Impossible de télécharger des fichiers sur Google Drive ? Voici quelques solutions

Google Drive est l’un des outils les plus importants pour tout travailleur sur ordinateur, vous offrant un accès fluide à vos fichiers, quelle que soit la device que vous utilisez. Au début de cette année, l’outil “Backup and Sync” de Google, qui vous permettait de gérer votre Google Drive depuis votre PC, a été remplacé par l’outil plus justement nommé “Google Drive”, ce qui signifie que les choses fonctionnent un peu différemment de ce qu’elles faisaient auparavant.

Cela peut aussi signifier que vous pourriez rencontrer des problèmes pour télécharger vos fichiers si vous n’avez pas mis à jour le logiciel maintenant. Heureusement, nous sommes là avec toutes les solutions pour quand vos fichiers ne se téléchargent pas sur Google Drive comme ils le devraient.

Table des matières

• Vérifiez Google Workspace
• Résoudre les problèmes de téléchargement de vidéos dans Google Drive
• Forcer l’arrêt de Google Drive (Android/iOS)
• Déconnecter et reconnecter votre compte Google
• Redémarrer/réinstaller l’application Google Drive
• Résoudre les problèmes de Google Drive sur macOS
• Désactiver les bloqueurs de publicités pour Google Drive
• Divisez votre téléchargement en parties plus petites
• Utilisez une fenêtre privée/incognito
• Effacer les données du navigateur
• Utiliser un navigateur différent
• Assurez-vous que les images sont activées
• Est-ce un problème de réseau ?
• Le fichier pourrait avoir un problème

À lire également : Comment transférer des fichiers Google Drive vers un autre compte

Vérifiez Google Workspace

Avant de commencer avec nos solutions, vous devriez d’abord vérifier le tableau de bord de Google Workspace.

Google Drive est plutôt fiable en ce qui concerne le temps de disponibilité, et il est très rare que le service lui-même ne fonctionne pas. Cependant, vérifiez le tableau de bord pour tout incident concernant Google Drive avant de prendre les choses en main. Si vous voyez que Google Drive est hors service, il s’agit simplement d’attendre qu’il fonctionne à nouveau.

À lire également : Les meilleurs conseils et tutoriels pour Google Classroom

Résoudre les problèmes de téléchargement de vidéos dans Google Drive

Un problème très courant parmi les utilisateurs de Google Drive est que lorsqu’ils téléchargent des vidéos sur Google Drive, ils ne peuvent pas les lire, avec le message “Impossible de traiter cette vidéo” qui apparaît.

Bien qu’il n’y ait pas de solution cohérente pour télécharger des vidéos sur Google Drive sans que ce message n’apparaisse lorsque vous essayez de les lire, il existe quelques solutions de contournement.

• Rafraîchissez votre navigateur
• Cliquez sur l’icône Options (trois points) à côté du fichier vidéo, puis cliquez sur Télécharger, et une fois le téléchargement terminé, visionnez la vidéo depuis votre application de lecteur vidéo préférée.
• Si vous avez Google Drive sur votre PC, vous pouvez simplement naviguer jusqu’à la vidéo via l’Explorateur de fichiers (Windows) ou Finder (Mac) et l’ouvrir à partir de là au lieu de votre navigateur.

• Utilisez un navigateur différent. Étrangement, Google Chrome s’est souvent révélé imprévisible, même avec les sites et services de Google, et les utilisateurs ont signalé que l’utilisation du nouveau Microsoft Edge (version Chromium) résolvait le problème d’une vidéo qui ne se traite pas. Ou vous pouvez essayer Safari sur Mac, Firefox, ou tout autre navigateur.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, il est possible que la vidéo soit corrompue, et vous devrez peut-être la re-télécharger.

À lire également : Comment envoyer des vidéos de haute qualité sur WhatsApp

Forcer l’arrêt de Google Drive (Android/iOS)

Si vous avez commencé un téléchargement, et qu’il reste bloqué depuis un certain temps, il y a de fortes chances que quelque chose se soit mal passé avec le téléchargement et qu’il ait planté (en supposant que vous soyez dans un endroit avec Internet stable).

Vous devrez peut-être redémarrer le téléchargement, et la meilleure façon de procéder est de redémarrer l’application Google Drive.

Pour cela sur Android, allez dans “Paramètres -> Applications et notifications -> Voir toutes les applications”. Trouvez Drive dans la liste, appuyez sur “Forcer l’arrêt”, puis réessayez votre téléchargement.

Sur iOS 13, double-cliquez sur le bouton Accueil, faites glisser vers la droite jusqu’à ce que vous trouviez Google Drive, faites glisser vers le haut sur sa fenêtre d’aperçu pour la fermer, puis redémarrez votre téléchargement.

Si vous avez un iPhone sans bouton d’accueil, faites glisser vers le haut depuis le milieu ou le bas de l’écran et maintenez jusqu’à ce que vous voyiez le sélecteur d’applications, puis faites glisser vers la droite jusqu’à ce que vous trouviez Google Drive. Faites glisser vers le haut sur sa fenêtre d’aperçu pour la fermer.

Sur un iPad sans bouton d’accueil, faites glisser vers le haut depuis le bas de l’écran pour accéder à l’écran d’accueil, puis faites glisser vers le haut depuis le bas à droite. Faites glisser vers la droite jusqu’à ce que vous trouviez Google Drive, puis faites glisser vers le haut sur sa fenêtre d’aperçu pour la fermer.

À lire également : Comment se déconnecter de Google sur mobile et ordinateur de bureau

Déconnecter et reconnecter votre compte Google

Si vous avez téléchargé l’application Google Drive, il y a quelques trucs que vous pouvez essayer pour faire que vos fichiers se téléchargent à nouveau comme ils le devraient.

La première option est de déconnecter et reconnecter votre compte Google à l’application. Ouvrez Google Drive en cliquant sur son icône dans la zone de notification en bas à droite de votre écran. Cliquez ensuite sur l’icône “Paramètres -> Préférences”.

Cliquez à nouveau sur l’icône des paramètres, puis sur “Déconnecter le compte”.

Une fois que votre compte est déconnecté, cliquez à nouveau sur l’icône Google Drive et passez par le processus de connexion du compte.

Redémarrer/réinstaller l’application Google Drive

Une autre solution au sein de l’application Drive consiste à redémarrer ou même à réinstaller l’application. Cliquez sur l’icône Google Drive dans la zone de notification, puis cliquez sur l’icône des paramètres et “Quitter”.

Pour la rouvrir, tapez “google drive” dans la recherche de Windows dans le menu Démarrer et ouvrez l’application de bureau depuis là.

Alternativement, vous pouvez réinstaller Google Drive complètement. Désinstallez-le en cliquant avec le bouton droit sur le menu Démarrer, en cliquant sur “Applications et fonctionnalités”, en le désinstallant de la liste, puis réinstallez-le en le téléchargeant ici.

Résoudre les problèmes de Google Drive sur macOS

Si vous avez la version Mac de Google Drive, alors vous avez peut-être rencontré des erreurs qui incluent des téléchargements et téléchargements qui ne fonctionnent pas, ainsi que l’application qui ne fonctionne pas du tout. Ce problème spécifique à ce système d’exploitation a cependant une solution.

Allez dans “Préférences système -> Sécurité et confidentialité -> Confidentialité -> Accès complet au disque.”

Une fois ici, cochez la case “Google File Stream” dans le volet de droite.

Alternativement, si vous recevez un message sur votre Mac indiquant que Google File Stream a été bloqué, vous pouvez aller dans “Préférences système -> Sécurité et confidentialité -> Général”, puis cliquer sur le bouton “Autoriser”.

L’une des solutions ci-dessus devrait résoudre vos problèmes de Google Drive sur macOS.

Désactiver les bloqueurs de publicités pour Google Drive

Les bloqueurs de publicités comme AdGuard et uBlock Origin devraient théoriquement bien fonctionner avec Google Drive. Ils s’appuient généralement sur des listes noires qui bloquent les sources connues de publicités et devraient vous permettre de télécharger des fichiers sur Google Drive.

Cependant, au fil des ans, divers problèmes ont été signalés avec des extensions de navigateur comme AdGuard, qui peuvent parfois bloquer les téléchargements ou même bloquer l’accès Internet pour toutes vos applications Google.

Si vous avez des problèmes pour télécharger des fichiers et que vous avez un bloqueur de publicités, essayez de le désactiver lorsque vous êtes sur le site Google Drive. N’oubliez pas, ne désactivez pas le bloqueur de publicités complètement – juste pour Google Drive spécifiquement (et d’autres sites Google si vous rencontrez des problèmes).

À lire également : Comment vérifier combien d’espace de stockage Google vous reste

Divisez votre téléchargement en parties plus petites

Google est conçu pour gérer des fichiers individuels aussi volumineux que 5 To (à moins qu’ils ne soient de formats de fichiers Google comme Docs ou Sheets, auquel cas ils sont de 50 Mo). En général, Google peut gérer des fichiers et dossiers volumineux, bien que votre Internet puisse difficilement se débrouiller si vous essayez de télécharger un immense dossier contenant des centaines de Go de données d’un seul coup. Comme vous le savez probablement, les téléchargements mettent beaucoup plus de pression sur un réseau que les téléchargements.

Si vous constatez que le téléchargement de grands dossiers entraîne un dépassement de délai ou un plantage sur Google Drive, essayez d’entrer dans le dossier, de sélectionner tout ce qu’il contient, et de télécharger tout en tant que fichiers individuels. Google Drive les mettra automatiquement dans une file d’attente et pourrait mieux gérer les fichiers.

Une bonne idée est de créer le dossier dans lequel vous souhaitez mettre les fichiers sur Google Drive avant le téléchargement, puis d’y insérer directement les fichiers pour ne pas avoir à les organiser plus tard.

Utilisez une fenêtre privée/incognito

C’est généralement ma première solution pour résoudre de nombreux problèmes Web, y compris le problème de téléchargement. Une fenêtre privée est isolée et n’utilise pas les cookies stockés qui pourraient affecter votre navigation habituelle. Il suffit d’ouvrir une fenêtre privée dans votre navigateur et de vous connecter à Google Drive. Ensuite, téléchargez à nouveau le fichier et voyez si cela fonctionne.

Pour ouvrir une fenêtre privée, le raccourci Ctrl + Shift + N ou Ctrl + Shift + P est utilisé dans la plupart des navigateurs, bien que vous puissiez également ouvrir manuellement la fenêtre privée à partir du menu principal de votre navigateur.

Effacer les données du navigateur

Votre navigateur enregistre les cookies, le cache et d’autres données pour vous faciliter et accélérer votre navigation sur le Web. Cependant, parfois, ces données peuvent également créer des problèmes de navigation, comme l’impossibilité de télécharger des fichiers. Vous devriez également suivre cette étape si l’utilisation d’une fenêtre privée a résolu votre problème.

Voici comment effacer les données dans Chrome. Si vous utilisez un autre navigateur, vérifiez les instructions dans cet article.

Depuis le menu principal de Chrome, cliquez sur “Historique” ou appuyez sur Ctrl + H. Cliquez sur “Effacer les données de navigation”, et les options s’ouvriront. Alternativement, vous pouvez aussi coller chrome://settings/clearBrowserData dans la barre d’adresse et appuyer sur Entrée pour accéder directement à cette fenêtre.

Sélectionnez “Tout le temps” à côté de “Plage horaire” et assurez-vous que les trois options sont cochées. En option, vous pouvez décocher l’option “Historique du navigateur” si vous souhaitez conserver l’historique de navigation. Maintenant, cliquez sur “Effacer les données” pour supprimer les données du navigateur, puis essayez de télécharger des fichiers sur Google Drive.

Utilisez un navigateur différent

Si les solutions ci-dessus n’ont pas aidé, essayez d’utiliser un autre navigateur. Pour moi, Opera et Chrome fonctionnent bien, donc vous pouvez essayer d’utiliser l’un de ces navigateurs et voir si cela résout le problème. De plus, l’erreur pourrait être due à un problème de support temporaire avec votre navigateur ou parce que votre navigateur ne prend tout simplement pas en charge Google Drive. Cependant, ce dernier ne peut pas être vrai pour des navigateurs populaires comme Chrome, Firefox, Opera, Safari et Microsoft Edge.

Si vous utilisez l’un des navigateurs mentionnés ci-dessus et que le changement de navigateur a résolu le problème de téléchargement, essayez de mettre à jour votre navigateur vers la dernière version. Si cela n’aide pas, attendez la prochaine mise à jour de version, car cela peut résoudre ce problème.

Assurez-vous que les images sont activées

Pour une raison inconnue, Google Drive arrête de fonctionner correctement si les images sont désactivées dans le navigateur. Vous pourriez être en mesure de l’utiliser pour modifier et consulter des données, mais le téléchargement et le téléchargement ne fonctionneront pas. Lisez cet article sur la désactivation des images dans votre navigateur pour apprendre comment activer et désactiver les images dans Chrome, Firefox et Opera.

Est-ce un problème de réseau ?

Il peut y avoir un problème avec votre réseau à la place. C’est particulièrement vrai si le fichier se télécharge mais est annulé au milieu avec une erreur de réseau. Le redémarrage de votre routeur résout généralement ce problème. Si cela échoue, essayez de changer votre adresse IP et d’éteindre le pare-feu. L’utilisation d’un VPN peut également affecter le processus de téléchargement, donc assurez-vous que votre VPN est désactivé.

Si vous êtes sûr qu’il s’agit d’une erreur de réseau, alors réinitialiser votre routeur peut résoudre ce problème. Il devrait y avoir un bouton de réinitialisation (généralement à l’intérieur d’un trou) sur votre routeur que vous pouvez appuyer et maintenir enfoncé pendant cinq à dix secondes pour réinitialiser le routeur.

Le fichier pourrait avoir un problème

Pour confirmer cela, essayez de télécharger trois types de fichiers séparément et voyez s’ils se téléchargent. Si les fichiers se téléchargent, alors il s’agit sans aucun doute d’un problème avec le fichier que vous souhaitez télécharger. Dans ce cas, essayez de changer le nom et le format du fichier si possible. Assurez-vous également qu’il n’y a pas de caractères dans le nom du fichier (comme ? < > / ).

Si le fichier est énorme (plus de 2 Go), essayez de le diviser avant de le télécharger. Un outil comme 7-zip peut vous aider dans cette tâche.

Les solutions ci-dessus devraient suffire à résoudre la plupart des problèmes de téléchargement sur Google Drive. Vous pourriez également vouloir essayer de vous déconnecter de votre compte Google et de vous reconnecter. Cela m’a aidé une fois pour une raison étrange, bien qu’il y ait une chance rare qu’un problème d’authentification puisse interrompre le processus de téléchargement.

À lire également : Synchroniser plusieurs comptes Google Drive en utilisant cette astuce

Vous souhaitez encore améliorer votre expérience en ligne ? Consultez notre liste des meilleurs drapeaux Google Chrome. Vous pourriez également apprécier notre guide sur la façon d’ajouter une signature à Google Docs.