Bitdefender Impossible de se connecter au serveur : Résolvez-le en 5 étapes

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Des programmes similaires qui offrent autant de fonctionnalités nécessitent généralement un PC haut de gamme, mais ce programme fonctionne très bien sur n’importe quel système, et vous pouvez télécharger Bitdefender et commencer à l’utiliser immédiatement.

Cependant, avec la connexion Bitdefender qui ne fonctionne pas, les utilisateurs se retrouvent dans une impasse et ne peuvent pas s’inscrire ou utiliser le programme. Si vous êtes également confronté à ce problème, lisez les sections suivantes pour tout savoir à ce sujet et les meilleures solutions.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à Bitdefender ?

Cela pourrait être dû à l’incapacité de Bitdefender à se connecter aux serveurs ou à des problèmes avec le système, bien que si le problème persiste longtemps, il y a de fortes chances que ce soit ce dernier.

De plus, si vous rencontrez le problème juste après avoir installé Bitdefender, cela pourrait être dû à une installation incorrecte. Dans ce cas, une option rapide et simple serait de désinstaller l’application puis de la réinstaller.

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Comment puis-je me connecter à Bitdefender sans Authenticator ?

1. Allez sur BitDefender Central, et entrez vos identifiants pour vous connecter.
2. Cliquez sur l’icône Profil près du coin supérieur droit et sélectionnez Compte Bitdefender.
3. Ensuite, allez à l’onglet Mot de passe et sécurité.
4. Cliquez sur Authentification à 2 facteurs ici.
5. Cliquez sur le bouton Désactiver l’authentification à 2 facteurs.
6. Enfin, entrez le code de vérification reçu à l’adresse e-mail utilisée pour vous inscrire à Bitdefender dans le champ de texte, et cliquez à nouveau sur Désactiver l’authentification à 2 facteurs.

C’est tout ! À partir de maintenant, vous ne pourrez vous connecter à Bitdefender qu’avec les identifiants de connexion et ne recevrez pas de code de vérification. Cependant, rappelez-vous que cette fonctionnalité est destinée à sécuriser votre compte, et il n’est pas recommandé de la désactiver.

Passons maintenant aux solutions si la connexion Bitdefender ne fonctionne pas.

Comment résoudre les problèmes de connexion sur Bitdefender ?

1. Attendez que les serveurs répondent

C’est la toute première chose que vous devriez faire. Il arrive que les serveurs de Bitdefender soient hors service ou que le programme ne puisse pas se connecter à eux en raison d’une forte charge. Le problème ici se résout automatiquement après un certain temps.

Attendez juste quelques heures et vérifiez si la connexion Bitdefender commence maintenant à fonctionner. Si le problème persiste même après un jour ou deux, il y a autre chose qui le cause. Donc, essayez les méthodes listées ensuite.

2. Exécutez une analyse DISM et SFC

1. Appuyez sur Windows + S pour lancer le menu Recherche, entrez Terminal dans le champ de texte, faites un clic droit sur le résultat de recherche pertinent, et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur dans le menu contextuel.
2. Cliquez sur Oui sur l’invite UAC (Contrôle de compte d’utilisateur) qui apparaît.
3. Ensuite, cliquez sur la flèche pointant vers le bas et sélectionnez Invite de commandes dans la liste des options. Alternativement, vous pouvez appuyer sur Ctrl + Shift + 2 pour le lancer.
4. Maintenant, collez les commandes suivantes une par une et appuyez sur Entrée après chacune pour exécuter l’outil DISM (Déploiement de l’image et gestion) : dism /online /cleanup-image /scanhealth dism /online /cleanup-image /checkhealth dism /online /cleanup-image /restorehealth
5. Une fois l’exécution terminée, exécutez la commande suivante pour lancer l’analyse SFC (Vérificateur de fichiers système) : sfc /scannow

3. Mettez à jour l’adaptateur réseau

1. Appuyez sur Windows + S pour lancer le menu Recherche, entrez Gestionnaire de périphériques dans le champ de texte, et cliquez sur le résultat de recherche pertinent.
2. Double-cliquez sur l’entrée Adaptateurs réseau pour développer et voir ceux qui s’y trouvent.
3. Faites un clic droit sur celui actuellement utilisé, et sélectionnez Mettre à jour le pilote dans le menu contextuel.
4. Ensuite, sélectionnez Rechercher automatiquement des pilotes dans les options de la fenêtre Mettre à jour les pilotes.
5. Attendez que Windows trouve le meilleur pilote disponible sur le système et l’installe.

Des pilotes d’adaptateur réseau obsolètes sont susceptibles de causer des problèmes de connexion et de mener à la connexion Bitdefender qui ne fonctionne pas. Si c’est le cas, vous pouvez toujours mettre à jour les adaptateurs réseau sur votre ordinateur.

Vous pouvez également utiliser un outil automatisé pour vous assurer que vos pilotes, y compris les adaptateurs réseau, sont toujours à jour. Nous suggérons Outbyte Driver Updater car il est facile, sans erreur, et très léger.

4. Désinstallez/désactivez le pare-feu tiers

1. Appuyez sur Windows + R pour lancer la commande Exécuter, entrez appwiz.cpl dans le champ de texte, et cliquez sur OK pour lancer la fenêtre Programmes et fonctionnalités.
2. Maintenant, localisez tout pare-feu tiers installé, sélectionnez-le, puis cliquez sur Désinstaller en haut.
3. Ensuite, suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de désinstallation.

Les pare-feu tiers, bien qu’ils soient destinés à sécuriser votre système, peuvent souvent empêcher Bitdefender de se connecter à son serveur et donc la connexion ne fonctionne pas. Vous pouvez d’abord essayer de désactiver le pare-feu et si cela fonctionne, allez-y et désinstallez-le.

De plus, s’il s’agissait d’un pare-feu conflictuelle derrière le problème, vous pouvez envisager de passer à un pare-feu plus fiable pour Windows. En savoir plus sur ce sujet

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5. Réinstallez Bitdefender

Si le bouton de connexion n’apparaît pas dans Bitdefender, il est très probable que l’installation ne se soit pas bien déroulée. De plus, dans certains cas, les utilisateurs remarquent que l’interface ne s’affiche pas, ce qui est également dû à un problème d’installation.

Dans ce cas, il est préférable de désinstaller Bitdefender puis de le réinstaller. Assurez-vous de le télécharger à partir d’une source fiable, de préférence le site officiel de Bitdefender. Une fois le processus de réinstallation terminé, le problème de connexion Bitdefender ne fonctionnant pas sera résolu.

Que dois-je faire si Bitdefender continue de me demander de me connecter ?

C’est un autre problème souvent rencontré par les utilisateurs où Bitdefender continue de vous envoyer des invites pour vous connecter, mais lorsque vous le faites, le processus ne se déroule pas et tout le cycle se répète. Les solutions sont très similaires à celles discutées précédemment.

Tout d’abord, attendez quelques heures ou même un jour, au cas où les serveurs de BitDefender seraient hors service. Si c’est le cas, les choses devraient être opérationnelles d’ici là. Mais, si le problème persiste, vous n’avez d’autre choix que de réinstaller BitDefender en suivant les étapes listées précédemment.

Voici toutes les façons dont vous pouvez résoudre les problèmes derrière la connexion Bitdefender qui ne fonctionne pas. Et très probablement, vous n’aurez pas à toutes les essayer puisque les premières ont aidé la majorité des utilisateurs à éliminer le problème.

De plus, découvrez quoi faire si les services Bitdefender ne fonctionnent pas.

Dites-nous quelle solution a fonctionné et votre avis sur Bitdefender, dans la section des commentaires ci-dessous.