Correction : Problème de l'écran de saisie du mot de passe BitLocker sur Windows 10

L’une des meilleures façons de protéger vos données est de les chiffrer, et de nombreux utilisateurs utilisent BitLocker. Cependant, vous pourriez rencontrer des problèmes avec l’écran de saisie du mot de passe BitLocker.

Bien que BitLocker soit une fonctionnalité formidable, quelques utilisateurs ont signalé des problèmes.

Nous allons explorer certaines causes et recommander nos meilleures solutions à ce problème.

Pourquoi l’écran BitLocker apparaît-il ?

BitLocker est une fonctionnalité de sécurité qui chiffre les données sur le disque dur et nécessite un mot de passe ou une carte à puce pour le déverrouiller. L’écran BitLocker peut apparaître pour les raisons suivantes :

• Type de configuration – L’appareil est configuré pour utiliser le chiffrement de lecteur BitLocker afin de protéger les données stockées.
• Statut d’activation – BitLocker est activé, et le lecteur est verrouillé.
• Niveau de statut – Un utilisateur a activé BitLocker sur son appareil, et le processus de chiffrement est en cours ou est terminé.
• Exigence de déverrouillage – L’appareil a redémarré ou a été éteint et demande la clé BitLocker ou le mot de passe de récupération pour déverrouiller le lecteur.

BitLocker est une excellente fonctionnalité si vous souhaitez chiffrer votre disque dur et le protéger, mais parfois des problèmes peuvent survenir. En parlant de problèmes, voici quelques problèmes courants signalés par les utilisateurs :

• Écran noir de BitLocker sur Windows 10 – C’est un problème relativement courant, et pour le résoudre, vous devez saisir votre mot de passe, même si l’écran de saisie n’est pas visible.
• BitLocker demande une clé de récupération au lieu d’un mot de passe – Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer d’utiliser l’invite de commande pour entrer votre clé de récupération et ensuite chiffrer à nouveau votre disque dur.
• Écran bleu BitLocker – C’est un problème courant, et un BIOS obsolète peut en être la cause. Mettez à jour votre BIOS et vérifiez si cela résout le problème.
• BitLocker ne demande pas de mot de passe – Si vous rencontrez ce problème, essayez de passer au Mode de démarrage hérité (LegacyBoot) et vérifiez si cela résout votre problème.
• L’invite de saisie du mot de passe BitLocker ne fonctionne pas – Ce problème peut survenir en raison de la fonctionnalité de démarrage rapide, mais une fois que vous la désactivez, vous devriez pouvoir utiliser à nouveau l’invite de saisie du mot de passe.

Comment contourner l’écran de saisie du mot de passe BitLocker ?

1. Saisissez votre code PIN sans le voir

Les utilisateurs ont signalé qu’au lieu de l’écran de saisie du mot de passe BitLocker, ils reçoivent un écran bleu uniforme sans champ de saisie pour entrer leur code PIN. Cela peut être un peu décourageant, mais vous devez savoir que vous pouvez toujours entrer votre code PIN sur l’écran uni même si vous ne voyez pas le champ de mot de passe.

Saisissez votre code PIN à l’aveugle, et vous devriez vous connecter à Windows 10 sans problème.

2. Supprimez la mise à jour problématique et réinstallez-la

2.1 Supprimer les mises à jour

1. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ dix secondes, puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour démarrer l’ordinateur.
2. À toute indication que l’ordinateur a démarré, répétez l’étape une.
3. Encore une fois, répétez l’étape une une troisième fois lorsque l’ordinateur est sur le point de démarrer.
4. L’ordinateur entrera dans winRE, et dans la fenêtre Choisir une option, sélectionnez Dépannage.

5. Maintenant, naviguez vers Options avancées.

6. Cliquez sur Paramètres de démarrage.

7. Puis cliquez sur le bouton Redémarrer.

8. Appuyez sur 5 ou F5 pour le Mode sans échec avec réseau.

9. Ouvrez l’application Paramètres en appuyant sur Windows + I et allez à Mise à jour et sécurité.

10. Cliquez maintenant sur Afficher votre historique de mises à jour.

11. Vous verrez toutes les mises à jour installées dans la section Historique des mises à jour. Cliquez sur Désinstaller les mises à jour.

12. Trouvez la mise à jour problématique et double-cliquez dessus pour la désinstaller. Les utilisateurs ont signalé que la mise à jour KB3172985 avait causé le problème pour eux ; donc, assurez-vous de la supprimer.

13. Redémarrez votre ordinateur.

Après avoir supprimé la mise à jour, vous devez suspendre BitLocker temporairement.

2.1 Suspendre bitlocker

1. Appuyez sur la touche Windows + S et saisissez BitLocker. Ensuite, sélectionnez Gérer BitLocker dans la liste des résultats.

2. Vous devriez maintenant voir vos lecteurs chiffrés. Sélectionnez l’option Suspendre la protection.

Après avoir suspendu la protection BitLocker, vous devez réinstaller la mise à jour. D’abord, allez à la section Mise à jour de Windows dans l’application Paramètres et vérifiez les mises à jour pour télécharger automatiquement la mise à jour manquante. Après avoir réinstallé la mise à jour, le problème devrait être résolu, et vous pouvez réactiver la protection BitLocker.

3. Utilisez l’invite de commande

1. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ dix secondes, puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour démarrer l’ordinateur.
2. À toute indication que l’ordinateur a démarré, répétez l’étape une.
3. Encore une fois, répétez l’étape une une troisième fois lorsque l’ordinateur est sur le point de démarrer.
4. L’ordinateur entrera dans winRE, et dans la fenêtre Choisir une option, sélectionnez Dépannage.
5. Maintenant, naviguez vers Options avancées.
6. Sélectionnez Invite de commandes. Si vous avez accès à la connexion Windows, passez à l’étape 7 pour accéder à votre Invite de commandes.

7. Démarrez l’Invite de commandes en tant qu’administrateur. Vous pouvez le faire en appuyant sur la touche Windows + X et en sélectionnant Invite de commandes (Admin) dans le menu.

8. Une fois que l’Invite de commandes est ouverte, entrez le script ci-dessous et appuyez sur Entrée pour l’exécuter.

bfsvc.exe %windir%boot /v

Après avoir exécuté la commande, le problème avec l’écran de saisie du mot de passe BitLocker devrait être complètement résolu.

4. Utilisez le démarrage hérité

1. Appuyez sur la touche Windows + X et sélectionnez Invite de commandes (Admin) dans le menu.
2. Lorsque l’Invite de commandes démarre, tapez le script ci-dessous et appuyez sur Entrée.

bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy

Après avoir activé le démarrage hérité, votre écran de démarrage pourrait ne pas avoir l’air aussi joli, mais vous ne devriez pas avoir de problèmes avec l’écran de mot de passe BitLocker.

Windows 10 utilise un nouveau menu de démarrage graphique, et parfois ce menu de démarrage peut entraîner des problèmes spécifiques, comme des problèmes avec l’écran de saisie du mot de passe BitLocker. Cependant, selon les utilisateurs, si vous revenez au démarrage hérité, il n’y a pas de problèmes avec l’écran de mot de passe BitLocker.

5. Désactivez la fonctionnalité de démarrage rapide

1. Appuyez sur la touche Windows + S, saisissez paramètres d’alimentation, puis choisissez Paramètres d’alimentation et de mise en veille dans la liste des résultats.

2. Cliquez sur Paramètres d’alimentation supplémentaires dans la section Paramètres associés.

3. La fenêtre Options d’alimentation va maintenant s’ouvrir. Sélectionnez l’option Choisir ce que fait le bouton d’alimentation dans le volet gauche.

4. Cliquez sur Modifier les paramètres qui sont actuellement indisponibles.

5. Décochez l’option Activer le démarrage rapide (recommandé) et cliquez sur Enregistrer les modifications.

Ensuite, allez dans le BIOS et recherchez l’option Démarrage rapide. Après avoir désactivé le démarrage rapide dans le BIOS et Windows, le problème devrait être complètement résolu.

Le démarrage rapide peut être très précieux, car il permettra à votre PC de démarrer plus vite, mais cette fonctionnalité peut parfois causer des problèmes avec l’écran de saisie du mot de passe BitLocker malgré son utilité. Les utilisateurs recommandent de désactiver le démarrage rapide sur leur PC et dans le BIOS pour résoudre ce problème.

6. Mettez à jour votre BIOS

1. Appuyez sur la touche Windows + X et sélectionnez Invite de commandes (Admin) dans le menu.
2. Lorsque l’Invite de commandes démarre, tapez le script ci-dessous et appuyez sur Entrée.

wmic bios get serialnumber

3. Allez sur le site web de votre fabricant et utilisez le numéro de série pour télécharger votre BIOS. Cette étape sera différente selon les marques.

Si vous rencontrez des problèmes avec l’écran de saisie du mot de passe BitLocker, le problème pourrait venir de votre BIOS. Plusieurs utilisateurs ont signalé avoir résolu ce problème simplement en mettant à jour leur BIOS vers la dernière version.

Nous avons également écrit un court guide sur la façon de flasher votre BIOS, donc vous voudrez peut-être y jeter un œil pour des instructions générales. Une fois que vous avez mis à jour le BIOS, désactivez BitLocker et réactivez-le, et le problème sera résolu.

7. Utilisez une Invite de commandes en dehors de Windows 10

1. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ dix secondes, puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour démarrer l’ordinateur.

2. À toute indication que l’ordinateur a démarré, répétez l’étape une.

3. Encore une fois, répétez l’étape une une troisième fois lorsque l’ordinateur est sur le point de démarrer.

4. L’ordinateur entrera dans winRE, et dans la fenêtre Choisir une option, sélectionnez Dépannage.

5. Maintenant, naviguez vers Options avancées.

6. Sélectionnez Invite de commandes. Si vous avez accès à la connexion Windows, passez à l’étape 7 pour accéder à votre Invite de commandes.

7. Démarrez l’Invite de commandes en tant qu’administrateur. Vous pouvez le faire en appuyant sur la touche Windows + X et en sélectionnant Invite de commandes (Admin) dans le menu.

8. Lorsque Invite de commandes s’ouvre, tapez le script ci-dessous et appuyez sur Entrée.

manage-bde – status

9. Vous devriez maintenant voir la liste des volumes. Tapez le script ci-dessous et appuyez sur Entrée, en remplaçant C par la lettre du lecteur chiffré.

manage-bde -protectors -disable C :

10. Exécutez maintenant également la commande ci-dessous.

wpeutil reboot

Après avoir exécuté toutes les commandes, fermez l’Invite de commandes, redémarrez votre PC et vérifiez si le problème est résolu.

En alternative, vous pouvez utiliser les commandes suivantes :

• manage-bde -status c:
• manage-bde -unlock c: -rp
• manage-bde -protectors -disable c:

N’oubliez pas que ces commandes pourraient ne pas résoudre le problème mais vous permettront de réaccéder à Windows 10.

Selon les utilisateurs, si vous avez des problèmes avec l’écran de saisie du mot de passe BitLocker, vous pourriez être en mesure de le résoudre simplement en exécutant quelques commandes à l’extérieur de Windows. C’est assez simple, et vous pouvez le faire en suivant ces étapes :

8. Désactivez le démarrage sécurisé

1. Allumez votre appareil, et une fois qu’il démarre, appuyez sur F10 (cela fonctionne pour HP et peut être différent selon les autres marques).
2. Utilisez la touche fléchée pour naviguer vers l’option Démarrer.

3. Naviguez vers Démarrage sécurisé, et changez-le en Désactivé.

Si vous rencontrez des problèmes avec l’écran de saisie du mot de passe BitLocker, vous pourriez être en mesure de résoudre le problème en désactivant la fonctionnalité de démarrage sécurisé dans le BIOS.

Pour voir comment accéder au BIOS et désactiver cette fonctionnalité, nous vous conseillons fortement de consulter le manuel de votre carte mère ou ordinateur portable pour des instructions détaillées.

9. Exécutez une commande bcedit

1. Démarrez Invite de commandes en dehors de Windows 10 comme décrit dans la solution 7.
2. Lorsque Invite de commandes s’ouvre, exécutez le script ci-dessous et appuyez sur Entrée.

bcdedit /set {bootmgr} bootshutdowndisabled 1

Après avoir exécuté cette commande, votre PC ne s’éteindra pas lors de l’écran de saisie du mot de passe.

Selon les utilisateurs, leur PC s’éteint lors de l’écran de saisie du mot de passe BitLocker. C’est quelque peu normal et automatique, mais vous pouvez résoudre le problème en exécutant une seule commande.

10. Retirez le disque dur et déchiffrez-le sur un autre PC

Selon les utilisateurs, ils ont résolu les problèmes avec l’écran de saisie du mot de passe BitLocker sur leur PC en retirant leur disque dur et en le déchiffrant sur un autre PC. Pour ce faire, vous devez éteindre votre PC, le débrancher de la prise de courant, ouvrir le boîtier et retirer soigneusement votre disque dur.

Connectez maintenant votre disque dur à un autre PC et déchiffrez-le. Une fois que c’est terminé, réinsérez le disque dur dans votre PC. Si tout fonctionne correctement, il est conseillé de mettre à jour votre système avant de chiffrer à nouveau le disque dur.

Si des mises à jour sont disponibles, elles seront téléchargées en arrière-plan et installées dès que vous redémarrerez votre PC. Une fois votre système mis à jour, vous chiffrerez à nouveau votre disque dur.

BitLocker est l’un des moyens les plus simples de chiffrer et de protéger votre disque dur, et si vous avez des problèmes avec l’écran de saisie du mot de passe BitLocker, assurez-vous d’essayer certaines de nos solutions.