Reconocimiento facial de Windows 11 no funciona: Cómo solucionarlo

El reconocimiento facial de Windows 11 que no funciona puede dejarte incapaz de acceder a tu PC si no tienes otro método de inicio de sesión como huellas dactilares o contraseñas.

En la mayoría de los casos, es un controlador defectuoso el que lo está causando, por lo que es posible que necesites actualizarlo o reinstalarlo. Las configuraciones de políticas también pueden estar causando esto, por lo que puede ser necesario realizar ajustes.

Aquí te mostramos cómo puedes solucionar esta función de seguridad de Windows 11:

¿Cómo soluciono el reconocimiento facial de Windows Hello en Windows 11?

1. Reinstalar el controlador biométrico

Puedes encontrarte con problemas de reconocimiento facial en Windows 11 debido a la incompatibilidad del controlador. Por lo tanto, aplica los siguientes pasos para resolverlo rápidamente en tu PC.

1. Para solucionar el problema de que Windows 11 Hello Face no funciona, presiona la tecla de Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos.
2. Expande la sección Dispositivos biométricos.
3. Haz clic derecho en el controlador del dispositivo y elige Desinstalar dispositivo.
4. Haz clic en Desinstalar para confirmar.
5. Una vez que el controlador se haya eliminado, reinicia tu PC para instalarlo nuevamente.

También se recomienda actualizar todos tus controladores si deseas evitar problemas como este. Hay múltiples métodos que puedes usar, pero para obtener los mejores resultados, se aconseja utilizar software especializado para actualizar controladores.

2. Editar la Política de Grupo

1. Presiona la tecla de Windows + R e ingresa gpedit.msc. Presiona Enter.

2. Expande Configuración del equipo y ve a Plantillas administrativas.

3. Ve a Componentes de Windows y selecciona Biometría. Ahora haz doble clic en Permitir el uso de biometría.

4. Selecciona Habilitado y guarda los cambios.

5. Reinicia tu PC y verifica si el problema de que Windows 11 Hello Face no funciona ha desaparecido.

3. Restablecer la configuración de reconocimiento facial

1. Presiona la tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
2. Ahora ve a Cuentas y selecciona Opciones de inicio de sesión.

3. Selecciona Reconocimiento facial y haz clic en Eliminar.

4. Ahora haz clic en Comenzar para configurarlo nuevamente.

4. Revertir el controlador de la cámara

1. Presiona la tecla de Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos.

2. Localiza tu cámara en la lista y haz doble clic en ella.
3. Ahora ve a la pestaña Controlador y haz clic en Revertir controlador.

4. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso y solucionar el problema de que Windows 11 Hello Face no funciona.

5. Desinstalar actualizaciones recientes

1. Abre la aplicación Configuración presionando la tecla de Windows + I.
2. Ve a Actualización de Windows y selecciona Historial de actualizaciones.

3. Selecciona Desinstalar actualizaciones.

4. Ahora localiza la última actualización y haz clic en Desinstalar.

5. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso. Lee más sobre este tema

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¿Cómo activo la función de reconocimiento facial en Windows 11?

1. Presiona la tecla de Windows + I para abrir el menú Configuración.
2. Selecciona la pestaña Cuentas.
3. Haz clic en Opciones de inicio de sesión.
4. Selecciona Reconocimiento facial (Windows Hello).
5. Haz clic en el botón Configurar.

Sin embargo, si tu dispositivo es incompatible con esta tecnología, el botón estará gris y se mostrará un mensaje justo encima de él.

Esto es prácticamente todo lo que necesitas saber sobre cómo configurar la función de reconocimiento facial en tu dispositivo Windows 11 y por qué no funcionaría.

En caso de que tengas problemas adicionales, es posible que desees consultar nuestra guía sobre cómo instalar el controlador de Hello Face para obtener más información.

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