4 façons de réparer Salesforce s'il ne fonctionne pas dans Chrome

Salesforce prend en charge presque tous les principaux navigateurs web modernes. Cependant, certains utilisateurs ont signalé que Salesforce ne fonctionne pas dans leur navigateur Chrome.

La raison de ce problème peut être liée à un mauvais cache ou à une incompatibilité du navigateur avec Salesforce. Si vous avez rencontré le même problème, cet article est fait pour vous.

Ci-dessous, nous avons listé quelques conseils de dépannage pour vous aider à résoudre le problème de Salesforce facilement.

Pourquoi mon Salesforce ne se charge-t-il pas ?

Il est possible que le problème provienne du cache ou des cookies stockés dans votre navigateur, en plus de tout module complémentaire défectueux.

Cependant, il n’est pas nécessaire de s’inquiéter car nous avons fourni des solutions à chacune de ces possibilités dans la liste qui suit.

Les utilisateurs ont signalé des problèmes similaires à celui de Salesforce ne se chargeant pas. Voici les plus courants :

• L’extension Salesforce pour Chrome ne fonctionne pas – Comme nous l’avons présenté ci-dessous, vous devrez désactiver vos extensions une par une pour voir laquelle cause le problème.
• Salesforce se fige dans Chrome – Des cookies bloqués peuvent provoquer le gel des sites web en raison de l’incapacité d’envoyer leurs données.
• Salesforce ne répond pas – Les sites web ne répondent pas de temps en temps, et même si cela peut être de votre faute, leurs serveurs peuvent également être hors service.
• Salesforce Lightning ne fonctionne pas dans Chrome – Effacer votre cache est la première solution à envisager.
• Les images Salesforce ne s’affichent pas dans Chrome – Tout comme précédemment, leurs serveurs ou vos paramètres de cookies pourraient être en cause.
• SSO Salesforce ne fonctionne pas dans Chrome – Si les SSO ne fonctionnent pas, c’est dû à une mauvaise requête. Nous vous recommandons de vérifier votre VPN.

Quel est le meilleur navigateur à utiliser avec Salesforce ?

Avant de passer aux solutions, nous aimerions recommander d’ouvrir Salesforce dans un autre navigateur. À ce sujet, nous suggérons d’essayer le navigateur Opera One, car il est plus rapide et considérablement plus léger par rapport à Chrome. Opera One est gratuit à installer et à utiliser, et il est livré avec plusieurs fonctionnalités exclusives, y compris un bloqueur de publicités, des applications de messagerie intégrées, des raccourcis personnalisables, des espaces de travail séparés et des signets visuels.

Pour protéger votre identité lors de la navigation, Opera One inclut un VPN gratuit, sans abonnement ni limite de trafic. De cette façon, vous pourrez accéder à n’importe quel programme, de n’importe où dans le monde.

Que puis-je faire si Salesforce ne fonctionne pas dans Google Chrome ?

1. Effacer le mauvais cache du navigateur

1. Appuyez sur la touche Windows, puis entrez Chrome dans la barre de recherche et cliquez sur le premier résultat pour ouvrir le navigateur.
2. Pour accéder au menu Effacer les données de navigation, utilisez le raccourci suivant : Shift + Ctrl + Suppr et sélectionnez Tout le temps comme plage de temps.
3. Cochez l’option Images et fichiers en cache puis cliquez sur Effacer les données.

Les navigateurs web modernes sont configurés pour effectuer un nettoyage automatique afin d’éviter l’accumulation de données entraînant des problèmes de réseau.

Effacer le cache et les données de navigation peut vous aider à résoudre le problème si Salesforce fonctionnait bien auparavant.

2. Vérifier les extensions Chrome

1. Appuyez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit de Chrome.
2. Choisissez Nouvelle fenêtre de navigation privée et vérifiez si Salesforce fonctionne. Si c’est le cas, alors les problèmes se trouvent quelque part dans vos extensions.
3. Ainsi, cliquez à nouveau sur le menu à trois points puis allez dans Plus d’outils suivi de Extensions.
4. Ici, désactivez vos extensions une par une en cliquant sur le bouton à bascule à côté d’elles, puis vérifiez Salesforce pour voir laquelle est défectueuse.

Si vous ne pouvez pas accéder au mode Incognito dans Chrome, jetez un œil à l’article lié pour résoudre le problème rapidement. En savoir plus sur ce sujet

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3. Autoriser les cookies tiers

1. Ouvrez le menu Chrome et sélectionnez Paramètres.
2. Sélectionnez l’onglet Confidentialité et sécurité suivi de Cookies et autres données de site.
3. Enfin, cliquez sur l’option Autoriser tous les cookies pour l’activer.

4. Restaurer par défaut / réinstaller Chrome

Restaurer les paramètres de Chrome

1. Commencez par cliquer sur le menu à trois points suivi de Paramètres.
2. Dans le panneau de gauche, sélectionnez Réinitialiser et nettoyer.
3. Maintenant, cliquez sur l’option Restaurer les paramètres par défaut.
4. Enfin, cliquez sur Réinitialiser les paramètres pour résoudre le problème de Salesforce ne se chargeant pas dans Chrome.

Réinstaller Google Chrome

1. Appuyez sur Windows + I puis allez dans Applications suivi de Applications et fonctionnalités.
2. Ici, recherchez Chrome puis cliquez sur le menu à trois points et choisissez Désinstaller.
3. Enfin, allez sur la page de téléchargement de Chrome et cliquez sur le bouton Télécharger Chrome.

Assurez-vous de redémarrer l’ordinateur après l’installation de Google Chrome. Pour voir comment installer Chrome correctement, assurez-vous de consulter notre guide d’installation approfondi de Chrome. Après le redémarrage, vérifiez s’il y a des améliorations.

Que puis-je faire si Salesforce Inspector ne fonctionne pas ?

1. Ouvrez Chrome et cliquez sur l’icône du menu à trois points suivie de Paramètres.
2. Enfin, cliquez sur À propos de Chrome dans le panneau latéral gauche, puis attendez de voir si Chrome est à jour avec la version la plus récente disponible. Un bouton Mettre à jour apparaîtra s’il n’est pas à jour.

Le manque de support de la version actuelle de votre navigateur est la raison la plus probable pour laquelle l’inspecteur Salesforce ne fonctionne pas correctement.

Nous espérons qu’au moins une des étapes de cet article vous a aidé à accéder à Salesforce dans votre navigateur Chrome.

Nous vous recommandons de jeter un œil aux 7 navigateurs qui fonctionnent le mieux avec Salesforce [Lightning Experience].

Pour toute autre question ou suggestion, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant la section des commentaires ci-dessous.