Microsoft Outlook Contactant le Serveur pour des Informations [Résolu]

Avez-vous rencontré une erreur Microsoft Outlook disant “Contactant le serveur pour des informations” ? Lisez la suite pour résoudre cette erreur ennuyeuse dès maintenant.

L’application de bureau Outlook affiche de manière intermittente un message lorsque vous ouvrez des pièces jointes d’email, des médias ou mettez à jour la boîte aux lettres. Elle essaie de vérifier avec le serveur pour obtenir des données supplémentaires afin de vous donner accès au contenu dont vous avez besoin.

Ce message est normal de temps en temps. Cependant, si vous faites face à la même alerte de manière répétée, il existe quelques approches de dépannage que vous pouvez suivre pour une résolution rapide.

Pourquoi Microsoft Outlook Contacte-t-il le Serveur pour des Informations ?

Voici les causes les plus courantes de cette erreur :

• Vous utilisez un serveur de messagerie sur site qui ne fonctionne pas pour les boîtes aux lettres Outlook.
• Microsoft 365 essaie de contacter un serveur distant, comme Google Drive pour les pièces jointes d’email.
• Outlook essaie de télécharger des images d’un email HTML .
• Le réseau Internet a une faible bande passante ou ne fonctionne pas.
• Outlook est incapable d’accéder au cache local .
• Le fichier PST est corrompu .

Comment Réparer Microsoft Outlook Contactant le Serveur pour des Informations

Maintenant, laissez-moi vous montrer les méthodes simples que vous pouvez suivre pour résoudre ce message d’erreur ennuyeux pour de bon :

Vérifications de Base

Essayez les solutions rapides suivantes avant de passer à des méthodes plus chronophages :

• Terminer le processus Outlook : Appuyez sur Ctrl + Shift + Esc pour ouvrir le Gestionnaire des tâches . Sous la colonne des processus, trouvez Outlook , clic droit , et choisissez Terminer la tâche dans le menu contextuel.
• Redémarrer le PC : Redémarrez le PC pour corriger les problèmes de mémoire, de logiciel, de processus en arrière-plan, de réseau, etc.
• Redémarrer le routeur : Éteignez et rallumez le routeur pour résoudre tout problème de connectivité Internet.
• Libérer de la bande passante : Si vous téléchargez ou diffusez actuellement du contenu, arrêtez ces tâches. Cela permettra à l’application Outlook d’utiliser plus de bande passante pour récupérer du contenu depuis le serveur distant.
• Réduire la taille de la boîte aux lettres : Allez dans le menu Outils depuis l’onglet Fichier et sélectionnez l’option Nettoyer les anciens éléments. Sélectionnez une date limite avant laquelle vous souhaitez archiver tous les emails. Cliquez sur OK . Utilisez l’emplacement de fichier donné dans le champ Fichier d’archive pour accéder aux emails archivés à l’avenir.

Utiliser l’Application Web Outlook

Lorsque vous devez accéder à un email et à ses pièces jointes immédiatement mais que l’erreur ‘Microsoft Outlook : Contactant le serveur pour des informations’ vous en empêche, faites ce qui suit :

1. Visitez l’application web Outlook .
2. Connectez-vous avec les mêmes identifiants d’email que pour la version de bureau.

Vider le Cache Outlook

1. Fermez l’application de bureau.
2. Terminez son processus depuis le Gestionnaire des tâches .
3. Appuyez sur les touches Windows + R ensemble pour lancer la boîte de dialogue Exécuter.
4. Entrez la commande suivante dans la boîte Ouvrir :

`%localappdata%\Microsoft\Outlook`

1. Appuyez sur Entrée.
2. Le répertoire cache local Microsoft Outlook s’ouvrira.
3. Accédez au dossier RoamCache.
4. Supprimez tout à l’intérieur de cet emplacement.

Désactiver la Synchronisation avec Microsoft Exchange

1. Cliquez sur l’onglet Fichier pour accéder à l’écran Informations sur le compte.
2. Choisissez Paramètres du compte dans le menu déroulant.
3. Sélectionnez votre compte Microsoft dans la liste Nom sur l’onglet Email.
4. Cliquez sur Modifier au-dessus du tableau Nom.
5. Vous devriez maintenant voir la boîte de dialogue Paramètres du compte Exchange.
6. Décochez la case pour Utiliser le mode Exchange en cache…
7. Cliquez sur Suivant et appuyez sur Terminé dans la boîte de dialogue Compte mis à jour avec succès.

Utiliser le Mode Exchange en Cache

Si vous avez déjà utilisé le mode Exchange non-caché , vous pouvez essayer d’activer ce paramètre.

Suivez simplement toutes les étapes mentionnées dans la méthode précédente.

Lorsque vous arrivez à la boîte de dialogue Paramètres du compte Exchange , cochez la case pour le paramètre Utiliser le mode Exchange en cache….

Cliquez sur le curseur dans la section Télécharger les emails des derniers et faites-le glisser vers la gauche pour réduire la date limite à trois jours . Cliquez sur Suivant et appuyez sur Terminé dans la fenêtre qui apparaît pour enregistrer le paramètre.

Supprimer Tous les Comptes Email Supplémentaires

S’il y a plus d’un compte email Microsoft ou tiers configuré dans l’application de bureau Outlook, essayez de supprimer tous sauf celui que vous utilisez actuellement. Gardez le compte où vous rencontrez l’erreur ‘Microsoft Outlook : Contactant le serveur pour des informations’. Voici comment :

1. Allez dans le menu Fichier d’Outlook et cliquez sur le bouton Paramètres du compte.
2. Sélectionnez Paramètres du compte à nouveau dans le menu déroulant qui s’ouvre.
3. Vous devriez voir une liste de tous les comptes email synchronisés.
4. Sélectionnez un email que vous souhaitez supprimer dans le tableau Nom.
5. Cliquez sur le bouton Supprimer dans la barre d’outils de l’onglet Email .
6. Suivez les instructions à l’écran d’Outlook pour terminer le processus de suppression.
7. Répétez les étapes ci-dessus pour d’autres emails sauf pour le compte par défaut, principal ou compte de travail Microsoft 365.

Ajuster les Paramètres du Centre de Confiance

Un paramètre de sécurité interdit le chargement d’images et d’autres médias sur tous les emails entrants, en particulier ceux provenant de nouveaux domaines email ou de serveurs tiers . S’il est activé, l’erreur apparaît souvent.

Voici comment le désactiver dans le Centre de confiance :

1. Dans l’application de bureau, appuyez sur les touches Alt + F + T ensemble pour faire apparaître la boîte de dialogue Options Outlook.
2. Cliquez sur le menu Centre de confiance dans le panneau de navigation à gauche .
3. Sélectionnez le bouton Paramètres du Centre de confiance en dessous de la section Centre de confiance Microsoft Outlook.
4. Décochez les cases pour les paramètres suivants :

• Ne pas télécharger automatiquement les images dans les messages HTML standard, les réunions ou les éléments RSS.
• Ne pas télécharger les images dans les messages HTML chiffrés ou signés.

2. Cliquez sur OK pour enregistrer. Fermez Outlook depuis le Gestionnaire des tâches et rouvrez-le pour vérifier si vous avez résolu le problème.

Lancer Outlook en Mode Sans Échec

Le mode sans échec d’Outlook désactive toutes les intégrations et les modules complémentaires. C’est l’un des meilleurs moyens de déterminer si un module complémentaire tiers ou Microsoft Office est la cause de ce message d’erreur. Voici comment le lancer :

1. Fermez l’application de bureau.
2. Vérifiez la colonne Processus du Gestionnaire des tâches pour vous assurer qu’elle est complètement fermée.
3. Maintenant, appuyez sur les touches Windows et R ensemble pour faire apparaître la commande Exécuter.
4. Entrez outlook.exe /safe dans la boîte Ouvrir et appuyez sur Entrée pour exécuter le code.
5. Une boîte de dialogue vous demandera de sélectionner un profil.
6. Sélectionnez le profil Outlook par défaut en cliquant sur le menu déroulant .
7. Cliquez sur OK pour approuver.
8. Vous verrez une vue par défaut de l’application de bureau sans modules complémentaires tiers .
9. Maintenant, vérifiez si l’accès à un email ou à ses pièces jointes affiche un message d’erreur ou non.

Si le problème est résolu après avoir accédé à Outlook en mode sans échec, vous devriez désinstaller le module complémentaire le plus récent. Ou, vous pourriez avoir besoin de supprimer tous les modules complémentaires installés. Voici comment faire :

1. Fermez le mode sans échec d’Outlook.
2. Relaunch normalement.
3. Allez dans l’onglet Développeur et cliquez sur le bouton de commande Modules complémentaires COM dans le bloc de commande Modules complémentaires .
4. Cochez les modules complémentaires que vous souhaitez supprimer dans la boîte de dialogue Modules complémentaires COM.
5. Cliquez sur le bouton Supprimer et suivez les instructions à l’écran.

Réparer l’Installation d’Outlook

Cette méthode consiste à réparer l’ensemble de l’installation de Microsoft 365 si vous utilisez le dernier package logiciel Microsoft Office. Pour les éditions antérieures, les étapes sont presque les mêmes. Cependant, vous ne pourrez réparer que Outlook au lieu de toutes les applications MS Office. Maintenant, suivez ces étapes :

1. Appuyez sur Windows + I pour lancer Paramètres .
2. Cliquez sur Applications pour accéder à l’écran Applications et fonctionnalités dans l’application Paramètres Windows.
3. Dans le champ Rechercher dans cette liste , tapez Microsoft 365 et appuyez sur Entrée.
4. Cliquez sur la carte Microsoft 365 Apps for enterprise en dessous de la zone de recherche.
5. Cliquez sur le bouton Modifier et choisissez l’option Réparation en ligne.
6. Appuyez sur Réparer et suivez les instructions à l’écran .
7. Assurez-vous d’être connecté à un réseau Internet fiable pour une réparation sans faille du package d’installation de Microsoft 365.

Mettre à Jour vers la Nouvelle Application de Bureau Outlook

Si vous êtes d’accord pour passer à la Nouvelle expérience Outlook , suivez ces étapes :

1. Ouvrez l’application de bureau .
2. Cliquez sur le bouton bascule Essayer le nouveau Outlook dans le coin supérieur droit .
3. Sélectionnez Changer dans la boîte de dialogue qui apparaît.
4. Le Nouveau Outlook s’ouvrira. Si vous ne souhaitez pas utiliser la nouvelle application même si cela résout le problème, passez cette méthode et passez à la suivante.

Supprimer et Réajouter l’Email Principal

1. Allez dans la boîte de dialogue Comptes Email via Fichier > Paramètres du compte menu déroulant > Paramètres du compte .
2. Sélectionnez l’email principal.
3. Cliquez sur le bouton Supprimer.
4. Sélectionnez Oui dans la boîte de dialogue de confirmation.
5. Fermez Outlook .
6. Ouvrez-le à nouveau et cliquez sur le bouton Se connecter situé dans le coin supérieur droit .
7. Entrez votre email dans le champ Adresse email et appuyez sur Connecter .
8. Cliquez sur Terminé dans la boîte de dialogue Compte ajouté avec succès.
9. La boîte de dialogue Chargement d’Outlook apparaîtra.
10. Laissez-lui quelques minutes pour récupérer vos emails depuis le serveur Microsoft Exchange et créer une copie de sauvegarde locale.

Soumettre une Demande de Service depuis le Centre Administratif Microsoft 365

Si vous êtes l’administrateur de votre abonnement ou domaine Microsoft 365, suivez ces étapes pour soumettre un ticket de support :

1. Connectez-vous au centre administratif Microsoft 365 .
2. Cliquez sur Afficher tout dans le panneau de navigation à gauche .
3. Maintenant, cliquez sur le menu déroulant Support .
4. Sélectionnez Aide et support dans le menu déroulant.
5. Dans le champ sous Comment pouvons-nous vous aider ? sur le panneau de droite , tapez le problème que vous rencontrez.
6. Appuyez sur Entrée.
7. Faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton Contacter le support.
8. Vous pouvez choisir les options Téléphone ou Email.
9. Choisissez-en un et suivez les instructions à l’écran .

Résumé

Voici quelques-unes des méthodes éprouvées pour résoudre l’erreur ‘Microsoft Outlook : Contactant le serveur pour des informations’ sur un PC Windows.

Avez-vous pu résoudre le problème en les suivant ? Connaissez-vous une meilleure méthode que celles que j’ai listées ? Commentez ci-dessous pour partager votre expérience.