Questions et réponses sur l'Apple ID : 16 questions populaires répondues

Avec la plupart des grandes plateformes en ligne, un identifiant de connexion contrôle à peu près tout ce que vous faites. Pour Apple, l’accès à votre compte est lié à votre Apple ID. Cet identifiant unique est comment vous utilisez l’App Store, FaceTime, iCloud et plus encore. Examinons tout ce que vous devez savoir sur un Apple ID.

Table des matières

• Qu’est-ce qu’un Apple ID ?
• Comment créer un Apple ID
• Comment trouver votre Apple ID
• Comment changer votre Apple ID
• Comment utiliser l’email iCloud
• Comment échanger entre les Apple IDs
• Comment ajouter un deuxième Apple ID
• Comment changer/réinitialiser le mot de passe de l’Apple ID
• Comment gérer votre Apple ID
• Comment résoudre l’erreur “connexion au serveur Apple ID”
• Que faire lorsque votre Apple ID est désactivé
• Comment ajouter 2FA à l’Apple ID
• Comment corriger l’erreur “Cet Apple ID n’a pas encore été utilisé avec l’App Store”
• Comment réinitialiser les appareils Apple sans Apple ID
• Comment contacter le support Apple ID
• Comment supprimer votre Apple ID

Qu’est-ce qu’un Apple ID ?

Un Apple ID est le compte que vous utilisez pour accéder à tous les services d’Apple. Comme tout compte, il comprend une adresse email et un mot de passe que vous utiliserez non seulement pour vous connecter mais aussi pour être contacté, effectuer des paiements et sécuriser vos comptes. Vous l’utiliserez pour l’App Store, Apple Pay, iCloud, iMessage, Apple TV, etc.

Comment créer un Apple ID

Bien que vous puissiez facilement configurer un Apple ID lors de votre première connexion à un iPhone, iPad ou Mac, vous pouvez également vous rendre sur appleid.apple.com.

Lors de l’inscription, vous devrez fournir toutes les informations pertinentes dont Apple a besoin pour créer un identifiant en ligne, y compris des informations de base comme votre nom, votre date de naissance, etc. Lorsque vous créez votre Apple ID, il est préférable de choisir une adresse email que vous utilisez déjà. Ensuite, créez un mot de passe fort.

Toute personne vivant en Chine ou en Inde peut également utiliser un numéro de téléphone comme son Apple ID. En Chine continentale, utilisez votre numéro de téléphone +86, et en Inde, utilisez votre numéro de téléphone +91. Se connecter avec votre Apple ID fonctionne de la même manière qu’avec une adresse email : entrez votre numéro de téléphone, y compris l’indicatif du pays, et votre mot de passe.

Comment trouver votre Apple ID

Une fois que vous êtes connecté à un compte Apple sur n’importe quel appareil ou machine Apple, trouver votre Apple ID est incroyablement facile.

• Sur iOS et iPadOS, allez dans votre application Réglages soit sur votre iPhone ou iPad, puis appuyez sur votre nom/profil en haut de l’écran. Votre Apple ID est listé sous votre photo de profil.
• Sur macOS, allez dans “Préférences Système -> iCloud,” et votre Apple ID est listé sous votre photo de profil à gauche.

• Sur PC, ouvrez iCloud pour Windows et regardez sous votre nom pour votre Apple ID.

Si vous n’avez pas accès à aucun de vos appareils Apple, rendez-vous sur la page Apple ID et cliquez sur “Mot de passe ou identifiant Apple oublié ?” L’écran suivant vous demandera soit d’entrer votre Apple ID soit de “le rechercher.” Vous pouvez également vérifier les emails/reçus précédents d’Apple.

Comment changer votre Apple ID

Si vous n’aimez pas votre Apple ID précédemment choisi ou si vous n’utilisez plus l’adresse email associée à l’Apple ID, vous pouvez facilement changer pour une autre adresse email. Allez sur appleid.apple.com, connectez-vous, choisissez “Modifier -> Changer l’Apple ID” et entrez votre nouvelle adresse email. Après vérification, connectez-vous à votre iCloud, FaceTime et autres services Apple avec le nouvel ID.

Notez qu’il n’est pas possible de mettre à jour ou de changer un Apple ID créé au cours des 30 derniers jours. Si vous voyez qu’une adresse email est déjà utilisée, vérifiez avec un membre de la famille pour voir si elle est déjà associée à un autre Apple ID. Résolvez la situation entre vous deux pour décider qui peut utiliser l’email comme son Apple ID.

Pour changer d’une adresse email à un numéro de téléphone, rendez-vous sur https://appleid.apple.com/ après vous être déconnecté de tous les services et appareils Apple que vous possédez. Sous la section Compte, cliquez sur “Modifier,” puis “Changer l’Apple ID.” Une fois le numéro de téléphone saisi, vous recevrez un code de vérification qui doit être saisi dans le champ de texte prévu. Connectez-vous à nouveau à vos services Apple avec le nouveau numéro de téléphone Apple ID.

Comment utiliser l’email iCloud

Dès que vous vous connectez à iCloud, tous les utilisateurs d’appareils Apple se voient attribuer un compte email “[email protected]” (auparavant .me). Si vous préférez utiliser cet email plutôt qu’un Gmail, Yahoo, etc. actuellement associé comme votre Apple ID, suivez simplement les instructions ci-dessus pour le changer. Si votre Apple ID est actuellement votre email iCloud, comme dans mon cas, vous n’avez rien de différent à faire. Cependant, vous pouvez également changer votre email iCloud et donc votre Apple ID en utilisant le même processus que ci-dessus et en choisissant simplement un nouvel email @iCloud.com qui n’est pas actuellement utilisé.

Comment échanger entre les Apple IDs

Pour une raison ou une autre, vous pourriez avoir besoin ou vouloir échanger des Apple IDs sur un appareil. Dans mon cas, je me connecte et me déconnecte généralement de mon Apple ID sur les iPads de mes enfants afin qu’ils puissent télécharger et utiliser des jeux que j’ai déjà achetés. Ce qui était autrefois plus compliqué est maintenant incroyablement facile :

• En utilisant iOS/iPadOS, allez dans “Réglages -> appuyez sur [Votre Nom]” et faites défiler jusqu’à ce que vous trouviez le bouton “Déconnexion”. On vous demandera d’entrer votre mot de passe et d’appuyer sur “Désactiver.”
• Sur le Mac, allez dans “Préférences Système -> Apple ID -> Aperçu (juste en dessous de votre nom) -> Déconnexion.”

• Pour vous connecter avec un autre Apple ID, retournez dans Réglages sur l’iPhone ou l’iPad et appuyez sur “Se connecter” où votre nom devrait être. Entrez l’email (ou le numéro de téléphone en Chine ou en Inde) et le mot de passe pour le nouvel Apple ID.
• Suivez les mêmes étapes sur le Mac en allant dans “Préférences Système -> Apple ID” et reconnectez-vous avec un nouvel Apple ID et mot de passe.
• Une mise en garde ici est que vous ne pouvez changer l’Apple ID que vous utilisez avec le Partage Familial qu’une fois tous les 90 jours, donc soyez conscient de cela.

Comment ajouter un deuxième Apple ID

Si vous êtes quelqu’un qui a besoin de deux Apple IDs, par exemple un pour personnel et un pour le travail, vous pouvez utiliser les deux sur vos appareils pour des choses comme les contacts, les emails, les notes, etc.

Rendez-vous dans Réglages et sélectionnez l’une des applications suivantes : Mail, Contacts, Notes, Rappels ou Calendrier. À l’intérieur de chaque application, il y a une option “Comptes” sur laquelle vous pouvez appuyer, suivie de “Ajouter un compte,” puis “iCloud.” Entrez le deuxième Apple ID et mot de passe, vérifiez vos informations pour utiliser des Apple IDs doubles.

Comment changer/réinitialiser le mot de passe de l’Apple ID

Que vous souhaitiez changer ou réinitialiser votre mot de passe Apple ID, le faire est incroyablement facile. Peu importe quel appareil vous utilisez lorsque vous effectuez le changement, le nouveau mot de passe doit comporter au moins huit caractères, avoir une combinaison de caractères majuscules et minuscules et inclure au moins un chiffre.

• Sur iOS, allez dans “Réglages -> [Votre Nom] -> Mot de passe et sécurité” et appuyez sur “Changer le mot de passe.” Entrez le nouveau mot de passe, confirmez-le une deuxième fois, puis appuyez à nouveau sur “Changer le mot de passe.”
• Sur macOS, allez dans “Préférences Système -> Apple ID -> Mot de passe et sécurité.” Cliquez sur “Changer le mot de passe,” ce qui vous demandera de vérifier le mot de passe existant avant de le mettre à jour.

• Sur la page Apple ID, commencez par vous connecter et localiser la section Sécurité, puis cliquez sur “Changer le mot de passe.” Entrez votre mot de passe actuel pour vérifier la sécurité du compte, puis entrez votre nouveau mot de passe. Cliquez à nouveau sur “Changer le mot de passe.” Notez que les utilisateurs de PC voudront utiliser cette étape, car la réinitialisation via l’application iCloud pour Windows n’est pas possible.

Comment gérer votre Apple ID

Le meilleur moyen de gérer votre Apple ID et de garder tout à jour est via la page dédiée à l’Apple ID. C’est sur cette page que vous pouvez mettre à jour vos informations de compte comme votre date de naissance, vos informations de contact, mettre à jour le mot de passe, activer l’authentification à deux facteurs et supprimer les anciens appareils. Vous pouvez également utiliser cette page pour modifier le Partage Familial et les méthodes de paiement pour Apple Pay.

• Sur iOS, la gestion de votre Apple ID se fait via “Réglages -> [Votre Nom].” Vous verrez une multitude d’options. Pour iPhone et iPad, vous pouvez mettre à jour votre mot de passe, modifier les options de paiement, mettre à jour le Partage Familial et supprimer tout appareil inutilisé. Pour ce dernier, appuyez sur tout appareil que vous ne possédez plus ou n’utilisez plus et appuyez sur “Supprimer du compte.”

• Avec macOS, rendez-vous dans “Préférences Système -> Votre Nom” et similaire à iOS, vous avez toutes les mêmes options qu’iOS, y compris la suppression de tout appareil inutilisé. Mettre à jour votre nom, téléphone ou email, mot de passe, options de paiement et plus peut être fait via macOS.

Comment résoudre l’erreur “connexion au serveur Apple ID”

Peu de choses chez Apple sont plus frustrantes que lorsque vous essayez de modifier votre compte et recevez une erreur. Dans le cas du message “erreur de connexion au serveur Apple ID,” la cause est souvent inconnue, mais il y a quelques étapes à essayer pour résoudre le problème.

• Commencez par consulter la page “État du système” d’Apple et identifiez si quelque chose lié à votre Apple ID est listé comme indisponible.
• Vérifiez votre connexion Wi-Fi et assurez-vous que vous êtes en ligne. Si cela ne fonctionne pas, voyez si une connexion cellulaire résout l’erreur de connexion.
• Vérifiez que vous tapez correctement l’Apple ID et le mot de passe.
• Redémarrez ou forcez le redémarrage de votre appareil Apple (iPhone, iPad ou Mac).
• Désactivez tout VPN actuellement utilisé.
• Désactivez tout bloqueur de contenu ou de publicités.
• Déconnectez-vous de votre Apple ID et reconnectez-vous.
• Réinitialisez vos paramètres réseau (“Réglages -> Général -> Réinitialiser -> Réinitialiser les paramètres réseau”).

Chacune de ces étapes pourrait être exactement ce dont vous avez besoin pour résoudre l’erreur de connexion. Commencer par la page “État du système” d’Apple et/ou redémarrer votre appareil sont les deux meilleurs endroits pour commencer.

Que faire lorsque votre Apple ID est désactivé

Si jamais votre Apple ID a été désactivé pour des raisons de sécurité, vous allez probablement recevoir l’une des erreurs suivantes.

• “L’Apple ID a été désactivé pour des raisons de sécurité.”
• “Vous ne pouvez pas vous connecter car votre compte a été désactivé pour des raisons de sécurité.”
• “Cet Apple ID a été verrouillé pour des raisons de sécurité.”

Si cela se produit, réinitialiser votre mot de passe est la manière dont vous devriez procéder pour accéder à nouveau à votre Apple ID. Suivez les étapes ci-dessus pour réinitialiser ou changer votre mot de passe, et vous devriez être en bonne forme.

Comment ajouter 2FA à l’Apple ID

Apple vous permet d’activer la 2FA (authentification à deux facteurs) pour votre Apple ID afin de sécuriser correctement votre compte contre les menaces en ligne. Vous pouvez facilement le faire sur iOS ainsi que sur Mac.

• Sur l’iPhone et l’iPad, allez dans “Réglages -> [Votre Nom] -> Mot de passe et sécurité.” L’authentification à deux facteurs sera au milieu de l’écran. Appuyez sur “Activer l’authentification à deux facteurs,” puis “Continuer.” Vous pouvez choisir de recevoir les codes par texto ou par téléphone.
• Sur le Mac, allez dans “Préférences Système -> Apple ID.” Cliquez sur “Mot de passe et sécurité” sous votre nom, puis “Activer” pour l’authentification à deux facteurs.

• Sur le Web, retournez sur le site Apple ID, connectez-vous et cliquez sur “Améliorer la sécurité du compte.” Ajoutez le numéro de téléphone sur lequel vous souhaitez recevoir les codes de vérification ou choisissez de recevoir le code par message texte ou appel téléphonique automatisé. Cliquez sur “Continuer” une fois que vous avez fait votre sélection et entrez votre premier code de vérification pour activer correctement la 2FA.

Comment corriger l’erreur “Cet Apple ID n’a pas encore été utilisé avec l’App Store”

Cette erreur existe depuis un certain temps et, même avec beaucoup de temps pour résoudre, elle est toujours là pour qu’Apple la corrige. En attendant, si vous recevez l’erreur “Cet Apple ID n’a pas encore été utilisé dans l’App Store,” essayez les corrections suivantes :

• Essayez de télécharger n’importe quelle application gratuite et voyez si l’erreur persiste. Si c’est le cas, utilisez un autre appareil Apple et réessayez.
• Déconnectez-vous de votre Apple ID et reconnectez-vous. Lorsque vous vous connectez, Apple vérifie les détails de votre compte par rapport à son serveur, donc cela peut aider à prévenir cette erreur de réapparaître.
• Vérifiez votre connexion Internet ainsi que tout bloqueur de publicités ou logiciel VPN. Dans certains cas, ceux-ci peuvent causer un problème de connexion aux informations de l’Apple ID. Désactivez-en un à la fois et voyez si cela aide à résoudre le problème.
• Mettez à jour les informations dans votre compte Apple ID pour vous assurer que toutes les informations nécessaires sont incluses.

Comment réinitialiser les appareils Apple sans Apple ID

Réinitialiser votre appareil iOS sans votre Apple ID ou mot de passe doit se faire via le mode de récupération. Pour macOS, c’est un peu plus simple.

• iPhone 8, iPhone X ou ultérieur : Appuyez et relâchez rapidement le bouton de volume haut, suivi du bouton de volume bas. Maintenant, appuyez et maintenez le bouton latéral/alimentation jusqu’à ce que vous voyiez l’écran du mode de récupération.
• L’iPhone 7 et 7 Plus doivent appuyer et maintenir le bouton supérieur ou latéral avec le bouton de volume bas en même temps jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse.
• L’iPhone 6s ou antérieur, les iPads avec des boutons d’accueil et l’iPod touch doivent appuyer et maintenir à la fois le bouton d’accueil et le bouton supérieur/latéral en même temps jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse.
• Les nouveaux modèles d’iPad sans bouton d’accueil doivent rapidement appuyer et relâcher le volume haut suivi du volume bas, puis le bouton supérieur jusqu’à ce que l’appareil redémarre. Continuez à maintenir le bouton supérieur jusqu’à ce que le mode de récupération apparaisse.
• Les utilisateurs de macOS n’ont qu’à suivre l’option de réinitialisation d’usine typique en passant par le processus de récupération par défaut. Nous avons décrit comment faire cela ici.

Branchez votre iPhone ou iPad à l’ordinateur, et en utilisant Finder (ou iTunes), “Restaurer” l’iPhone aux paramètres d’usine. Ensuite, configurez à nouveau votre appareil avec une nouvelle connexion ou un mot de passe Apple ID.

Comment contacter le support Apple ID

Bien qu’Apple n’ait pas de groupe de support dédié pour l’Apple ID, il propose plusieurs méthodes de contact si vous avez besoin d’aide. Cependant, vous pouvez vous rendre sur cette page de support Apple et choisir parmi l’une des huit questions diverses sur l’Apple ID pour un support plus direct. De plus, il y a des numéros pour quelques dizaines de pays à travers le monde pour un contact direct avec des représentants du service client d’Apple.

Comment supprimer votre Apple ID

Si jamais le moment vient où vous souhaitez supprimer votre Apple ID de manière permanente, le faire est relativement facile.

1. Commencez par vous rendre sur le site de confidentialité d’Apple et connectez-vous à votre compte Apple ID.

2. Faites défiler jusqu’en bas de la page et localisez l’option “Demander à supprimer votre compte.” C’est ici que vous pouvez également choisir de désactiver votre compte plutôt que de le supprimer. Cela vous donnerait la possibilité de réactiver à tout moment sans perdre d’achats ou d’historique de compte.

3. Avant de supprimer définitivement, Apple vous rappellera de vous assurer que toutes les abonnements que vous avez associés à cet Apple ID sont annulés et que toutes vos données sont correctement sauvegardées par un autre moyen.

4. Supposant que vous souhaitiez continuer à supprimer, Apple vous demandera la raison pour laquelle vous souhaitez supprimer votre Apple ID. Choisissez celle qui convient le mieux.

5. Continuez avec le reste des invites jusqu’à ce que votre Apple ID soit définitivement supprimé.

Ce guide détaillé sur l’Apple ID vous fournit tout ce que vous devez savoir. N’oubliez pas de mettre cet article en favori afin de pouvoir y revenir chaque fois que vous avez des questions sur l’Apple ID. Une chose de plus : apprenez les paramètres de sécurité iOS importants que vous devriez connaître.