Dymo Impression d'étiquettes blanches après la mise à jour Windows [Solution complète]
Il semble qu’après avoir installé la mise à jour de mars de Windows 10, les imprimantes Dymo rencontrent des problèmes sous la forme d’impression d’étiquettes blanches.
Le problème a également été signalé sur leur site web :
Nous sommes désolés de vous informer qu’en ce moment nous rencontrons quelques problèmes d’impression avec nos dernières versions du logiciel DYMO sur les ordinateurs Windows 10. Nous tenons à confirmer que l’équipe travaille à la résolution de ce problème et, comme solution temporaire, veuillez télécharger le logiciel DYMO Label v.8.5.4 .
Les problèmes causés par la dernière mise à jour ont également été reconnus par Microsoft sur leur site web, les informant qu’ils travaillent sur une résolution permanente dès que possible.
Il est également possible qu’après cette mise à jour, lorsque vous essayez d’imprimer avec Dymo, vous verrez un écran bleu qui générera également l’erreur APC_INDEX_MISMATCH .
Dans cet article, nous allons explorer les étapes exactes que vous devez suivre pour résoudre le problème d’impression d’étiquettes blanches avec Dymo, alors assurez-vous de continuer à lire.
Que puis-je faire si Dymo imprime des étiquettes blanches ?
1. Supprimer la mise à jour
- Ouvrez les Paramètres et cliquez sur Mise à jour et sécurité.
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- Allez dans Mise à jour Windows et cliquez sur le bouton Afficher l’historique des mises à jour.
- Cliquez maintenant sur l’option Désinstaller les mises à jour.
- Ensuite, sélectionnez la mise à jour Mise à jour de sécurité pour Microsoft Windows (KB5000802).
*
- Ensuite, cliquez sur le bouton Désinstaller.
- Cliquez sur le bouton Oui et redémarrez ensuite.
De nombreux utilisateurs ont signalé que la mise à jour KB5000802 était la principale cause de l’impression d’étiquettes blanches avec Dymo après la mise à jour de Windows, mais le problème a été résolu après avoir désinstallé la mise à jour.
2. Suspendre la mise à jour de Windows
- Allez dans Démarrer et cliquez sur Paramètres.
- Cliquez maintenant sur Mise à jour et sécurité et sélectionnez Mise à jour Windows.
- Dans Suspension des mises à jour, vous pouvez sélectionner une période de 7 jours
- Vous pouvez également aller dans Options avancées et dans la section Suspension des mises à jour, sélectionner le menu déroulant et spécifier une date à laquelle les mises à jour doivent reprendre.
Gardez à l’esprit que cette solution doit être utilisée après la suppression de KB5000802 afin d’empêcher Windows de l’installer à nouveau. En savoir plus sur ce sujet
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3. Installer les nouvelles mises à jour
- Ouvrez Mise à jour Windows et cliquez sur Vérifier les mises à jour.
- Cliquez sur Voir les mises à jour facultatives.
- Choisissez le suivant dans la liste :
- KB5000802 pour Windows 10 2004/20H2 et Windows Server 2004/20H2
- KB5000808 pour Windows 10 1909 et Windows Server 1909
- KB5000822 pour Windows 10 1809 et Windows Server 2019
- KB5000809 pour Windows 10 1803 et Windows Server 1803
- Après avoir installé cette mise à jour, redémarrez votre appareil et essayez à nouveau l’imprimante.
Après avoir installé les mises à jour requises, vérifiez si le Dymo imprime toujours des étiquettes blanches.
Malheureusement, ce genre de problème peut survenir avec certaines mises à jour de Windows, mais avec les bonnes instructions, vous pouvez trouver un moyen de contourner le problème. Réinstallez également les pilotes de l’imprimante Dymo au cas où une version plus récente serait disponible.
Veuillez nous faire savoir dans la section des commentaires ci-dessous si vous avez d’autres recommandations et suggestions et laquelle des solutions présentées a le mieux fonctionné pour vous.
