez que reinicies, obtendrás el error BSoD “video scheduler internal”, y tu PC se reiniciará nuevamente. En este caso, necesitarás intentar iniciar en Modo seguro y luego usar los métodos de solución de problemas enumerados anteriormente.

Si ves otro BSOD en tu sistema, como “Arreglar la excepción de servicio del sistema”, consulta nuestra lista de soluciones específicas para abordarlo.

Todas las imágenes y capturas de pantalla por Crystal Crowder