Le FBI avertit des arnaques au support technique via des logiciels de bureau à distance

Cette semaine, le Federal Bureau of Investigation (FBI) a émis un avertissement concernant des arnaques au support technique qui trompent les gens en leur faisant donner accès à leurs comptes financiers via des logiciels de bureau à distance. Peut-être l’aspect le plus effrayant du rapport est l’admission du bureau que les chiffres sont probablement plus élevés que ce qu’ils ont rapporté.

Bon à savoir : Assurez-vous de ne pas tomber dans l’un de ces arnaques sur Facebook Marketplace.

Comment fonctionne l’escroquerie au support technique

La division de Boston du FBI a émis l’avertissement concernant les arnaques au support technique, mais il est clair que les gens du monde entier devraient prêter attention à cet avertissement et qu’il ne devrait pas être confiné à la région de la Nouvelle-Angleterre aux États-Unis.

Le bureau constate que les arnaques évoluent, avec de plus en plus de personnes tombant dans le piège et de plus en plus d’argent perdu. En essence, c’est ce que font les escrocs, avertissant les gens de la fraude, mais c’est en réalité une escroquerie utilisant une escroquerie.

Les hackers se font passer pour des représentants du support technique d’une entreprise technologique et appellent, envoient des e-mails ou des textos aux victimes, offrant de les aider avec leur e-mail ou compte bancaire compromis, de traiter un virus informatique ou de renouveler une licence logicielle. Ils convainquent les victimes de déplacer des fonds pour prendre le contrôle de leurs ordinateurs, de leurs finances, ou des deux.

Des sites de support fictifs sont créés, et les victimes sont invitées à transférer leur argent de leurs comptes bancaires ou de leurs sociétés de courtage vers des échanges de cryptomonnaie – ou même à transférer leur argent vers un portefeuille crypto pour le “sauvegarder”.

Les hackers demandent également aux victimes d’installer un logiciel de bureau à distance gratuit qui leur permet de “surveiller, manipuler et effectuer des actions” sur les ordinateurs ciblés. Cela inclut l’ouverture de comptes de cryptomonnaie qui sont utilisés pour liquider les finances des victimes.

“Les cybercriminels trouvent constamment de nouvelles façons de dépouiller les consommateurs sans méfiance, et cette dernière tactique a entraîné des pertes stupéfiantes. Dans certains cas, nous avons vu des victimes perdre l’intégralité de leurs économies, c’est pourquoi nous exhortons tout le monde, en particulier nos membres de la famille et amis âgés, à prêter attention à cet avertissement,” a déclaré Joseph R. Bonavolonta, agent spécial en charge de la division de Boston du FBI.

“Quiconque est victime de ce type d’intrusion doit nous signaler le compromis pour aider à empêcher ces prédateurs de victimiser d’autres personnes et potentiellement de vous revictimiser.”

Chiffres d’escroquerie stupéfiants

Il n’y a toujours pas grand-chose de nouveau avec ces escroqueries – à part les chiffres affectés. Le FBI déclare que ces cinq dernières années, il y a eu une augmentation constante des pertes réalisées dans une variété d’escroqueries au support technique. En 2021, 23 903 personnes à l’échelle nationale ont signalé avoir perdu plus de 347 millions de dollars collectivement à cause d’escroqueries au support technique. C’est une augmentation de 137 % par rapport à l’année précédente – laissez cela s’imprégner – 137 %.

Malheureusement, près de 60 % des victimes ont plus de 60 ans. Ce groupe d’âge a subi 68 % des pertes. Dans la division de Boston, 809 victimes ont signalé avoir perdu plus de 7,5 millions de dollars collectivement, ce qui représente presque une augmentation de 50 % par rapport à l’année précédente.

Étonnamment, le FBI pense que les chiffres derrière les escroqueries au support technique sont en réalité beaucoup plus élevés, supposant que les personnes âgées sont moins susceptibles de signaler la fraude, car elles ne savent pas comment le faire, sont embarrassées ou ne réalisent même pas qu’elles ont été escroquées.

Cependant, ce n’est pas uniquement une question de génération. Les jeunes adultes sont également susceptibles de tomber dans le piège des escroqueries sur Internet.

Trois escroqueries, trois pertes

Le FBI a proposé trois exemples d’escroqueries au support technique. Dans le premier, un couple du Maine a subi une perte de 1,1 million de dollars après avoir agi sur une alerte pop-up. Elle avertissait que leur ordinateur avait été piraté. On leur a dit d’appeler quelqu’un qui se faisait passer pour un représentant de Fidelity Investments et de télécharger un logiciel afin que Microsoft et Fidelity puissent surveiller l’activité. On leur a dit de transférer les fonds de leur compte de retraite vers Coinbase et de prendre un prêt sur valeur domiciliaire pour “sauvegarde”. Une fois qu’ils l’ont fait, il n’est pas surprenant qu’ils aient perdu contact avec les escrocs.

Environ 1 million de dollars ont été perdus par une femme du New Hampshire qui a reçu une alerte pop-up expliquant qu’elle avait été piratée. Elle a appelé un numéro de support et on lui a conseillé que ses comptes bancaires avaient été compromis, et que de la pornographie juvénile avait été téléchargée sur son ordinateur. On lui a demandé de télécharger un logiciel de bureau à distance pour aider et d’acheter des cartes-cadeaux afin que l’argent puisse être converti en bitcoin pour protéger ses actifs. Ensuite, on lui a conseillé de vider le reste de son compte de retraite et de le déposer dans des machines à bitcoin.

Une femme du Rhode Island a perdu considérablement moins, seulement 200 000 dollars, après avoir reçu une alerte pop-up disant que son iPad était compromis. On lui a dit de télécharger une application de bureau à distance et que son ID avait été utilisé pour acheter de la pornographie juvénile. Elle a été transférée à un représentant de “Fidelity” et on lui a dit de ne pas divulguer que de la pornographie juvénile avait été trouvée sur son ordinateur afin qu’elle ne soit pas liée à son compte de sécurité sociale. La femme a également été informée que “Fidelity” lui enverrait de l’argent sur un faux compte pour prévenir toute fraude supplémentaire et que l’argent lui serait retourné dans les 48 heures.

Si vous pensez avoir été victime d’une escroquerie au support technique ou de toute autre escroquerie, suivez cette liste de quatre choses à faire immédiatement.

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