Amazon Prime Video Traite les Plaintes sur les Erreurs de Contenu du Catalogue

Le streaming a été un véritable atout pour notre divertissement. Nous pouvons regarder ce que nous voulons, quand nous le voulons. C’est-à-dire, à moins que vous ne soyez un utilisateur d’Amazon Prime Video. Les utilisateurs de Prime ont formulé de nombreuses plaintes concernant les erreurs de contenu du catalogue. Alors qu’Amazon travaille à corriger les erreurs, les utilisateurs de Prime Video abandonnent le service.

Erreurs de Contenu du Catalogue

L’objectif de chaque service de divertissement est de ne laisser aucune raison aux utilisateurs de “changer de chaîne”, mais cela devient de plus en plus difficile avec les avancées technologiques. Ils n’essaient plus d’empêcher quelqu’un de se lever pour aller à la télévision et tourner le bouton - maintenant, ils essaient de garder l’utilisateur regardant leur chaîne parmi des centaines, ou leur service parmi des dizaines.

Mais peut-être qu’Amazon passe trop de temps à essayer de convaincre les téléspectateurs de rester et pas assez de temps à leur fournir un excellent contenu pour lequel rester. Ce n’est pas qu’il n’y ait pas beaucoup de bons choix sur Amazon Prime Video, car il y en a. Mais des documents internes montrent qu’il existe des erreurs de contenu du catalogue qui incluent des titres incomplets, des épisodes manquants, des détails inexacts, etc.

Amazon reste compétitif tout en atteignant des contenus de grandes marques, tels que le football NFL et Road House, mais il est tiré vers le bas par ces erreurs. Soixante pour cent des plaintes des clients de l’année dernière concernant Amazon Prime Video concernaient les erreurs de catalogue.

Ces erreurs incluent des titres incomplets et des saisons d’émissions avec des épisodes manquants, une lecture incohérente et une disponibilité incorrecte. Consultez les forums en ligne, et vous verrez les diverses plaintes concernant Prime Video.

Astuce : si vous voulez tirer le meilleur parti de Prime Video, renseignez-vous sur vos options avec les clés Amazon Fire.

Et si les clients ne reçoivent pas leur Prime Video, ils pourraient se désabonner de leurs abonnements Prime. Beaucoup de gens s’inscrivent juste pour cela. D’autres s’inscrivent pour la livraison gratuite et les prix réduits dans la boutique Amazon.

Amazon Travaille à Rénover Prime Video

Les documents internes montrent qu’Amazon a lancé une initiative cette année pour traiter les problèmes liés aux plaintes des utilisateurs de Prime Video. Alors que l’entreprise a dépensé 19 milliards de dollars en contenu l’année dernière et a acquis la bibliothèque MGM quelques années auparavant, elle aurait également dû prêter attention aux pages de contenu vidéo.

Amazon aimerait lancer un nouveau programme qui s’occupera de tous ces problèmes de contenu et de catalogage. Ils envisagent également des métriques de développement qui montreront la stabilité du système de catalogage. Avec la traduction étant un problème, l’entreprise souhaite créer une initiative dirigée par des humains pour y faire face.

Espérons que cela résoudra la baisse d’engagement dont souffre l’entreprise. Elle a atteint jusqu’à 20 pour cent. Avec tant d’autres options disponibles, certains téléspectateurs ne sont pas prêts à rester. Amazon espère qu’avec les changements qu’ils apportent, ils pourront réduire les plaintes de 15 000 par an.

Si vous ne voulez pas attendre qu’Amazon corrige les erreurs de catalogue avec Amazon Prime Video, peut-être aimeriez-vous passer à Netflix. Consultez notre guide détaillé sur les différences entre Amazon Prime Video et Netflix. Si vous ne voulez pas regarder seul, consultez ces applications qui vous permettent de regarder des vidéos avec des amis.

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