6 façons simples de résoudre les problèmes de plantage de Disney Plus

Pour certains de nos lecteurs, Disney Plus se bloque chaque fois qu’ils appuient sur Regarder.

Pourquoi Disney Plus continue-t-il de se bloquer ? Si l’application Disney Plus se bloque lorsque vous la lancez, cela peut être dû à des fichiers obsolètes ou corrompus. Cependant, si vous regardez sur votre navigateur, le plantage peut être le résultat d’un cache et de cookies du navigateur obsolètes.

Comment résoudre le problème de crash de Disney Plus ?

Avant de procéder à des étapes pour arrêter Disney Plus de se planter, passez en revue les vérifications préliminaires suivantes :

• Redémarrez votre télévision ou votre ordinateur et votre routeur, puis vérifiez si votre internet fonctionne correctement.
• Essayez d’utiliser un autre navigateur si vous utilisez une version web de l’application sur un ordinateur.
• Assurez-vous que votre télévision ou votre ordinateur Windows est à jour avec la dernière version, et vérifiez l’état du serveur Disney Plus. NOTE : Ce problème peut survenir sur presque toutes les plateformes compatibles ; pour le résoudre, vous pouvez suivre les étapes mentionnées ci-dessous sur n’importe quel appareil.

1. Vérifiez si la connexion entre Disney Plus et votre PC est ouverte

1. Appuyez sur la touche Windows, tapez cmd, et cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
2. Copiez et collez la commande suivante et appuyez sur Entrée : ping www.disneyplus.com

En exécutant la commande PING, vous vérifiez la réactivité et mesurez la latence entre votre PC et Disney Plus pour garantir une connexion internet stable.

2. Effacer le cache et les cookies du navigateur (si vous utilisez une version web sur votre PC)

1. Lancez votre navigateur préféré ; ici, nous utilisons un exemple de Google Chrome.
2. Cliquez sur l’icône des trois points dans le coin supérieur droit, puis choisissez Paramètres.
3. Sélectionnez Confidentialité et sécurité, puis cliquez sur Effacer les données de navigation.
4. Ensuite, sélectionnez Tout le temps pour l’option Plage horaire, et cochez Cookies et autres données de site et Images et fichiers en cache.
5. Cliquez sur Effacer les données.

Une fois cela fait, relancez le navigateur et essayez d’accéder à nouveau au site Web. Effacer le cache du navigateur peut également vous aider à résoudre les problèmes liés au fonctionnement de Disney Plus sur Chrome ; lisez ce guide pour en savoir plus.

3. Effacer le cache de l’application

Windows

1. Appuyez sur Windows + I pour ouvrir l’application Paramètres.
2. Allez dans Applications, puis sélectionnez Applications installées.
3. Recherchez Disney Plus, cliquez sur l’icône des trois points et sélectionnez Options avancées.
4. Faites défiler vers le bas pour trouver la section Réinitialiser, puis cliquez sur Réparer pour réparer l’application sans supprimer les données de l’application.
5. Si cela n’aide pas, allez à nouveau dans la section Réinitialiser et cliquez sur le bouton Réinitialiser.

Téléviseur

1. Allez dans l’application Paramètres depuis l’écran d’accueil ou appuyez sur l’icône d’engrenage de la télécommande.
2. Choisissez Applications.
3. Vous obtiendrez la liste des applications ; allez à Disney Plus.
4. Sélectionnez Effacer le cache.
5. Cliquez sur OK pour confirmer l’action.
6. Si cela ne fonctionne pas pour vous, choisissez Effacer les données.
7. Cliquez sur OK pour confirmer l’action.

Cela supprimera toutes les données de l’application, y compris votre identifiant et mot de passe, et réinitialisera l’application aux paramètres par défaut. Donc, gardez le mot de passe à portée de main car vous devrez vous reconnecter à l’application.

Effacer les données de l’application peut vous aider à résoudre d’autres erreurs Disney Plus comme le code d’erreur 73 ; lisez ce guide pour en savoir plus sur d’autres solutions. En savoir plus sur ce sujet

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4. Mettez à jour l’application

Windows

1. Appuyez sur la touche Windows, tapez ms store, et cliquez sur Ouvrir.
2. Allez dans Bibliothèque, faites défiler la liste des applications pour trouver Disney Plus, et cliquez sur Mettre à jour pour installer la dernière version.

Téléviseur

1. Localisez et sélectionnez Google Play Store depuis l’écran d’accueil.
2. Cliquez sur l’icône de Profil et choisissez Gérer les applications et les jeux.
3. Sélectionnez Mises à jour.
4. Dans la liste des applications, localisez Disney Plus et sélectionnez le bouton Mettre à jour.

5. Désinstaller la mise à jour d’Android System WebView (Bêta) (TV)

1. Localisez et sélectionnez Paramètres depuis l’écran d’accueil.
2. Sélectionnez Applications.
3. Faites défiler pour trouver Android System WebView (Bêta) dans la liste des applications installées.
4. Dans la liste des options, choisissez Désinstaller.

Redémarrez votre TV, puis lancez l’application et vérifiez si le problème persiste.

6. Réinstaller l’application

Windows

1. Appuyez sur Windows + I pour ouvrir l’application Paramètres.
2. Allez dans Applications, puis sélectionnez Applications installées.
3. Localisez Disney Plus, cliquez sur l’icône des trois points et sélectionnez Désinstaller.
4. Cliquez sur Désinstaller à nouveau lorsqu’on vous y invite.
5. Appuyez sur la touche Windows, tapez ms store, et cliquez sur Ouvrir.
6. Recherchez Disney Plus et cliquez sur Installer pour l’obtenir sur votre ordinateur.

TV

1. À l’écran d’accueil, faites défiler pour localiser Paramètres, puis sélectionnez-le.
2. Choisissez Applications.
3. Dans la liste des applications, sélectionnez Disney Plus.
4. Ensuite, faites défiler les options et localisez & sélectionnez Désinstaller.
5. Une fois cela fait, lancez le Google Play Store depuis l’écran d’accueil, recherchez et sélectionnez l’application Disney Plus, puis cliquez sur Installer.

Une fois terminé, fermez le Google Play Store, lancez l’application Disney Plus et connectez-vous à votre compte pour profiter de vos émissions préférées.

La réinstallation de l’application peut vous aider à résoudre d’autres problèmes liés à l’application, tels que le code d’erreur 14 ; lisez ce guide pour en savoir plus.

En conclusion, le problème de plantage de l’application Disney Plus peut résulter d’une connexion internet peu fiable, d’une application obsolète ou d’un cache corrompu.

Ainsi, pour résoudre ce problème, redémarrez l’application et l’appareil, vérifiez l’état du serveur de Disney Plus, vérifiez si vous disposez d’une connexion internet fiable, et essayez de mettre à jour ou de réinstaller l’application.

Alternativement, si votre fournisseur d’accès internet bloque le site web, vous pouvez compter sur un service VPN stable pour accéder au contenu numérique sur la plateforme.

Si vous avez des questions ou des suggestions sur le sujet, n’hésitez pas à les mentionner dans la section des commentaires ci-dessous.