14 façons de résoudre les problèmes de notifications push sur Android

Gros plan d'un homme tenant un smartphone et tapotant sur son écran

Si vous êtes utilisateur d’Android, vous êtes probablement bien familiarisé avec les notifications push. Ces alertes délivrent des messages importants et parfois sensibles au temps directement sur votre appareil mobile. Mais que se passe-t-il quand elles cessent d’arriver ? Découvrez ce que vous pouvez faire pour corriger le problème des notifications push Android qui ne fonctionnent pas.

Bon à savoir : vous vous demandez ce que sont les notifications push ? Consultez tous les détails ici.

Sommaire

1. Vérifiez votre connexion Internet
1. Désactivez le mode avion
1. Redémarrez l’appareil
1. Vérifiez que les notifications push sont activées
1. Vérifiez les modes Ne pas déranger et Sommeil
1. Vérifiez si les applications peuvent s’exécuter en arrière-plan
1. Vérifiez les paramètres de notification de l’application
1. Vérifiez les paramètres d’économie de batterie
1. Désactivez la batterie adaptative
1. Désactivez la mise en pause des applications
1. Mettez à jour l’application
1. Vérifiez les mises à jour du système
1. Vérifiez les paramètres de l’écran de verrouillage
1. Réinitialisez les préférences des applications

1. Vérifiez votre connexion Internet

Si vous avez remarqué l’absence de notifications push sur votre appareil Android, vérifiez si votre connexion Internet est active. S’il y a un problème, vous pouvez débrancher votre routeur pendant quelques secondes, puis le rebrancher pour voir si cela aide.

Si le problème persiste, apprenez comment résoudre les problèmes d’Wi-Fi sur Windows. Nous avons également des conseils pour les utilisateurs de Linux ou de Mac.

Si vous utilisez des données mobiles sur Android, consultez ces suggestions sur quoi faire si vous constatez qu’elles ne fonctionnent pas correctement.

2. Désactivez le mode avion

Activer accidentellement le mode avion pourrait être la raison pour laquelle votre connexion Internet ne fonctionne pas.

Désactivation du mode avion via les paramètres rapides d'Android.

Faites glisser vers le bas depuis le haut de votre écran Android pour faire apparaître le menu des paramètres rapides. Trouvez le commutateur du mode avion, vérifiez s’il est activé, puis appuyez dessus pour le désactiver.

Astuce : Bluetooth ne se connecte pas sur votre appareil mobile ? Découvrez comment le résoudre.

3. Redémarrez l’appareil

Si vous ne recevez pas de notifications push, redémarrez rapidement votre Android pour fermer automatiquement toutes les applications en cours et les processus associés, donnant un nouveau départ à votre appareil.

Sur la plupart des Android, vous devez maintenir enfoncé le bouton d’alimentation jusqu’à ce que le menu d’alimentation apparaisse, puis appuyez sur Redémarrer ou Éteindre (selon votre modèle Android).

Menu d'alimentation sur l'appareil Android affichant l'option Redémarrer.

Remarque : sur certains téléphones, comme le Pixel, le bouton d’alimentation peut avoir été reconfiguré pour faire apparaître Google Assistant lorsque vous le maintenez enfoncé. Allez dans Paramètres -> Système -> Gestes, puis appuyez et maintenez le bouton d’alimentation pour changer ce comportement.

4. Vérifiez que les notifications push sont activées

Si vous ne voyez pas de notifications d’une certaine application, vérifiez de nouveau si les notifications sont activées pour cette application. Sur Android, il n’y a pas de commutateur de notification global, donc vous devez vérifier si les notifications push sont activées pour l’application ciblée. Découvrez comment activer ou désactiver les notifications push sur Android.

5. Vérifiez les modes Ne pas déranger et Sommeil

Si vous avez activé le mode DND ou que le mode Sommeil est en cours, vos notifications ont été automatiquement silencées. Pour inverser la situation et permettre aux notifications de passer à nouveau, allez dans Paramètres -> Notifications -> Ne pas déranger, et assurez-vous qu’il est réglé sur Désactivé.

Désactivation du mode Ne pas déranger sous Notifications sur Android.

Continuez en retournant à Paramètres -> Bien-être numérique -> Mode Sommeil, et vérifiez si des paramètres sont activés. Personnalisez-le selon vos besoins afin que vous puissiez voir les notifications pendant la journée ou vos heures actives. Sélectionnez Aucun sous Routine de sommeil pour désactiver le mode Sommeil.

Désactivation du mode Sommeil dans les paramètres Android.

FYI : apprenez à changer vos applications par défaut sur Android.

6. Vérifiez si les applications peuvent s’exécuter en arrière-plan

Si vous n’avez pas de notifications d’une application spécifique, vérifiez si l’application peut s’exécuter en arrière-plan. L’application ne pourra pas vous envoyer de notifications à moins que vous ne l’ouvriez.

Allez dans Paramètres -> Applications -> Voir toutes les applications, et trouvez l’application dans la liste. Appuyez sur Utilisation des données mobiles.

Appuyer sur l'utilisation des données mobiles sous l'application dans les paramètres.

Le commutateur Données en arrière-plan doit être activé.

Activation du commutateur des données en arrière-plan sous l'application dans la page des paramètres de l'application.

7. Vérifiez les paramètres de notification de l’application

Si vous ne voyez toujours pas les notifications d’une application, même après avoir confirmé que les notifications push sont activées et que les processus en arrière-plan fonctionnent, vous devez vérifier les paramètres de l’application.

Nous utilisons Snapchat dans cet exemple. Appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit. Sur la page suivante, appuyez sur l’icône en forme d’engrenage à droite.

Appuyer sur Paramètres dans l'application Snapchat.

Trouvez Notifications dans la liste des options.

Appuyer sur Notifications dans la section Paramètres de Snapchat.

Activez les types de notifications que vous souhaitez voir.

Activation de diverses notifications dans l'application Snapchat.

Astuce : votre Android peut vous notifier lorsque sa batterie est pleine, avec l’une de ces applications.

8. Vérifiez les paramètres d’économie de batterie

Les téléphones Android ont un mode Économie de Batterie/Optimisation qui permet aux téléphones de durer plus longtemps. Cependant, la fonctionnalité retarde les notifications et désactive les activités en arrière-plan. Vérifiez si vous avez activé involontairement Économie de Batterie/Optimisation. Sur certains téléphones, vous verrez une petite notification de batterie en haut de l’écran lorsque l’économie de batterie est active.

Alternativement, allez dans Paramètres -> Batterie -> Économie de Batterie. Assurez-vous que la fonctionnalité est désactivée.

Vérifiez si l'option Économie de batterie est activée sur Android.

Si votre téléphone a également Optimisation de la batterie, trouvez-le sous Paramètres -> Batterie, localisez l’application qui n’envoie plus de notifications, et appuyez dessus.

Appuyer sur l'option d'Optimisation de la batterie sous Batterie dans les paramètres.

Assurez-vous que l’application n’est pas réglée sur Optimiser. Sélectionnez l’une des deux autres options.

Options d'optimisation de la batterie pour l'application dans les paramètres Android.

9. Désactivez la batterie adaptative

La batterie adaptative est une fonctionnalité d’économie de batterie sur Android qui tire parti de la technologie d’IA DeepMind de Google pour apprendre vos habitudes d’utilisation des applications. Elle limite l’activité en arrière-plan des applications que vous n’utilisez pas fréquemment. Cela se traduit par des notifications retardées. Essayez de désactiver cette fonctionnalité pour éviter cela.

Allez dans Paramètres -> Batterie -> Économie de Batterie -> Batterie Adaptative. Désactivez l’interrupteur à côté de Utiliser la batterie adaptative.

Désactivation de l'interrupteur Utiliser la batterie adaptative dans les paramètres Android.

Astuce : si votre téléphone ne se charge pas, consultez cette liste de conseils.

10. Désactivez la mise en pause des applications

Les versions récentes d’Android désactiveront les notifications pour les applications que vous n’utilisez pas. Pour empêcher cela, désactivez la mise en pause des applications depuis la page d’informations de l’application.

Allez dans Paramètres -> Applications -> Voir toutes les applications, et trouvez l’application. Faites défiler vers le bas et désactivez Mettre en pause l’activité des applications si non utilisée.

Désactivation de l'option Mettre en pause l'activité des applications si non utilisée dans les paramètres Android.

11. Mettez à jour l’application

Il peut également être utile de vérifier s’il existe une nouvelle mise à jour pour l’application qui n’envoie pas de notifications. Ouvrez le Play Store, et recherchez l’application. S’il y a un bouton de mise à jour en dessous de l’application, appuyez dessus pour installer la nouvelle version de l’application.

12. Vérifiez les mises à jour du système

Vous voudrez peut-être également vérifier si de nouvelles mises à jour du système sont disponibles pour votre téléphone. Si le problème des notifications push non fonctionnelles est lié à un bogue ou à un dysfonctionnement du système sur votre Android, une nouvelle mise à jour pourrait corriger cela.

Pour vérifier manuellement si une nouvelle version est disponible, allez dans Paramètres -> Système -> Mises à jour logicielles.

Vérification si le système Android est à jour dans l'application Paramètres.

Astuce : vous tombez sur l’application Android System WebView et ne savez pas ce que c’est ? Apprenez tout sur son utilisation.

13. Vérifiez les paramètres de l’écran de verrouillage

Si vous ne voyez pas les notifications sur l’écran de verrouillage, vérifiez les paramètres de l’écran de verrouillage de votre téléphone.

Allez dans Paramètres -> Notifications, et faites défiler jusqu’à Notifications sur l’écran de verrouillage. Assurez-vous que la fonctionnalité est réglée sur Afficher les conversations, par défaut et silencieux.

Vérification si la notification sur l'écran de verrouillage est activée via les paramètres.

14. Réinitialisez les préférences des applications

Si vous avez essayé tout ce qui est sur cette liste mais que vous ne voyez toujours pas de notifications, il est peut-être temps de réinitialiser les préférences des applications sur votre appareil Android. Cela aura un impact sur les préférences que vous avez précédemment définies pour les applications non utilisées, les notifications des applications, les restrictions d’autorisation, les restrictions de données en arrière-plan, et plus encore. Le processus n’affectera pas les données des applications.

Allez dans Paramètres -> Système -> Options de réinitialisation. Sélectionnez Réinitialiser les préférences des applications dans le menu à la page suivante.

Appuyer sur l'option

Appuyez sur Réinitialiser les applications dans la fenêtre contextuelle qui apparaît pour confirmer l’action.

Si votre Android est affecté par d’autres problèmes, il se peut que votre GPS Android ne fonctionne pas. Il se pourrait aussi que vos applications Android ne fonctionnent pas correctement.

Crédit image : Freepik. Toutes les captures d’écran par Alexandra Arici.