Software de Programa de Lealtad de Zoho: 7 Mejores para Usar

Los programas de lealtad son comunes en restaurantes, hoteles y aerolíneas, pero hoy en día, también están presentes en compañías de telecomunicaciones, supermercados y otras marcas, en un intento por crear clientes de por vida.

La idea es que los clientes que frecuentan un negocio obtienen beneficios al acumular puntos por todas las compras realizadas, o por realizar otras acciones, y luego pueden canjear estos puntos por recompensas como comprar más mercancía o recibir servicios de las empresas que los ofrecen.

Por esta razón se utiliza el software de programas de lealtad, para dar a los usuarios la capacidad de personalizar diferentes áreas de sus programas de lealtad, incluyendo reglas sobre cómo ganar y gastar puntos, número de puntos ganados con cada compra, y qué clientes son VIP y cuáles no.

Al buscar el mejor software de programa de lealtad para clientes, necesitas verificar el rendimiento general, el soporte al cliente, la facilidad de uso y características como informes y análisis que te ayuden a identificar tendencias en el programa.

Las características comunes incluyen gestión de recompensas, gestión de relaciones con clientes (CRM), un portal para miembros, aplicación móvil de lealtad, gestión de tarjetas, e integraciones con sistemas de gestión de contenido o páginas de redes sociales, o incluso con un sistema de punto de venta para que puedan ver cuántos puntos han ganado o gastar directamente al momento de pagar.

El beneficio de estos programas es que los clientes están incentivados a regresar y realizar más compras al participar en el programa de lealtad, por lo que tienen un impacto.

Aquí están nuestras selecciones favoritas para el mejor software de programa de lealtad para 2021.

Mejor software de programa de lealtad para 2021

Software Marketing 360

Como su nombre indica, este software de programa de lealtad es una suite de plataforma de marketing integral basada en la nube para emprendedores y pequeñas y medianas empresas, que les permite ejecutar campañas publicitarias en redes sociales, llevar a cabo programas de SEO y analizar actividades y rendimiento de marketing digital.

Características como los sitios web UXi ayudan a los usuarios comerciales a crear páginas web de marca con llamados a la acción y las plantillas web son personalizables y se pueden editar con la funcionalidad de arrastrar y soltar. Otra característica es la función de anuncios de Listado Natural para ayudar a los usuarios a gestionar resultados de búsqueda orgánicos a través del seguimiento del volumen de palabras clave y clasificaciones.

También analiza el rendimiento SEO de tus competidores con palabras clave similares y entrega informes en tiempo real con tasas de conversión orgánicas. Con los anuncios de segmentación social, puedes llegar a tus clientes y, a su vez, segmentarlos y dirigirte a ellos personalmente según su demografía como edad, género, ubicación e intereses.

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Software Apptivo

Esta es otra suite de aplicaciones basada en la nube que ayuda a las empresas a gestionar sus funciones de finanzas, recursos humanos y gestión de la cadena de suministro. Sus aplicaciones CRM proporcionan módulos para que los usuarios puedan hacer gestión de contactos, gestión de leads, gestión de oportunidades y gestión de tickets de servicio al cliente.

Las aplicaciones de marketing como gestión de campañas, segmentación de leads y gestión de programas de lealtad ayudan a las empresas con su base de datos de clientes, pero pueden seleccionar las aplicaciones que consideran necesarias, y lo que no necesitan, pueden omitirlo.

Otras características incluyen informes de gastos, planificación de ventas, gestión de efectivo, seguimiento de licencias y seguros, presupuestos y gestión de territorios.

También puedes acceder a integraciones de aplicaciones de Google para usar con Google Drive, Calendar y Tasks. También tiene aplicaciones móviles, y los precios están disponibles por mes, pero facturados anualmente.

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Loyverse POS

Esta es otra solución POS basada en la nube y móvil útil como software de programa de lealtad que está dirigida a pequeñas empresas de retail, restaurantes y salones, para ayudarles a gestionar inventarios, análisis de ventas y relaciones con los clientes.

Los usuarios pueden configurar un programa de lealtad para premiar a los clientes con puntos por compras recurrentes, mientras gestionan toda la información y preferencias de los clientes en la base de datos de clientes. También te permite vender directamente desde smartphones y tabletas, con descuentos aplicados y pedidos modificados directamente en la misma plataforma.

Tus clientes pueden recibir sus recibos ya sea en forma impresa o electrónica, y también puedes emitirles reembolsos cuando sea necesario. También tiene impresoras de recibos, escáneres de códigos de barras y cajones de efectivo, además puedes vender en modo offline ya que el sistema almacena y sincroniza datos al recibir conexión a internet.

También hay un módulo de comunicación para clientes y empleados, y la mejor parte es que este software de programa de lealtad es gratuito para usar con soporte multilingüe las 24 horas, y puedes recibir capacitación sobre cómo implementarlo en tu negocio.

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Yotpo

Permite a los usuarios recopilar información y contenido generado por los usuarios de todo tipo y usarlo para construir la marca mientras gestionan las experiencias de los clientes. Su solución integrada ayuda a las empresas a recopilar, curar y gestionar, además de responder al contenido generado por los usuarios desde una plataforma.

Las integraciones con sistemas de calificación de terceros como Google Seller y Facebook o Twitter también ayudan a los usuarios a monitorear canales de redes sociales, clasificaciones SEO y otros análisis importantes para tomar mejores decisiones.

Yotpo también proporciona marketing por correo electrónico y redes sociales, automatización de marketing, análisis, gestión de recursos de marketing, marketing de búsqueda y móvil, con opciones cobradas mensualmente que incluyen opciones de inicio, rango medio y empresarial.

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Software Zoho CRM

Ofrece una solución de gestión de relaciones con clientes basada en la nube que está destinada a pequeñas y medianas empresas. La interfaz tiene herramientas CRM como automatización de ventas y marketing, soporte al cliente, además de un centro de ayuda, informes, configuración de productos y análisis de clientes.

Su soporte multicanal permite a las empresas conectarse y mantenerse en contacto con sus clientes a través de correo electrónico o chat en vivo, teléfono y canales de redes sociales.

Las características incluyen gamificación, que las empresas pueden usar para gamificar los procesos de ventas y recompensar a los empleados que alcanzan sus objetivos. También tiene una adición móvil para que los usuarios puedan acceder a actividades de ventas e información de clientes a través de dispositivos inteligentes.

Los usuarios pueden beneficiarse de procesos de ventas automatizados a través de flujos de trabajo definidos y macros para actividades regulares. El software de programa de lealtad de Zoho también se integra con soluciones de software existentes como Microsoft Office, Google Docs y Sharepoint, además de ofrecer aplicaciones adicionales para colaboración empresarial especializada y productividad.

Está disponible en una base de suscripción mensual.

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SocialSpiral

Si estás buscando un servicio de programa de lealtad potente, quizás quieras considerar SocialSpiral. Este servicio es increíblemente simple de usar, y puedes configurar todo en 10 minutos. El servicio es bastante directo, y los nuevos usuarios pueden unirse al programa de lealtad simplemente enviando un mensaje de texto “unirse”.

Usando SocialSpiral, puedes llevar un seguimiento fácilmente de los puntos y recompensas de los clientes, y enviar automáticamente promociones, ofertas y regalos a tus clientes basándote en su historial. El servicio también tiene una herramienta de análisis potente, por lo que puedes llevar un seguimiento fácilmente de campañas y palabras clave y monitorear el compromiso del cliente.

Si es necesario, también puedes crear varias encuestas y llevar un seguimiento de las reseñas de los usuarios. En cuanto al número de campañas, este servicio te permite configurar un número ilimitado de campañas sin complicaciones. Vale la pena mencionar que también hay integración de marketing, por lo que puedes usar fácilmente este servicio con varias redes sociales.

En cuanto a la disponibilidad, este servicio puede funcionar en cualquier dispositivo independientemente de la plataforma, ya que está disponible en forma de aplicación web. En general, si estás buscando un software de programa de lealtad, no dudes en probar SocialSpiral.

Resumen:

• Increíblemente simple de configurar y usar
• Capacidad para rastrear puntos
• Disparadores de lealtad
• Análisis
• Retroalimentación de clientes
• Disponible en cualquier plataforma como aplicación web

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Preferred Patron

Preferred Patron es un software de programa de lealtad para cualquier tamaño de empresa o negocio con promociones de incentivos, gestión de lealtad de visitantes, marketing multicanal, y también funcionalidades de gestión de tarjetas de regalo. Esta suite está disponible en opciones de implementación en la nube o en las instalaciones con una aplicación móvil para dispositivos iOS y Android también.

Las características incluyen un módulo de promociones de incentivos para que los usuarios puedan gestionar reembolsos, apreciaciones, reconocimientos y referencias, así como promociones de premios misteriosos. También pueden implementar una solución de compromiso de visitantes a través de tabletas, donde los clientes que visitan la tienda o empresa pueden ser incentivados.

Su característica de marketing multicanal permite a los usuarios diseñar y enviar campañas de lealtad personalizadas a través de correo electrónico, mensajes de texto en el teléfono, o redes sociales. La API RESTful también lo integra con sitios web de comercio electrónico y los usuarios pueden implementar programas de lealtad en ellos. También puede integrarse con sistemas de contabilidad, POS y aplicaciones móviles.

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¿Has decidido qué software de programa de lealtad usar? ¿O tu actual hizo la lista? Déjanos saber tus pensamientos dejando un comentario en la sección de abajo.