Code d'erreur EA EC 10000 lors de la connexion [Résolu]

Souvent, en essayant de se connecter à l’application EA sur un PC Windows, un Mac ou une Xbox, vous obtenez le code d’erreur EC 10000. Le message d’erreur indique : Un problème est survenu. Il y a un problème avec votre compte, sans éclaircir ce qui a causé l’erreur en premier lieu !

D’après les rapports disponibles, le code d’erreur EC 10000 apparaît en raison de permissions manquantes, d’un cache d’application corrompu, de paramètres DNS mal configurés ou d’une connexion bloquée par votre antivirus/firewall.

Lorsque vous êtes confronté à l’erreur de connexion EA, vérifiez si les serveurs sont opérationnels via un service de surveillance en temps réel comme Downdetector. Si tout va bien ici, passez à un autre réseau, de préférence un point d’accès mobile. Vous pouvez également vous déconnecter, vous connecter avec un autre compte, vous déconnecter à nouveau, puis vous reconnecter au compte affecté. Pour certains, se connecter à EA via le compte Steam a également fonctionné.

Comment corriger le code d’erreur EA EC 10000 ?

NOTE Les étapes énumérées ici sont pour un PC Windows en raison des nombreuses erreurs rencontrées sur l’appareil. Si vous rencontrez l’erreur de connexion sur un autre appareil, appliquez les mesures équivalentes.

1. Utiliser un VPN

L’une des solutions les plus simples qui a fonctionné pour 3 utilisateurs sur 5 confrontés à l’erreur de connexion EA code EC 10000 sur Windows ou Mac était d’utiliser une solution VPN efficace. Un VPN redirige essentiellement votre connexion via un autre serveur, contournant les problèmes locaux !

Si vous n’êtes pas sûr d’un VPN payant, il y a toujours l’option d’utiliser un VPN gratuit bien noté. Bien qu’il ait un ensemble de fonctionnalités et d’options de serveur limitées.

Un excellent choix pour cette tâche est EpressVPN. Ce VPN professionnel propose des milliers de serveurs parmi lesquels vous pouvez choisir et offre une excellente vitesse de connexion afin que vous ne rencontriez aucun problème lors de vos jeux sur l’application EA.

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2. Exécuter l’application EA en tant qu’administrateur

1. Faites un clic droit sur le raccourci de l’application EA et sélectionnez Propriétés.
2. Allez dans l’onglet Compatibilité et cochez la case Exécuter ce programme en tant qu’administrateur.
3. Cliquez sur Appliquer et OK pour enregistrer les modifications.

3. Effacer le cache EA via la récupération d’application

1. Appuyez sur Windows + S pour ouvrir Recherche, tapez EA dans le champ de texte, faites un clic droit sur le résultat pertinent et sélectionnez Ouvrir l’emplacement du fichier.
2. Exécutez le fichier exécutable App Recovery (.exe) ici.
3. Cliquez sur Effacer le cache, et attendez que l’application EA redémarre.
4. Une fois terminé, vérifiez si vous pouvez vous connecter sans obtenir le code d’erreur EA EC 10000 sur votre PC.

4. Corriger les problèmes DNS

4.1 Effacer le cache DNS

1. Appuyez sur Windows + S pour ouvrir Recherche, tapez Invite de commandes dans le champ de texte et cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
2. Cliquez sur Oui dans l’invite UAC.
3. Collez la commande suivante et appuyez sur Entrée : ipconfig /flushdns
4. Maintenant, redémarrez l’ordinateur, lancez EA, essayez de vous connecter et vérifiez les améliorations.

4.2 Passer aux DNS de Google

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir Exécuter, tapez ncpa.cpl dans le champ de texte et appuyez sur Entrée.
2. Faites un clic droit sur l’adaptateur réseau actif, qu’il s’agisse de Wi-Fi ou d’Ethernet, et choisissez Propriétés.
3. Sélectionnez Protocole Internet Version 4 (TCP/IPv4), et cliquez sur Propriétés.
4. Maintenant, sélectionnez l’option Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes et entrez les données suivantes :

• Serveur DNS préféré : 8.8.8.8
• Serveur DNS alternatif : 8.8.4.4

5. Cochez la case pour Valider les paramètres à la sortie, et cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
6. Redémarrez le PC, lancez EA et vérifiez si vous pouvez maintenant vous connecter.

Dans plusieurs des cas que j’ai rencontrés, les problèmes DNS étaient la principale raison du code d’erreur EA EC 10000. Et vider le cache DNS et/ou changer les adresses DNS a réglé les choses en un rien de temps. Bien que j’aie utilisé le DNS public de Google en raison de sa fiabilité, vous pouvez opter pour le serveur DNS le plus rapide près de chez vous pour une meilleure vitesse !

De plus, rappelez-vous que changer le DNS aide à corriger le code d’erreur EC 10000 avec EA sur Xbox et Mac.

5. Mettre l’application EA sur liste blanche dans le pare-feu Windows

1. Appuyez sur Windows + S pour ouvrir Recherche, tapez Pare-feu Windows Defender, et cliquez sur le résultat pertinent.
2. Choisissez Autoriser une application ou une fonctionnalité via le Pare-feu Windows Defender dans le panneau de gauche.
3. Cliquez sur Modifier les paramètres.
4. Maintenant, cliquez sur Autoriser une autre application.
5. Cliquez sur Parcourir.
6. Allez au chemin suivant si vous avez poursuivi avec l’installation par défaut, sélectionnez le fichier EALauncher.exe et cliquez sur Ouvrir : C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop
7. Cliquez sur Ajouter.
8. Assurez-vous que les cases Privé et Public sont cochées pour EA.
9. Enfin, cliquez sur OK pour enregistrer les modifications, puis relancez EA, et vous devriez pouvoir vous connecter.

Lorsque le pare-feu bloque une application, la mettre sur liste blanche fait généralement l’affaire pour la plupart. Mais dans le cas du code d’erreur de connexion EC 10000, certains recommandent de désinstaller l’application EA, puis de désactiver le pare-feu, et enfin de réinstaller l’application. Vous pouvez donc essayer cela aussi !

6. Restaurer les paramètres du pare-feu aux valeurs par défaut

1. Appuyez sur Windows + S pour ouvrir Recherche, tapez Pare-feu Windows Defender, et cliquez sur le résultat pertinent.
2. Sélectionnez Restaurer les valeurs par défaut dans le panneau de gauche.
3. Cliquez sur le bouton Restaurer les valeurs par défaut.
4. Maintenant, cliquez sur Oui dans l’invite de confirmation.

Une fois la restauration du Pare-feu Windows Defender aux valeurs par défaut aide à se débarrasser du code d’erreur EA EC 10000, vous devrez peut-être reconfigurer certains des paramètres précédents, en particulier d’autres applications qui étaient sur liste blanche.

7. Créer une exception pour l’application EA dans votre antivirus

1. Appuyez sur Windows + S pour ouvrir Recherche, tapez Sécurité Windows dans le champ de texte, et cliquez sur le résultat pertinent.
2. Cliquez sur Protection contre les virus et menaces.
3. Cliquez sur Gérer les paramètres sous Paramètres de protection contre les virus et menaces.
4. Maintenant, cliquez sur Ajouter ou supprimer des exclusions.
5. Cliquez sur Oui dans l’invite UAC.
6. Cliquez sur Ajouter une exclusion, et choisissez Dossier dans la liste des options.
7. Maintenant, allez au chemin suivant, choisissez le dossier Electronic Arts, et cliquez sur Sélectionner le dossier : C:\Program Files
8. Enfin, redémarrez l’appareil et vérifiez si vous pouvez maintenant vous connecter à l’application EA.

Bien que vous puissiez simplement ajouter le EA Launcher comme exclusion, exclure l’ensemble du dossier garantit qu’aucun des autres processus critiques d’EA n’est bloqué par l’antivirus. De plus, si vous avez un antivirus tiers installé sur le PC, par exemple, BitDefender, vous devez plutôt ajouter EA comme exclusion là-bas pour vous débarrasser du code d’erreur EA EC 10000 sur votre PC.

Avant de partir, découvrez quelques conseils rapides pour améliorer les performances de jeu sur Windows et profiter d’une expérience supérieure !

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