CORRECTION : Dropbox Smart Sync ne fonctionne pas
Dropbox Smart Sync ne fonctionne pas signifie que vous ne pourrez pas rendre des fichiers disponibles uniquement en ligne. Le service est disponible pour les équipes Dropbox Business, les utilisateurs Dropbox Plus et Professionnels.
Si vous appartenez à l’une des catégories ci-dessus mais que Dropbox Smart Sync ne s’affiche pas, vous pouvez le réparer avec les méthodes testées sur cette page.
Comment réparer Dropbox Smart Sync qui ne fonctionne pas
1. Désactivez votre antivirus
Les opérations de l’antivirus ou d’autres logiciels de sécurité peuvent être la raison pour laquelle Dropbox Smart Sync ne fonctionne pas. Votre antivirus a peut-être identifié à tort le processus comme malveillant et l’a bloqué.
Le moyen le plus rapide de vérifier si le problème de Dropbox Smart Sync provient de votre antivirus est de désactiver l’antivirus et de réessayer.
2. Mettre Dropbox sur liste blanche dans le pare-feu Windows Defender
- Appuyez sur la combinaison Touche Windows + I pour ouvrir les paramètres Windows.
- Ensuite, dans la case qui dit Trouver un paramètre, tapez pare-feu.
- Après avoir tapé pare-feu, vous verrez des résultats apparaître sous la boîte de recherche.
- À partir de là, cliquez sur Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows.
- L’écran suivant liste toutes les applications et fonctionnalités autorisées.
- Cliquez sur le bouton Autoriser une autre application en bas de la liste.
- Dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche, cliquez sur le bouton Ajouter une autre application en dessous de la liste.
- Ensuite, cliquez sur Parcourir dans la fenêtre contextuelle.
- Cela ouvre une instance de l’Explorateur de fichiers.
- Cliquez sur la barre d’adresse et tapez
`C:Program Files (x86)DropboxClient`
. Appuyez sur Entrée pour accéder à ce chemin.
- Double-cliquez sur Dropbox.exe ou sélectionnez-le et appuyez sur Ouvrir.
- L’application Dropbox apparaîtra maintenant dans la boîte de dialogue Ajouter une application.
- Cliquez dessus et appuyez sur Ajouter.
- Dropbox apparaîtra maintenant sur la liste des applications et fonctionnalités autorisées.
- Enfin, cochez la case à la gauche de Dropbox.
- À droite, cochez les cases respectives pour autoriser sur les réseaux privés ou publics.
- Après cela, cliquez sur OK en bas de la page pour enregistrer et mettre Dropbox sur liste blanche dans le pare-feu Windows Defender.
3. Réinstallez l’application Dropbox en tant qu’administrateur
- En utilisant la combinaison Touche Windows + R, ouvrez la boîte de dialogue Exécuter.
- Ici, tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée.
- Vous verrez une liste d’applications ici.
- Localisez Dropbox, faites un clic droit dessus et cliquez sur Désinstaller.
- Complétez le processus de désinstallation et redémarrez votre machine.
- Après le redémarrage, appuyez sur la combinaison Touche Windows + E pour ouvrir l’Explorateur de fichiers.
- Dans l’Explorateur de fichiers, cliquez sur la barre d’adresse et tapez %LOCALAPPDATA%. Appuyez sur Entrée après avoir tapé cela.
- Ensuite, supprimez le dossier Dropbox.
- Allez dans %APPDATA%, %PROGRAMFILES(x86)%, et %PROGRAMFILES%.
- Supprimez les dossiers Dropbox dans les répertoires ci-dessus.
- Maintenant, téléchargez l’installateur Dropbox depuis dropbox.com.
- Allez au fichier téléchargé, faites un clic droit dessus et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Terminez l’installation de Dropbox.
4. Vérifiez les utilisateurs, Smart Sync et les privilèges
Si vous pouviez accéder à Smart Sync, confirmez que vous avez installé Dropbox en tant qu’administrateur sur les ordinateurs sur lesquels vous souhaitez utiliser la fonctionnalité.
Les administrateurs des équipes Dropbox Business peuvent également vérifier les membres qui ont installé l’application avec des privilèges élevés. Notez que pour ce faire, vous devez d’abord désactiver Smart Sync.
Notez, pour la dernière solution, que certains utilisateurs peuvent ne pas être en mesure d’installer l’application Dropbox en tant qu’administrateurs sans l’aide d’un service informatique professionnel ou d’une équipe.
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