Déçu par Apple, Goldman Sachs ? Le CFPB peut aider
Le crédit Apple existe depuis un certain temps, s’étendant ces dernières années pour inclure également l’AppleCard, créée avec Goldman Sachs. Bien sûr, cela peut aider les clients à acheter des produits Apple. Bien qu’il semble de l’extérieur que tout fonctionne bien, certaines personnes avec l’Apple Card ne sont pas si heureuses. Le Bureau de protection financière des consommateurs (CFPB) est intervenu et a ordonné à Apple et Goldman Sachs de payer près de 90 millions de dollars en pénalités au total.
Litige des consommateurs avec Apple et Goldman Sachs
Tout d’abord, les consommateurs se sont sentis trompés sur les options sans intérêt lors de l’achat d’appareils Apple avec l’Apple Card. Il y avait en effet des intérêts, et acheter les produits Apple avec l’Apple Card n’était pas un financement sans intérêt.
Je dois dire que je comprends pourquoi cela peut sembler une offre attrayante et comment cela pourrait être déroutant. J’ai récemment financé un +iPhone 16. Il y avait plusieurs options. Le financement par Apple (via une banque séparée) semblait être au même prix que le financement avec l’Apple Card. Je n’ai pas la carte, donc je l’ai financée par Apple, mais je peux voir pourquoi les gens pourraient être confus.
Le CFPB examine également comment Goldman Sachs a géré la fraude et les remboursements en relation avec l’Apple Card. Tout cela a abouti à des rapports de crédit incorrects pour les clients et à des litiges de frais qui sont restés non résolus.
Le directeur du CFPB, Rohit Chopra, estime que Goldman Sachs n’a pas correctement géré les litiges des clients lorsqu’ils se sont présentés. Il a également déclaré qu’ils n’avaient pas respecté les exigences fédérales pour examiner et résoudre les problèmes en temps voulu. L’Apple Card n’était pas complètement prête, a été dit au conseil d’administration de Goldman Sachs, et a quand même décidé d’aller de l’avant.
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Apple et Goldman Sachs doivent payer
Le CFPB a maintenant ordonné à Apple et Goldman Sachs de payer des pénalités pour la façon dont ils ont géré l’Apple Card et l’entreprise. Apple a été condamné à une amende de 25 millions de dollars, et Goldman Sachs a été condamné à une amende de 45 millions de dollars. La banque doit également rembourser 19,8 millions de dollars aux clients.
C’est beaucoup d’argent, mais peut-être la partie la plus pertinente de la punition est que Goldman Sachs n’est pas autorisé à offrir de nouvelles cartes de crédit autres que l’Apple Card. S’ils ont l’intention de le faire, ils doivent fournir un plan aux régulateurs fédéraux pour prouver qu’ils respecteront la loi cette fois-ci.
Un porte-parole de Goldman Sachs, Nick Carcaterra, a déclaré que l’Apple Card était “l’une des cartes de crédit les plus favorables aux consommateurs”. Il a ajouté qu’ils avaient travaillé pour résoudre les problèmes liés à celle-ci et que les problèmes avaient été abordés avec les clients.
Il est difficile de dire qu’ils sont les plus favorables aux consommateurs lorsqu’ils ont été condamnés pour la façon dont ils ont géré leurs relations avec les clients.
Une porte-parole d’Apple a déclaré que la société avait travaillé avec Goldman Sachs pour résoudre les problèmes et aider les clients affectés il y a des années. La société n’est pas d’accord avec le CFPB concernant leur conduite, mais ils ont conclu un accord.
Goldman Sachs est sur le point de mettre fin à sa coopération avec les cartes de crédit d’Apple, et a également vendu ses cartes de crédit General Motors à Barclays.
Rien n’a été dit sur la façon dont tout cela affectera l’Apple Card, mais si je pensais en obtenir une, je ne le ferais certainement pas maintenant. Si vous envisagez d’obtenir une nouvelle carte de crédit, vérifiez votre score de crédit gratuitement sur l’un de ces sites web.
Crédit image : Apple. Capture d’écran par Laura Tucker.
