5 Problèmes courants de Microsoft Outlook et leurs solutions

Microsoft Outlook, bien qu’il soit populaire, n’est pas un outil de messagerie parfait. Il existe de nombreux problèmes courants auxquels les utilisateurs sont confrontés, ce qui peut gâcher l’expérience. Voici une liste des problèmes courants de Microsoft Outlook et des meilleures approches.

Remarque : en raison des différentes versions d’Outlook sur le marché, il existe différentes manières de résoudre les problèmes courants. Nos solutions ici fonctionnent le mieux avec Outlook 2016 et versions ultérieures.

Table des matières

• 1. Erreur d’envoi/réception d’Outlook
• 2. Impossible d’ouvrir la fenêtre Outlook/Outlook ne s’ouvre pas
• 3. Augmentation de la taille du fichier PST
• 4. Ralentissement dû aux applications complémentaires
• 5. Les plantages d’Outlook se produisent fréquemment

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1. Erreur d’envoi/réception d’Outlook

L’erreur d’envoi/réception d’Outlook est le problème ennuyeux le plus courant que de nombreux utilisateurs ont signalé. Selon le site de support de Microsoft, il existe de nombreuses solutions. Nous aborderons les plus utiles ci-dessous. Mais avant cela, vérifiez d’abord les solutions suivantes, qui sont plus simples et corrigeront l’erreur dans la plupart des cas.

• Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet.
• Supprimez tous les messages bloqués dans votre boîte d’envoi.
• Assurez-vous que vos paramètres de messagerie Outlook sont corrects.

Ce n’est que lorsque ces solutions simples ne fonctionnent pas que vous devez passer à l’une des méthodes suivantes.

Solution A : Utiliser l’outil de réparation de la boîte de réception de Microsoft Outlook

Allez dans le Panneau de configuration depuis le menu Démarrer de Windows 10 et changez l’apparence des icônes en “petites”. Vous pourrez voir un onglet Options de l’Explorateur de fichiers. Cliquez dessus pour ouvrir une nouvelle fenêtre.

Allez dans l’onglet “Affichage” et cochez “Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés”.

Depuis le menu Démarrer de Windows 10, ouvrez le fichier “Scanpst.exe”. Cela vous conduira à l’outil de réparation de la boîte de réception. Cliquez sur “Démarrer” pour réparer le client Outlook. Cela s’occupe du problème d’envoi/réception et de nombreux autres problèmes liés aux erreurs.

Solution B : Ouvrir Microsoft Outlook en mode sans échec

Une autre façon de corriger l’erreur d’envoi/réception est d’ouvrir Microsoft Outlook en mode sans échec. Cela aidera à contourner les bogues dans le client qui ne disparaîtront pas avant le prochain redémarrage/mise à jour.

Allez dans le menu Démarrer et entrez outlook.exe /safe. Cela lancera Outlook en mode sans échec, qui est l’ancien client Outlook.

Cliquez sur “Afficher le progrès” et “Préférences de téléchargement”. Vous pouvez choisir de télécharger les en-têtes, puis les éléments complets. L’erreur d’envoi/réception devrait être résolue grâce à cette étape.

Solution C : Terminer et redémarrer l’application Outlook

En dernier recours, vous pouvez aller dans le menu Démarrer de Windows 10 et rechercher “Applications et fonctionnalités”.

Sélectionnez “Mail et Calendrier” dans les applications si Outlook a été défini comme défaut. Cliquez sur “Terminer” et redémarrez l’application.

Dans le cas extrêmement rare où aucune de ces méthodes ne fonctionne, allez à “Étape 5”, qui est la dernière approche de Microsoft pour rendre Outlook sans échec.

2. Impossible d’ouvrir la fenêtre Outlook/Outlook ne s’ouvre pas

C’est une erreur courante indiquant que le fichier de données où toutes les informations Outlook ont été stockées ne peut pas être ouvert. Le problème peut être résolu simplement en redémarrant Outlook en mode sans échec (voir ci-dessus).

Une autre méthode consiste à utiliser “réinitialiser le panneau de navigation”, une fonctionnalité qui réinitialise les paramètres du panneau de navigation à ses paramètres par défaut. Cela est efficace pour faire un démarrage propre du client Outlook.

Entrez outlook.exe /resetnavpane dans le menu Démarrer pour réinitialiser le panneau de navigation.

Vous pouvez également fermer l’affichage de la fenêtre de la barre des tâches du fichier Outlook.exe en utilisant un simple Ctrl + Alt + Suppr. Lors d’un redémarrage réussi, le problème devrait être résolu.

3. Augmentation de la taille du fichier PST

Si vous utilisez Outlook fréquemment, vous avez peut-être accumulé un nombre énorme d’e-mails. Cela entraîne des ralentissements dans Outlook, car le client de messagerie doit traiter un fichier PST plus grand.

Pour résoudre ce problème dans Outlook 2016 et versions ultérieures, allez dans “Fichier -> Paramètres du compte -> Paramètres du compte.”

Une fois que la fenêtre des paramètres du compte est ouverte, allez dans “Fichiers de données -> Paramètres.” Cliquez sur “Paramètres du fichier de données Outlook” dans l’onglet “Avancé”, puis sur “Compacter maintenant.” Dans un bref délai, la taille du PST reviendra à la normale.

4. Ralentissement dû aux applications complémentaires

Souvent, sans que nous le sachions, nous installons de nombreux programmes supplémentaires dans Outlook qui causent des ralentissements. Si vous n’avez pas besoin des compléments, vous pouvez facilement vous en débarrasser pour garantir que la fenêtre de message n’est pas encombrée et que les e-mails s’ouvrent rapidement.

Allez dans “Fichier -> Options”, ce qui ouvrira une nouvelle fenêtre pour les tâches liées à Outlook.

Naviguez jusqu’au menu “compléments” dans cette nouvelle fenêtre. Ici, vous pouvez voir une liste de tous les compléments actifs, inactifs et désactivés. Faites défiler jusqu’à “Gérer -> Compléments COM” et cliquez sur Aller.

Dans la boîte de dialogue qui s’ouvre, vous pouvez supprimer les compléments inutiles en les cochant. D’un autre côté, si vous décochez des éléments, ils deviendront inactifs et ne s’afficheront pas lors du démarrage du client Outlook.

5. Les plantages d’Outlook se produisent fréquemment

Bien que cela soit beaucoup plus rare avec Outlook 2016 et le dernier client Outlook 2019, cette erreur peut parfois survenir, faisant planter soudainement votre fenêtre Outlook, vous obligeant à redémarrer le client. Pour résoudre le problème de plantage d’Outlook, Microsoft a récemment introduit une excellente solution à fenêtre unique qu’il espère étendre à tous les problèmes possibles d’Outlook.

Téléchargez les diagnostics avancés d’Outlook de Microsoft. Fermez le client Outlook et exécutez l’outil de diagnostic .exe en mode administrateur.

Une fois installé, l’outil effectuera une série de vérifications diagnostiques et vous renverra quelques solutions possibles à essayer pour résoudre les problèmes de connectivité d’Outlook.

Sélectionnez “Outlook” parmi les applications ayant des problèmes.

Sélectionnez le “problème de plantage Outlook” concerné dans le menu. À l’étape suivante, vous devrez authentifier votre compte Outlook avec des identifiants Microsoft.

Suivez les étapes suivantes, et Outlook aura résolu tous les problèmes qui causent des plantages. Le même outil peut être utilisé pour de nombreux autres problèmes, notamment :

• Tout problème de calendrier Outlook
• Outlook demandant continuellement un mot de passe
• Outlook essayant continuellement de se connecter ou se déconnectant

Tous ces problèmes sont rarement rencontrés si vous utilisez Outlook 2016 et versions ultérieures. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait des performances d’Outlook, consultez certaines de ses alternatives ou passez à Mozilla Thunderbird. Pour accélérer vos flux de travail, jetez également un œil aux raccourcis clavier d’Outlook.