8 Erreurs HTTP Courantes et Comment les Corriger

Si vous êtes un utilisateur régulier d’Internet, vous rencontrerez des sites Web avec des erreurs. La plupart de ces erreurs sont accompagnées d’un code d’erreur qui est difficile à comprendre pour l’utilisateur moyen du web. C’est là que ce guide entre en jeu, car nous vous aidons à décomposer les erreurs HTTP courantes et ce que vous pouvez faire lorsque vous les rencontrez. Plongeons directement dedans !

Table des matières

• Quels sont les codes d’erreur HTTP ?
• Quelles sont quelques corrections courantes ?
• 1. Erreur HTTP 401 – Non autorisé (Autorisation requise)
• 2. Erreur HTTP 403 – Interdit
• 3. Erreur HTTP 404 – Page non trouvée
• 4. Erreur HTTP 408 – Délai d’attente de la requête
• 5. Erreur HTTP 500 – Erreur interne du serveur
• 6. Erreur HTTP 502 – Mauvaise passerelle
• 7. Erreur HTTP 503 – Service indisponible (Service temporairement indisponible)
• 8. Erreur HTTP 504 – Délai d’attente de la passerelle
• Questions fréquentes

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Quels sont les codes d’erreur HTTP ?

Avant de plonger dans des cas spécifiques, il est utile d’avoir un peu de contexte sur ce que sont ces codes et pourquoi vous les recevez. De manière non technique, les codes HTTP sont un message envoyé au serveur d’un site Web et renvoyé au navigateur pour indiquer si une demande a été ou peut être satisfaite.

Il existe généralement cinq niveaux :

• 1xx : Informationnelle (ce qui se passe lorsqu’une demande de navigateur ou de serveur a été envoyée)
• 2xx : Succès (les choses fonctionnent comme prévu)
• 3xx : Redirection (la page demandée a été déplacée vers une nouvelle URL)
• 4xx : Il s’agit d’une erreur client qui indique qu’il y a quelque chose qui ne va pas avec la façon dont votre navigateur, qu’il s’agisse de Chrome, Firefox, Safari, etc., a demandé au serveur du site Web de voir une page
• 5xx : Cette erreur serveur indique qu’il y a quelque chose qui ne va pas du côté du serveur et comment il a essayé d’envoyer le site Web au navigateur

Avec cette lecture rapide et facile sur ce qu’est un code d’erreur HTTP, examinons certaines des plus courantes que vous rencontrerez. Gardez à l’esprit que ces codes ne sont pas destinés à quiconque ayant des connaissances techniques, des gestionnaires de sites Web, etc. Comment corriger ces codes est très en ligne avec ce à quoi ressemblerait une expérience de navigation typique.

Quelles sont quelques corrections courantes ?

Avant de plonger dans des codes d’erreur plus spécifiques, il est important de connaître certaines des étapes courantes que vous pouvez suivre pour corriger toute erreur de site Web que vous rencontrez. Bien que cela ne soit pas vrai pour tous les codes d’erreur, pour la plupart, votre première action devrait être d’essayer de rafraîchir la page. Il est tout à fait possible que quelque chose se soit produit pendant que la page essayait de se charger et qu’un rafraîchissement résolve le problème. Une autre correction courante consiste à vérifier l’adresse du site Web. Il est possible que vous ayez mal tapé l’URL du site Web, en omettant ou en ajoutant un chiffre, une lettre ou un symbole supplémentaire.

Si vous avez essayé à la fois un rafraîchissement de la page et vérifié que tout est correctement orthographié, vider votre cache est la prochaine meilleure étape. Cela est incroyablement facile et cela n’affectera pas votre expérience de navigation. Chaque navigateur peut avoir son cache vidé et cela prend quelques secondes à faire.

Quelques autres corrections courantes tournent également autour de la déconnexion d’un VPN. Bien que cela ne soit pas très courant, il est possible qu’un site Web soit impacté par un VPN, alors essayez de vous déconnecter et voyez si le site se charge. Que diriez-vous d’essayer de charger le site Web en mode incognito ou d’utiliser un autre navigateur ?

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1. Erreur HTTP 401 – Non autorisé (Autorisation requise)

Dans un cas où vous voyez ce code d’erreur HTTP, cela signifie probablement que la page que vous essayez de visiter nécessite un identifiant utilisateur et un mot de passe. Si c’est une page à laquelle vous vous êtes déjà connecté et que vous voyez toujours l’erreur, cela signifie que les informations d’identification que vous avez saisies ne sont pas valides.

La correction pourrait simplement nécessiter de revenir à la page principale du site Web, de localiser l’écran de connexion et de ressaisir vos informations d’identification valides. Séparément, comme c’est le cas avec une correction courante, essayez de recharger la page, de supprimer le cache et/ou de fermer et rouvrir le navigateur, puis d’essayer de vous connecter à nouveau. Si vous êtes absolument sûr que vos informations d’identification fonctionnent et que le problème n’est pas de votre côté, contactez l’administrateur du site Web pour obtenir de l’aide.

2. Erreur HTTP 403 – Interdit

Lorsque vous arrivez sur une page avec cette erreur, cela signifie essentiellement que vous êtes sur une page que vous n’avez pas l’autorisation de voir. Il existe une variété de raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer ce message, mais la conclusion générale est “cette page n’est pas pour vous”.

Pour éviter cette erreur, assurez-vous d’accéder à l’URL correcte. C’est la solution facile et c’est encore plus vrai si vous essayez d’accéder à un répertoire sur une page qui peut contenir des fichiers, des images, des téléchargements, etc. De plus, assurez-vous que toute connexion nécessaire a été saisie pour garantir que vous avez le bon niveau d’accès. Au-delà de cela, d’autres corrections courantes comme le rafraîchissement du navigateur et la suppression du cache sont vos prochaines meilleures étapes.

3. Erreur HTTP 404 – Page non trouvée

Probablement la mieux connue des codes d’état 4xx, car elle apparaît régulièrement chaque fois que votre navigateur demande à visiter une page qui ne peut pas être trouvée par son serveur. Vous verrez probablement cela lorsque vous avez cliqué sur un lien brisé, mal tapé une URL de page Web ou qu’elle a été mal redirigée. Réaliste, si vous voyez cette erreur, il y a de fortes chances que l’erreur soit de votre côté et non du site Web lui-même.

Résoudre ce problème est aussi simple que de vérifier que vous avez correctement saisi l’URL. Alternativement, essayez une recherche Google pour le site Web et voyez si la page a récemment été déplacée. Une autre solution possible consiste à monter d’un niveau de répertoire dans l’URL pour voir si le problème est résolu. Par exemple, si vous allez sur www.maketecheasier.com/a/b/c et que vous voyez l’erreur 404, essayez à nouveau avec www.maketecheasier.com/a/ et voyez si l’erreur se résout d’elle-même.

4. Erreur HTTP 408 – Délai d’attente de la requête

Bien que moins courante, une erreur 408 signifie que le site Web a mis plus de temps à se charger que le serveur n’était prêt à attendre. Pour cette raison, l’erreur 408 a été fournie au navigateur. Dans de nombreux cas, la cause est quelque chose d’aussi basique que de taper ou de charger une URL incorrecte. Cette erreur est différente d’une erreur 504 car celle-ci est spécifique au serveur tandis que 408 est également impactée par le client utilisateur.

Si et quand vous voyez cette erreur, commencez par vérifier si l’URL est correctement tapée. Assurez-vous de faire attention à l’orthographe du nom de domaine, à l’emplacement des barres obliques, etc. L’URL contient-elle des chaînes de caractères particulières ? Assurez-vous également qu’elles sont correctement orthographiées/insérées. Essayez de rechercher le site via Google, Bing, DuckDuckGo et voyez si vous pouvez trouver le site Web de cette manière.

5. Erreur HTTP 500 – Erreur interne du serveur

Il est important de noter que les erreurs dans la plage 5xx sont généralement basées sur un problème du site Web et/ou de son serveur. En d’autres termes, le problème n’est pas une erreur d’orthographe avec l’URL. Si vous voyez ce message, il est probable que le site Web ait rencontré un type d’erreur inattendue en essayant d’atteindre un serveur.

Comme indiqué ci-dessus, résoudre cette erreur concerne davantage le webmaster résolvant des erreurs avec un serveur, le code du site Web, la base de données, etc. Étant donné cela, pour l’utilisateur web général, vous devez attendre une correction. Cela pourrait également être dû à un trafic élevé, alors continuez à rafraîchir la page périodiquement.

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6. Erreur HTTP 502 – Mauvaise passerelle

Lorsque vous voyez une erreur 502 Mauvaise passerelle, cela indique que le problème est basé sur le serveur et non spécifique à votre configuration. Cela signifie que peu importe quel appareil ou système d’exploitation vous utilisez pour essayer de visiter un site Web, la même erreur apparaîtra. En général, cette erreur apparaît lorsque deux serveurs ne communiquent pas entre eux. Cependant, dans certains cas, une erreur 502 peut apparaître parce que votre navigateur de choix pense qu’il y a un problème.

Pour résoudre le problème, commencez par essayer de rafraîchir la page. Si cela échoue, la prochaine meilleure option est d’essayer un autre navigateur ou un autre appareil. Cela aidera à cerner où se situe le problème et si quelque chose se passe du côté utilisateur et pas seulement du côté serveur. Séparément, essayez de redémarrer votre ordinateur pour voir si cela fournit également une solution rapide. Certains enquêteurs en ligne ont identifié les extensions de navigateur comme une cause potentielle d’erreur 502. Pour cette raison, si tout le reste échoue, essayez de désactiver les extensions de navigateur une par une pour voir si une solution est trouvée.

Si vous êtes propriétaire d’un site Web et que vous voyez l’erreur 502 pour votre site, consultez les étapes ici pour la corriger.

7. Erreur HTTP 503 – Service indisponible (Service temporairement indisponible)

Chaque fois que vous voyez ce message apparaître lorsque vous essayez de visiter un site Web, vous pouvez attribuer la cause à signifier que le serveur n’est pas disponible pour le moment. Dans la plupart des cas, le serveur peut être trop occupé et souffrir d’un trafic élevé ou cela pourrait signifier qu’une maintenance de routine est en cours.

Étant donné que le problème n’est pas basé sur l’utilisateur, vous pouvez essayer de le corriger en rafraîchissant le site. Comme ces problèmes sont (probablement) temporaires, essayer la page à nouveau quelques minutes plus tard est le meilleur moyen d’accéder à la page Web. De plus, vous pouvez essayer de redémarrer votre modem/routeur ainsi que votre ordinateur, smartphone, tablette, etc. et voir si la même erreur 503 persiste.

8. Erreur HTTP 504 – Délai d’attente de la passerelle

Si vous voyez l’erreur HTTP 504, cela indique que le site Web que vous essayez de visiter est en train de dépasser le délai d’attente. Dit autrement, le site Web et son serveur ne communiquent pas correctement, donc cette erreur apparaît.

Comme dans les cas ci-dessus, rafraîchissez le site pour voir si le problème se résout rapidement. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez essayer de résoudre le problème en réinitialisant/démarrant votre routeur/modem, en vous assurant que vos paramètres DNS sont correctement configurés, etc. Si tout le reste échoue, contacter l’administrateur du site Web est probablement la prochaine meilleure étape.

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Questions fréquentes

1. Ces pages d’erreur peuvent-elles être personnalisées ?

Oui ! De nombreux administrateurs de sites Web personnalisent leurs pages 404 et 5xx avec des images ou des messages amusants ou agréables. Comme les pannes de sites Web peuvent impacter le SEO, l’utilisation de ces pages peut aider à s’assurer que l’utilisateur sait que ces erreurs HTTP sont temporaires et qu’il devrait revenir. Ces pages peuvent être un outil inestimable pour les administrateurs de sites Web, car Google pénalise un site Web chaque fois qu’il ne peut pas être visité.

2. Qu’en est-il des codes d’erreur non HTTP ?

Des erreurs comme “Connexion réseau refusée” ou “Impossible de localiser l’hôte” sont tout aussi courantes que ces erreurs numériques. La première est quelque chose que vous verrez si un site Web est sous un trafic élevé ou en cours de maintenance. N’ayez crainte, car ces problèmes se résolvent rapidement et vous pouvez essayer de visiter le site bientôt. La dernière erreur est probablement le résultat du même problème, mais peut également s’étendre au site Web ne communiquant pas correctement avec ses serveurs. Vérifiez l’URL (dans les deux cas) et essayez à nouveau.

3. Dois-je m’inquiéter si je vois cela en naviguant sur le web ?

Vous ne devriez pas. Cet article devrait vous donner suffisamment de compréhension pour que chaque fois que vous voyez ces erreurs, vous sachiez les étapes à suivre pour les résoudre. Cela peut inclure d’attendre une correction, mais même dans ce cas, c’est utile à savoir afin que vous puissiez vous rappeler de visiter à nouveau un site Web.