Les critiques influencent-elles vos décisions lors de l'achat de nouvelles technologies ?
Une des raisons de la prolifération des critiques est Internet. Avant, nous lisions les critiques dans les journaux ou les magazines, mais maintenant que nous avons Internet et les réseaux sociaux, nous avons des critiques pour tout, et elles sont proposées à de nombreux endroits différents. Il existe même des plateformes comme Yelp, qui existent uniquement pour donner des critiques.
Cependant, étant donné qu’il y a une telle prolifération, ces critiques ont-elles de l’importance pour vous ? Les critiques influencent-elles vos décisions lors de l’achat de nouvelles technologies ?
Notre Opinion
Sayak lit des critiques en ligne mais admet être plutôt un acheteur instinctif. C’est un processus interne compliqué pour lui qui garantit que ce qu’il veut se trouve au bon endroit. Il préfère d’abord consulter les spécifications techniques pour comprendre tous les aspects et trouver quelque chose d’exceptionnel au bon prix. Il lit les critiques seulement à la fin pour confirmer ce qu’il a décidé. “En résumé, les critiques renforcent seulement ce que j’aimais déjà à propos du produit.”
Ryan fait toujours beaucoup de recherches avant d’acheter quoi que ce soit. Il ne s’appuie pas sur une publication ou un critique en particulier mais regarde certainement autour de lui. Il rapporte également qu’il essaie de “consulter des forums comme Reddit pour voir comment les utilisateurs moyens ressentent le produit.”
Elsie fait également des recherches d’abord pour découvrir ce qu’est le produit technologique sur le site du fabricant, puis vers des critiques d’experts, et enfin des critiques d’utilisateurs moyens, bien qu’elle admette que les critiques peuvent être biaisées selon qui les écrit. Le fabricant cherche à générer des ventes, et certains critiques sont payés pour écrire une critique positive ou pourraient simplement vouloir ternir l’image d’une marque. Elle passe donc en revue toutes les informations, puis effectue ses propres tests. “Je ne sauterais pas sur l’occasion d’acheter quelque chose ou de l’abandonner parce que certaines personnes pensaient que c’était vraiment bien ou très mauvais.”
Andrew note que, aussi imparfaites soient-elles, les critiques sont une source d’informations importante sur un produit. Deux machines avec les mêmes spécifications peuvent se comporter différemment, et obtenir une image agrégée des expériences des autres est l’un des rares moyens de déterminer quels produits sont bons. Il préfère les critiques de 3 et 4 étoiles, car celles de 5 étoiles sont plus susceptibles d’être peu fiables. “En général, j’ai l’impression d’avoir trouvé un processus d’évaluation des critiques assez bon !”
David explique que les critiques jouent un rôle dans toute décision d’achat qu’il prend. Il y a de fortes chances que quelqu’un d’autre ait testé une fonctionnalité qui l’intrigue, donc il a l’occasion de la voir en action sans risquer son propre argent. “En fin de compte, je vais prendre toutes les informations que j’ai apprises grâce aux critiques en ligne, bonnes et mauvaises, et prendre la décision la plus éclairée possible.”
J’admets être un snob des critiques pour quelques raisons. L’une d’elles est que je suis rédacteur de critiques et je reconnais que même chaque rédacteur n’est pas capable d’écrire des critiques. Cela fait 16 ans que je fais des critiques de téléviseurs, de films, de technologie, et de produits pour la maison. Je trouve cela difficile d’essayer quoi que ce soit de nouveau sans écrire une critique dans ma tête. Les critiques écrites à des endroits comme Yelp, Amazon ou Facebook sont plus souvent négatives, car les gens sont plus inspirés à écrire quelque chose de négatif que de positif. Pour cette raison, je passe ces types de critiques.
Votre Opinion
Passez-vous par un processus de recherche comme la plupart de nos rédacteurs avant de finalement consulter les critiques ? Les respectez-vous ou pensez-vous qu’elles sont trop subjectives ? Les critiques influencent-elles vos décisions lors de l’achat de nouvelles technologies ? Dites-nous ce que vous pensez des critiques dans les commentaires ci-dessous. (Et bien sûr, n’hésitez pas à laisser une critique sur nous !)
