Adobe Illustrator ne répond pas ? Vérifiez ces solutions

Un grand problème qui se pose lorsque vous essayez d’utiliser Adobe Illustrator est la réactivité du programme. Vous remarquerez que cela se produit chaque fois que vous ouvrez un fichier.

Illustrator ne répond pas et vous n’avez d’autre choix que de quitter le programme. Les raisons les plus probables sont une version obsolète d’Adobe Illustrator, une base de données de polices corrompue ou un fichier de préférences défectueux.

Cela n’a pas l’air si effrayant, c’est vrai. Cependant, le problème se reproduit encore et encore, donc vous devez agir.

Si vous avez actuellement des difficultés à résoudre ce problème particulier, voici quelques solutions qui ramèneront Adobe Illustrator sur la bonne voie.

Pourquoi mon Adobe Illustrator ne répond-il pas ?

Il peut y avoir de nombreux coupables possibles qui provoquent la non-réponse d’une application mais, en parlant spécifiquement d’Adobe Illustrator, voici les problèmes les plus couramment rapportés qui provoquent le crash de votre application :

• Des pilotes GPU corrompus ou obsolètes peuvent interférer avec Illustrator et provoquer un crash.
• Des versions obsolètes du logiciel Adobe Illustrator
• Des fichiers de préférences défectueux
• Votre appareil ne répond pas aux exigences minimales du système

Que puis-je faire si Adobe Illustrator ne répond pas ?

1. Désinstaller et réinstaller Adobe Illustrator

Il est possible que des fichiers dans votre application Adobe Illustrator actuelle aient des problèmes qui les rendent non réactifs.

Le moyen le plus simple de surmonter cela est de désinstaller l’application et de réinstaller une version fraîche et mise à jour.

Désinstaller Adobe Illustrator :

1. Tapez Creative Cloud dans la barre des tâches et ouvrez l’Application Bureau Creative Cloud.
2. Sous l’onglet Toutes les applications, sélectionnez Adobe Illustrator et choisissez Désinstaller.
3. Si nécessaire, cliquez sur l’icône Plus d’options pour accéder à Adobe Illustrator et choisissez Désinstaller.
4. Vous recevrez une invite vous demandant si vous souhaitez conserver ou supprimer vos préférences, sélectionnez l’option que vous préférez.

Une fois le processus terminé, vous pouvez commencer le processus de réinstallation. Si vous souhaitez une réinstallation propre, il est conseillé de supprimer également les paramètres et préférences, mais ce n’est pas obligatoire.

À ce stade, nous vous conseillons de vous assurer qu’il ne reste aucun fichier Illustrator sur votre PC. Les assistants de désinstallation peuvent laisser des entrées de registre et d’autres dossiers inutiles qui ne vous apportent rien et prennent de l’espace disque.

Ils peuvent même vous empêcher de réinstaller l’application car l’assistant d’installation peut détecter à tort que l’application est déjà sur votre PC et arrêter l’installation. Pour éviter cela, utilisez un logiciel de désinstallation.

Ce sont des outils sûrs qui scan tout votre PC à la recherche de fichiers et d’entrées de registre résiduels et les suppriment en toute sécurité, vous permettant ainsi de gagner de l’espace disque précieux et d’effectuer une réinstallation propre et fraîche.

Réinstaller Adobe Illustrator Vous pouvez réinstaller l’application depuis le même panneau de l’application de Bureau Creative Cloud :

1. Ouvrez l’Application Bureau Creative Cloud.
2. Sélectionnez Adobe Illustrator depuis l’onglet Applications à essayer. Si Illustrator est inclus dans votre plan Creative Cloud, sélectionnez Installer. Sinon, sélectionnez Essayer pour l’essai gratuit ou Acheter pour acheter le produit.
3. Attendez que le processus se termine et essayez de relancer l’application.

Maintenant, l’application Adobe Illustrator devrait fonctionner correctement.

De plus, installer la version la plus récente d’Adobe Illustrator vous donnera l’esprit tranquille en sachant que vous ne rencontrerez pas de telles erreurs dans un avenir proche.

2. Mettez à jour vos pilotes de périphérique GPU

Les utilisateurs d’Adobe Illustrator signalent avoir corrigé divers dysfonctionnements en mettant à jour leurs pilotes GPU.

1. Tapez gestionnaire de périphériques dans la barre des tâches et ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Sélectionnez le groupe Adaptateurs d’affichage.
3. Cliquez avec le bouton droit sur votre périphérique GPU et sélectionnez Mettre à jour le pilote.

Windows installera automatiquement les nouvelles versions de pilotes si elles sont disponibles. Attendez simplement que le processus se termine et essayez de relancer Illustrator.

Nous devons mentionner que Windows peut ne pas toujours être en mesure de détecter les nouvelles versions de pilotes, même si elles deviennent disponibles, auquel cas vous avez l’option de les rechercher manuellement :

1. Identifiez votre fabricant de carte GPU et version.
2. Rendez-vous sur le site officiel du fabricant et téléchargez la dernière version du pilote.
3. Ouvrez le fichier et suivez l’assistant d’installation.

Nous vous conseillons de vérifier la version du pilote que vous installez car un pilote incompatible peut provoquer encore plus d’erreurs, y compris des crashes fréquents de l’application et des BSOD.

Si vous n’êtes pas sûr de la version du pilote que vous devez installer, vous pouvez utiliser un installateur de pilotes automatisé tel que Outbyte Driver Updater qui peut le déterminer en effectuant un scan rapide de votre machine.

⇒ Obtenez Outbyte Driver Updater

3. Essayez de forcer la fermeture d’Adobe Illustrator

Forcer réellement votre Adobe Illustrator non réactif à quitter est facilement accompli via le Gestionnaire des tâches.

1. Tout d’abord, fermez toutes les tâches liées à Adobe et ouvrez votre Gestionnaire des tâches en utilisant le raccourci clavier CTRL + SHIFT + ESC.
2. Ensuite, sélectionnez Adobe Illustrator, choisissez Fin de tâche et fermez le Gestionnaire des tâches.
3. Le programme devrait se fermer immédiatement mais ne vous inquiétez pas si cela prend plusieurs secondes.

Cette option donnera à l’application la chance de se reconfigurer. Essayez de la redémarrer et voyez si le problème est résolu.

Les produits Adobe essaient généralement d’enregistrer votre travail même lorsque l’application plante. Lorsque vous essayez de relancer l’application, vous devriez obtenir la boîte de dialogue de récupération automatique qui vous demandera si vous souhaitez ouvrir les données auto-enregistrées. Sélectionnez ok.

Trouver Illustrator et forcer la fermeture du processus n’est pas une science exacte, et nous avons la bonne solution pour vous si, par hasard, vous ne pouvez pas ouvrir le Gestionnaire des tâches.

De plus, certains d’entre vous pourraient trouver plus facile d’utiliser le raccourci clavier ALT + F4 pour des résultats similaires.

4. Éteignez et rallumez votre ordinateur

Si vous avez essayé la suggestion précédente sans succès, alors peut-être est-il temps de considérer un redémarrage rapide. Adobe Illustrator pourrait recommencer à répondre et le processus ne prend que quelques secondes, donc vous n’avez rien à perdre.

Au contraire, il est recommandé d’éteindre votre ordinateur au moins une fois par semaine pour réduire la possibilité de rencontrer des erreurs comme celle-ci.

5. Réinitialisez vos préférences d’application

Réinitialiser vos préférences par défaut a également prouvé être une solution pour un Illustrator non réactif ou qui plante.

Nous vous conseillons de créer une sauvegarde de vos préférences actuelles avant de commencer.

1. Dans le menu Édition, allez à Préférences, puis sélectionnez Général.
2. Cliquez sur Réinitialiser les préférences, puis cliquez sur Ok.
3. Redémarrez Illustrator.

L’une de ces astuces vous a-t-elle aidé à résoudre le problème ? Faites-le nous savoir en utilisant la section des commentaires ci-dessous.

Si vous avez trouvé ces solutions utiles, rendez-vous sur notre Hub de dépannage Adobe pour plus de conseils sur la manière de corriger des erreurs en un rien de temps.

Si vous rencontrez des problèmes de chargement avec Illustrator, forcez le processus à se terminer et essayez l’ouvrir à nouveau.