6 façons de résoudre le problème de scanner ne fonctionnant pas avec Windows

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre scanner ne fonctionne pas avec Windows. Cela peut inclure des fils déconnectés, une installation incorrecte du scanner, etc. Dans ce tutoriel, nous avons compilé une liste de toutes les solutions potentielles qui se sont révélées efficaces pour les scanners ne fonctionnant pas sous Windows.

Table des matières

• 1. Vérifier les câbles
• 2. Mettre à jour les pilotes du scanner
• 3. Ajouter votre scanner manuellement via les paramètres
• 4. Configurer les services du scanner pour s’ouvrir automatiquement
• 5. Exécuter le scanner en mode de compatibilité
• 6. Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques
• Questions fréquentes

1. Vérifier les câbles

Tout d’abord, examinez la connexion entre le scanner et votre ordinateur :

• Assurez-vous que l’adaptateur de votre scanner est correctement branché à la fois au scanner et à une prise électrique active.
• Vérifiez que le PC et le scanner sont connectés au même réseau si le scanner est sans fil.
• S’ils sont connectés par câble, vous pourriez avoir une connexion lâche ou endommagée entre le scanner et votre ordinateur.

• Assurez-vous que vous utilisez le bon câble pour votre modèle de scanner.

• Débranchez tous les appareils supplémentaires connectés à votre ordinateur (imprimante, modem, etc.).

• Désactivez les programmes qui peuvent interférer avec le scan (logiciel antivirus, pare-feu, logiciel de sécurité, etc.).

2. Mettre à jour les pilotes du scanner

Les pilotes permettent au système d’exploitation d’accéder et de gérer correctement les appareils connectés. Si vous avez installé les pilotes il y a longtemps, il y a des chances qu’ils soient corrompus ou obsolètes, empêchant le système de se connecter correctement à votre scanner. La meilleure façon de résoudre ce problème est de mettre à jour le pilote.

1. Faites un clic droit sur le “menu Démarrer” et sélectionnez “Gestionnaire de périphériques.”

1. À nouveau, faites un clic droit sur le nom de votre scanner sous “Dispositifs d’imagerie.”

2. Maintenant, sélectionnez “Mettre à jour le pilote,” suivi de “Rechercher automatiquement des pilotes.”

1. Attendez quelques minutes que Windows trouve les pilotes mis à jour appropriés pour votre appareil. Une fois terminé, cliquez sur “Fermer.”
2. Redémarrez votre ordinateur pour vous assurer que les nouveaux pilotes sont correctement installés.

Conseil : consultez comment installer des pilotes non signés sous Windows, si vous voulez apprendre.

3. Ajouter votre scanner manuellement via les paramètres

Dans la plupart des cas, configurer un scanner est aussi simple que de le connecter à votre appareil. Votre PC devrait configurer automatiquement le scanner après que vous l’ayez branché. Ce processus peut cependant parfois mal tourner sans raison apparente. Ci-dessous, nous montrons comment ajouter manuellement votre scanner depuis l’application Paramètres de Windows.

Remarque : Bien que nous ayons testé les procédures avec un scanner filaire, elles devraient également fonctionner de manière similaire pour les scanners sans fil. Si vous avez toujours des problèmes pour connecter votre scanner sans fil à votre réseau domestique et à votre PC, consultez le manuel du scanner ou le site Web du fabricant pour des informations supplémentaires.

1. Appuyez sur Windows + I pour ouvrir l’application Paramètres.
2. Sélectionnez “Imprimantes et scanners” sous “Bluetooth et appareils.”

1. Pour trouver votre scanner connecté, cliquez sur “Ajouter un périphérique.”

1. Attendez un peu pour qu’il trouve les scanners à proximité. Votre scanner sera ensuite immédiatement ajouté à la liste des appareils.
2. Si cela ne fonctionne pas, rappelez-vous que vous pouvez également visiter le site Web du fabricant, trouver votre scanner et télécharger le pilote là-bas.

4. Configurer les services du scanner pour s’ouvrir automatiquement

Pour que les images s’affichent sur votre écran, le service d’acquisition d’images Windows doit d’abord les recevoir d’un appareil matériel, comme un appareil photo ou un scanner.

Votre PC ne pourra pas recevoir d’images de votre scanner ou de votre appareil photo si vous avez désactivé ce service. Vous pouvez redémarrer le service d’acquisition d’images Windows ici si vous l’avez désactivé par inadvertance pour résoudre le problème du scanner ne fonctionnant pas sous Windows :

1. Cliquez sur le menu Démarrer et entrez “Services” dans la barre de recherche. Sélectionnez le meilleur résultat.

1. Localisez et double-cliquez sur “Acquisition d’images Windows (WIA).”

1. Modifiez ou changez le “Type de démarrage” en “Automatique.”

1. Pour redémarrer le service WIA, sélectionnez “Démarrer” sous “Statut du service.”

2. Une fois terminé, cliquez sur “OK” et redémarrez votre ordinateur.

Vous avez un code QR que vous souhaitez scanner à la place ? Vous n’avez même pas besoin d’un appareil mobile pour cela, car vous pouvez scanner avec votre appareil Windows.

5. Exécuter le scanner en mode de compatibilité

Vous pouvez également changer le mode de compatibilité du scanner pour résoudre un scanner ne fonctionnant pas avec Windows. Si vous ne le savez pas, le mode de compatibilité de Windows permet aux programmes obsolètes de fonctionner parfaitement sur un nouveau système d’exploitation. Si vous utilisez l’application scanner sous Windows 11, cela résoudra votre problème.

1. Pour accéder au menu de compatibilité, faites un clic droit sur l’application de votre scanner et choisissez “Propriétés.”
2. Cochez la case “Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour” sous l’onglet “Compatibilité.” Vous pouvez choisir n’importe quelle version précédente de Windows (sélectionnez Windows 10 si vous êtes actuellement sur Windows 11) dans le menu déroulant.

1. Pour enregistrer les modifications, appuyez sur “Appliquer.”

6. Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques

Microsoft inclut un outil de résolution des problèmes de matériel et de périphériques pour vous aider à résoudre tout problème matériel. C’est l’une des options de dépannage disponibles dans le menu des paramètres de Windows 10.

Bien que Microsoft ait officiellement discontinué l’outil de résolution des problèmes de matériel sous Windows 11, il est toujours accessible via une commande.

1. Faites un clic droit sur le menu Démarrer pour afficher une liste d’options.

1. Cliquez sur “Windows PowerShell (Admin)” ou “Terminal (Admin)” et collez la commande suivante :

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

1. Pour continuer après l’ouverture de l’outil de résolution des problèmes, cliquez sur “Suivant.”

1. Attendez que l’outil de résolution des problèmes identifie tout problème lié au scanner. Cliquez sur “Fermer” pour mettre fin au processus.
2. Enfin, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si votre scanner fonctionne comme il se doit.
3. Sous Windows 10, trouvez l’option en allant sur “Paramètres -> Mise à jour et sécurité -> Résolution des problèmes -> Autres dépannages.”

Vous avez besoin d’un nouveau scanner ? Essayez un scanner portable cette fois.

Questions fréquentes

Comment puis-je créer un raccourci pour le scanner sur mon bureau Windows ?

Vous pouvez créer un raccourci pour l’application Windows Fax et Scan en naviguant vers “C:/Windows/system32.” Changez la lettre du lecteur en fonction de l’endroit où votre système d’exploitation est installé. Une fois là, recherchez et faites un clic droit sur le fichier “WFS.exe” et sélectionnez “Créer un raccourci.” Le raccourci sera placé sur votre bureau immédiatement.

Où sont sauvegardés mes documents scannés ?

Vous devriez aller dans un répertoire spécifié sur votre ordinateur pour trouver vos fichiers scannés. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et allez à “C:\Users\nom_utilisateur\Documents\Document scanné.” Remplacez “nom_utilisateur” par votre propre nom.

Comment puis-je scanner des documents sans scanner ?

Vous pouvez utiliser l’appareil photo de votre téléphone ou tablette pour prendre une photo et la convertir en PDF. Pour cela, nous vous recommandons de consulter les meilleures applications de scanner de documents pour Android.

Crédit photo : Pexels. Toutes les captures d’écran par Farhad Pashaei.