8 façons de réparer les données mobiles qui ne fonctionnent pas sur Android

Lorsque vous comptez sur vos données mobiles, la dernière chose que vous voulez est de perdre la connectivité. Que ce soit pour utiliser Google Maps pour voyager, diffuser de la musique sur Spotify ou discuter sur WhatsApp, il est frustrant de découvrir que vos données mobiles ne fonctionnent pas sur Android. Ce tutoriel vous propose des options pour y remédier.

Table des matières

• 1. Façons rapides de réparer les données mobiles qui ne fonctionnent pas sur Android
• 2. Réinitialiser ou modifier vos APN
• 3. Effacer la partition de cache depuis la récupération
• 4. Réinitialiser la connexion réseau de votre téléphone
• 5. Activer le bon mode réseau
• 6. Réinitialiser les réseaux
• 7. Retirer et réinsérer votre carte SIM
• 8. Vérifier votre limite de données mobiles

1. Façons rapides de réparer les données mobiles qui ne fonctionnent pas sur Android

Avant d’essayer certaines des solutions plus techniques, commencez par ces solutions rapides et simples qui pourraient être tout ce dont vous avez besoin.

1. Redémarrez votre téléphone. C’est évident, mais ce rapide redémarrage résout de nombreux problèmes.
2. Vérifiez que les données mobiles sont activées. Faites glisser votre barre de notification vers le bas et assurez-vous que l’icône Données mobiles est activée.
3. Désactivez puis réactivez les Données mobiles.
4. Assurez-vous que le Mode Avion est désactivé. L’icône se trouve dans votre barre de notification.
5. Désactivez le Wi-Fi. Cela se trouve dans votre barre de notification. Sur certains appareils, les données mobiles ne fonctionneront pas lorsqu’un réseau Wi-Fi est détecté, même si vous n’êtes pas connecté.
6. Vérifiez les mises à jour système. Allez dans Paramètres -> À propos du téléphone -> Mise à jour logicielle, ou Paramètres -> Entretien de l’appareil -> Mise à jour logicielle.
7. Vérifiez si votre opérateur est en panne. Passez au Wi-Fi, ou utilisez un ordinateur pour vérifier le site Web ou les comptes de médias sociaux de votre opérateur pour des annonces de pannes.

En dernier recours, si aucune de ces solutions ne fonctionne, sauvegardez votre téléphone, y compris vos messages texte, et effectuez une réinitialisation d’usine complète. C’est un dernier recours.

2. Réinitialiser ou modifier vos APN

Les Noms de Points d’Accès (APN) sont la manière dont votre fournisseur de réseau mobile connecte votre téléphone à Internet. Cela configure votre téléphone avec tous les paramètres cruciaux, comme les adresses IP et les passerelles, pour vous connecter. Cependant, ce processus peut parfois mal tourner et nécessite une réinitialisation.

Allez dans Paramètres -> Réseau et Internet -> Réseaux mobiles -> Noms de points d’accès. Pour Android 11 et antérieur, vous devrez appuyer sur Avancé sous Réseaux mobiles pour accéder à Noms de points d’accès. Si vous ne voyez pas Réseau et Internet, recherchez plutôt Connexions.

Vous devriez voir une liste d’APN (potentiellement avec un seul réseau dessus). Appuyez sur l’icône de menu en haut à droite, puis sur Réinitialiser par défaut. Si vous n’en avez qu’un, cette option est grisée.

Une autre option est de définir votre protocole APN. Cette option n’existe pas sur tous les appareils, mais si elle existe, sélectionnez votre APN dans la liste (s’il n’est pas grisé), et assurez-vous qu’il indique “IPv4/IPv6”. Beaucoup sont par défaut en IPv4, comme dans l’exemple ci-dessous.

Enfin, si les paramètres APN ne sont pas corrects, même après les avoir réinitialisés, vous devrez peut-être les entrer manuellement pour résoudre les problèmes de données mobiles qui ne fonctionnent pas sur votre Android. Cette solution est courante après des mises à jour majeures du logiciel Android.

Cette option n’est pas disponible sur tous les appareils, mais si elle l’est, ouvrez votre liste d’APN et appuyez sur l’icône + dans le coin supérieur droit.

Entrez tous les détails APN pour votre réseau, que vous devriez pouvoir trouver sur le site Web officiel de l’opérateur. Ou, consultez cette liste de paramètres APN pour les opérateurs nationaux des États-Unis, du Royaume-Uni, de l’Inde et d’autres. Enregistrez vos nouveaux paramètres APN, puis sélectionnez-les dans la liste APN de votre appareil.

3. Effacer la partition de cache depuis la récupération

Sur votre téléphone, une bonne partie de la mémoire de votre appareil est dédiée au cache - où les données pour diverses applications et processus sont stockées “en attente”, s’activant automatiquement pour que ces applications et processus se lancent plus rapidement sur votre appareil.

À mesure que le cache s’agrandit, cela provoque une variété de problèmes, tels que les données mobiles qui ne fonctionnent pas. Réparez-le en effaçant la partition de cache système. Les étapes suivantes varieront légèrement en fonction de votre appareil.

Éteignez complètement votre téléphone. Ensuite, maintenez enfoncés les boutons Power et Volume Bas tout en le rallumant. Vous devriez voir le robot Android.

Utilisez les boutons de volume pour naviguer jusqu’à Mode de récupération. Sur l’écran suivant, il peut dire Aucun commande. Si vous voyez cela, vous devez essayer de maintenir différentes combinaisons des boutons de volume et du bouton d’alimentation jusqu’à ce que vous entriez en mode de récupération (selon votre appareil).

Le contournement qui a fonctionné pour nous était de maintenir les boutons Volume Haut et Power. Si votre téléphone a un bouton de raccourci, une autre option est de maintenir les boutons de raccourci et d’alimentation, si votre téléphone a un bouton de raccourci.

Une fois que vous êtes en mode de récupération, utilisez les boutons de volume de votre téléphone pour sélectionner effacer la partition de cache ou effacer le cache, puis sélectionnez l’option en utilisant le bouton d’alimentation.

Le processus ne devrait prendre que quelques secondes. Une fois terminé, redémarrez votre téléphone. Cela ne supprime aucune application ni fichier personnel.

4. Réinitialiser la connexion réseau de votre téléphone

Une solution simple et puissante pour les données qui ne fonctionnent pas sur votre appareil Android est d’entrer un SCRTN (Code spécial pour réinitialiser le réseau). Notez que cette solution ne fonctionnera que pour les téléphones utilisant des réseaux CDMA. Aux États-Unis, ces réseaux sont T-Mobile, Verizon et US Cellular.

En supposant que vous êtes avec un réseau CDMA, allez sur le clavier de votre téléphone et entrez le code suivant, selon votre appareil :

• Google Pixel, Moto G7 : ##72786##
• Nexus 5, Nexus 6, Moto G5 : ##72786# #
• Autres téléphones Android : ##72786#

Notez que les opérateurs de téléphonie mobile essaient lentement de supprimer les réseaux CDMA, car ils cherchent à passer entièrement à la norme LTE plus rapide et plus récente, donc cette solution particulière pourrait ne pas exister encore longtemps.

Android a une variété de codes secrets pour effectuer diverses tâches. Comme pour ce qui précède, ils ne fonctionnent pas sur tous les appareils.

5. Activer le bon mode réseau

En commençant par la solution la plus simple, il est possible qu’au cours d’une mise à jour, ou simplement dans les paramètres par défaut du téléphone, le mode réseau (3G, 4G, etc.) de votre téléphone soit réglé sur un mode qui n’offre pas une couverture optimale.

Vérifiez cela en allant dans Paramètres -> Réseau & Internet -> Réseau mobile -> Type de réseau préféré, puis passez à celui qui convient le mieux à votre téléphone. Comme mon téléphone est un 4G, j’utilise 2G/3G/4G Auto afin qu’il essaie toujours de se connecter au meilleur signal disponible.

Certains appareils ne vous permettent pas de changer et ne prennent en charge que les réseaux 4G ou 4G/5G.

6. Réinitialiser les réseaux

Parfois, la seule option est de réinitialiser tous vos paramètres réseau à leurs valeurs par défaut. Les applications, les mises à jour système et les bugs provoquent tous des problèmes avec les données mobiles qui ne fonctionnent pas.

Allez dans Paramètres -> Réseau & Internet -> Réinitialisation des paramètres réseau. Si vous ne voyez pas cette option, allez dans Paramètres -> Gestion générale -> Réinitialiser -> Réinitialiser les paramètres du réseau mobile.

Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Vous devrez appuyer à nouveau pour confirmer. Redémarrez votre téléphone lorsque cela vous est demandé.

Vous devrez réentrer tous les mots de passe Wi-Fi et réassocier tous les appareils Bluetooth une fois le processus terminé.

7. Retirer et réinsérer votre carte SIM

Certains se moqueront à la simple mention de suggestions comme “redémarrez votre téléphone” et “retirez et réinsérez votre carte SIM”, mais cela devrait toujours être le premier recours lorsque vous essayez de résoudre des problèmes de données mobiles. Une autre option est de tester votre téléphone avec une autre carte SIM pour voir si le problème provient du téléphone ou de la carte.

Il y a aussi un petit truc supplémentaire pour redémarrer votre téléphone qui pourrait aider :

• Avant de redémarrer, activez le Mode Avion.
• Attendez 30 secondes, puis désactivez le Mode Avion.
• Si vous n’avez toujours pas de données, réactivez le Mode Avion, éteignez votre téléphone, attendez une minute, rallumez votre téléphone, désactivez le Mode Avion, attendez 30 secondes, puis activez les Données mobiles.

Si vous avez des problèmes avec votre carte SIM, essayez ces solutions pour “carte SIM non détectée”.

8. Vérifier votre limite de données mobiles

Chaque téléphone Android vous permet de définir vos propres limites de données mobiles et d’avertissements pour le moment juste avant d’atteindre votre limite. Celles-ci ne sont généralement pas activées par défaut, cependant. Vous pouvez également définir un Wi-Fi mesuré si vous avez des données Wi-Fi limitées.

Vérifiez votre utilisation des données en allant dans Paramètres -> Réseau & Internet -> Utilisation des données. Encore une fois, sur certains appareils, vous verrez Connexions au lieu de Réseau & Internet.

Activez Limiter l’utilisation des données mobiles. Appuyez sur la limite par défaut actuelle et entrez votre limite souhaitée. Si vous ne voyez pas ces options, appuyez sur Utilisation des données mobiles, puis sur l’icône des paramètres dans le coin droit. Définissez votre cycle de facturation, vos limites de données et un avertissement.

Pour Android 11 et antérieur, allez dans Paramètres -> Réseau & Internet -> Réseau mobile. Assurez-vous que les Données mobiles sont activées, puis appuyez sur Avertissement et limite de données.

Assurez-vous que Définir la limite de données est désactivé, ou au moins pas inférieur à la limite fournie par votre réseau.

Restaurer vos données mobiles

Si rien ne fonctionne pour résoudre les problèmes de données mobiles qui ne fonctionnent pas, votre téléphone peut être en train de tomber en panne complètement. Apportez-le à votre opérateur mobile pour le faire vérifier. Si vous cherchez à économiser sur votre forfait de données, essayez ces opérateurs MVNO pour des coûts réduits. Si vous apportez votre propre appareil, apprenez à vérifier les spécifications de votre téléphone pour vous assurer qu’il est compatible. Enfin, vérifiez si vous avez toujours une charge complète avec les meilleurs chargeurs rapides pour Android.

Crédit d’image : Unsplash. Toutes les captures d’écran par Crystal Crowder.