Apple en difficulté au Canada pour obsolescence programmée des appareils

Apple se bat contre cela depuis quelques années. Une fois que les utilisateurs d’iPhone ont appris que la société ralentissait intentionnellement les appareils avec des batteries plus anciennes, il a été supposé que cela était fait dans le but de forcer les gens à acheter de nouveaux téléphones et à ne pas conserver leurs anciens. Cela a été démenti, mais la lutte continue.

Bien que l’”obsolescence programmée” d’Apple ait été démentie, ils ont perdu un procès au Québec, Canada. Le litige a atteint la Cour suprême du Québec, qui a décidé qu’Apple avait été malhonnête dans ses déclarations concernant ses appareils avec batterie rechargeable et n’était pas clair concernant la couverture AppleCare et AppleCare+.

Décision du procès

Le procès contre Apple alléguait que la société avait été malhonnête avec les résidents du Québec qui avaient acheté des appareils Apple après le 29 décembre 2014, et ceux qui avaient acheté la couverture de garantie supplémentaire après le 20 décembre 2015.

La réclamation s’appuyait sur les admissions d’Apple selon lesquelles elle ralentissait intentionnellement les appareils avec des batteries plus anciennes pour éviter qu’ils ne s’éteignent de manière aléatoire. L’un des plaignants avait un iPhone 5 qui, selon lui, était devenu “complètement inutile” après avoir effectué une mise à jour logicielle d’Apple.

Cependant, en plus du problème de la batterie du téléphone, le procès se plaignait qu’Apple n’était pas clair avec les clients concernant la garantie prolongée AppleCare. Ils estiment que la couverture fournie ne vaut pas le prix qu’ils facturent.

Ce qui était flou dans les documents du procès, c’était ce qu’ils considéraient comme une durée “raisonnable” pour la durée de vie des batteries. Les batteries lithium-ion deviennent toutes moins utiles avec le temps. Cela affectera la durée de vie de la batterie, ce qui affectera ensuite les performances d’un appareil.

Cela se produit avec tous les appareils, qu’ils soient Apple ou non, et c’est pourquoi les batteries sont considérées comme des consommables, ce qui signifie qu’elles ne sont souvent pas protégées par les lois sur la consommation.

Il n’était également pas clair quelle était l’intention d’Apple lorsqu’elle a commencé à ralentir intentionnellement les appareils avec des batteries plus anciennes lors de la mise à jour iOS 10.2.1.

Pourtant, ce n’était pas de l’obsolescence programmée. Apple a commencé à ralentir les appareils, à limiter les performances, pour éviter qu’ils ne ralentissent de manière aléatoire, ce qui arrive avec toutes les anciennes batteries lithium-ion.

Apple a émis des mises à jour de performance pour résoudre le problème avec l’actuel iOS 12, a lancé un programme de remplacement de batterie moins cher, et mettra en œuvre de nouvelles méthodes pour économiser la batterie dans iOS 13, qui devrait être publié en septembre prochain.

Apple perd le procès

Néanmoins, la Cour suprême du Québec a décidé que les résidents qui ont acheté un appareil Apple ou la garantie prolongée AppleCare pourraient être éligibles à une compensation pouvant atteindre 300 $. Cependant, cela ne s’applique qu’aux résidents du Québec.

La question demeure, cependant, si cela atteindra les utilisateurs d’Apple ailleurs et continuera la désinformation selon laquelle Apple met en œuvre l’obsolescence programmée, même si la société estime que limiter les performances est préférable à ce que les batteries deviennent inutilisables avec le temps.

Avez-vous un appareil Apple qui a ralenti lorsque la batterie est devenue plus ancienne ? Croyez-vous toujours qu’il s’agit d’obsolescence programmée ? Comment cette décision de justice vous affecte-t-elle ? Partagez vos pensées dans les commentaires ci-dessous.