¿Cuál es el mejor asistente de voz? Aquí está lo que encontramos

Todavía es muy pronto para declarar un ganador en el siempre cambiante mercado de asistentes de IA, pero al menos podemos echar un vistazo a los principales contendientes. Google Assistant, Siri y Alexa dominan actualmente el mercado, pero Cortana de Microsoft y Bixby de Samsung están progresando, al igual que Duer de Baidu en China.

Su capacidad para reconocer y responder a consultas está mejorando constantemente, y aunque la mayoría de los asistentes son bastante limitados tanto en lo que pueden hacer como en dónde pueden vivir, es probable que los futuros dispositivos de Internet de las Cosas enfatizarán los controles de voz y expandirán enormemente la limitada paleta de acciones actual.

¿Qué hace que un asistente de IA sea “el mejor”?

Todos los asistentes de IA tienen el mismo objetivo básico de escucharte y hacer cosas por ti, pero cada fabricante tiene sus propias ideas sobre cómo debería funcionar exactamente eso. Entonces, cuál asistente prefieres probablemente dependerá de cuál de las siguientes categorías te importe más:

• Capacidad de procesamiento de lenguaje/encontrar información (¿Sabe lo que quieres saber?)
• Servicios/integraciones (¿Puedes tomar notas? ¿Pedir una pizza?)
• Hogar inteligente/Internet de las Cosas (¿Puedes ajustar el termostato o lavar la ropa?)
• Soporte de idiomas (¿Inglés? ¿Chino? ¿Klingon?)

Según una encuesta de Comscore, la mayoría de las personas usan su asistente digital para hacer preguntas, siendo el streaming de música, la configuración de alarmas, la toma de notas, la automatización del hogar y la ordenación de productos ligeramente menos populares. Al menos en el futuro previsible, la búsqueda por voz probablemente sea el mayor atractivo.

Capacidad de procesamiento de lenguaje: ¿Quién es el más inteligente?

Es probable que la mayoría de los asistentes digitales converjan hacia el mismo nivel de competencia lingüística con el tiempo a medida que la tecnología mejore. Sin embargo, algunos han tomado una delantera temprana. En un estudio, varios asistentes digitales fueron preguntados cerca de cinco mil preguntas cada uno y se les calificó según a) si la IA entendía la pregunta, y b) si la IA encontraba una buena respuesta a esa pregunta:

1. Google Assistant en smartphone fue el mejor, intentando encontrar cerca del 80% de las preguntas formuladas y obteniendo casi el 100% de las preguntas que entendió correctas.
2. Cortana y Google Home entendieron ligeramente más del 60% de las preguntas, y cada uno de ellos obtuvo un 85-90% de esas preguntas correctas.
3. Alexa entendió aproximadamente el 50% de las consultas y tuvo un 80% de tasa de éxito al encontrar respuestas cuando sí entendía.
4. Siri llegó en último lugar entre los asistentes probados, entendiendo solo el 40% de las preguntas formuladas y dando buenas respuestas a solo el 80%.

Aunque esta prueba no se realizó en Bixby o Duer, la mayoría de las pruebas parecen indicar que Bixby, aunque no es malo, no puede competir con Google Assistant, mientras que Duer solo está disponible en chino, lo que dificulta la comparación. En general, Google Assistant definitivamente parece estar en primer lugar aquí, con características como “Conversación Continua” (Recuerda las últimas cosas que dijiste para que no tengas que repetirlas sin cesar.) contribuyendo a un mejor reconocimiento de lenguaje natural que competidores como Alexa, que requieren solicitudes formuladas de manera más específica.

Veredicto: Google Assistant

Servicios/Integraciones: ¿Quién es el más útil?

Alexa ha sido la líder aquí durante un tiempo con su cada vez más creciente banco de “Skills” descargables, abriéndolo a desarrolladores para agregar literalmente miles de funciones útiles, desde establecer temporizadores hasta pedir pizza.

A principios de 2018, sin embargo, Google Assistant introdujo “Acciones” (así como paquetes de acciones llamados “Rutinas”) que hacen básicamente lo mismo que las Skills de Alexa, y Bixby ha resultado ser un gran compañero de smartphone gracias a una lista creciente de integraciones que te ayudan a usar comandos de voz para controlar ciertas aplicaciones.

Siri pide pizza y hace reservas en restaurantes tan bien como cualquiera de las otras aplicaciones, pero con un ecosistema más cerrado, puede que no agregue funciones tan rápido. Cortana también tiene una lista creciente de habilidades e integraciones de aplicaciones, pero como está mayormente ligada al sistema Windows, simplemente no es tan conveniente de usar.

En este momento, Alexa probablemente sigue siendo la más útil en términos de darte acceso a la mayor variedad de funciones y servicios, pero tiene algo de competencia.

Veredicto: Alexa

Hogar inteligente/Internet de las Cosas: ¿Quién puede manejar mejor tu vida?

Cuando se trata de controles de hogar inteligente, la IA no importa tanto. Todo lo que la IA necesita hacer es entender un rango bastante limitado de comandos; es mucho más importante tener un buen hub de hogar inteligente con muchas integraciones. Realmente no hay un claro ganador aquí: Google Home, Apple HomeKit y Amazon Alexa ofrecen diferentes experiencias y conexiones. Realmente solo depende del ecosistema y diseño que te guste.

Veredicto: Es un empate

Soporte de idiomas

Siri actualmente ocupa el primer lugar en términos de idiomas soportados (más de veinte), pero Google planea soportar más de treinta para finales de 2018, lo que le otorgará el primer puesto. Cortana viene en ocho versiones, mientras que Alexa solo soporta inglés, alemán y japonés, lo que tiene sentido dado dónde están sus mercados. Bixby viene en inglés, coreano y chino, pero introducirá cuatro más en Bixby 2.0. Duer de Baidu sigue siendo solo en chino, pero ha insinuado planes para soporte en inglés en algún momento.

Veredicto: Siri, pronto será Google

Mirando hacia adelante

Los asistentes de voz han mejorado enormemente desde los primeros días de Siri en 2011, y todos están siendo mejorados incansablemente por las empresas que los desarrollan. Google Assistant actualmente está a la vanguardia en términos de su tecnología de reconocimiento de lenguaje, pero una vez que se estabilicen, solo será cuestión de tiempo antes de que los demás alcancen el ritmo. La firma de investigación de mercado Ovum predice que para 2021, Google Assistant probablemente estará a la cabeza en términos de participación de mercado, pero prevé un crecimiento exponencial en asistentes de voz chinos como Duer también.

Hasta ahora, la tendencia ha sido que los asistentes de IA se vuelvan más similares en lugar de tratar de diferenciarse, por lo que las ventajas finales entre elegir uno sobre otro probablemente terminarán dependiendo más de la preferencia que de diferencias técnicas.

Créditos de imagen: ilustración de la aplicación de voz de Alexa con personas charlando, Inteligencia Artificial & IA & Aprendizaje Automático, Stone Temple