Correction : ERROR_PRINT_CANCELLED (63 (0x3F)

L’ERROR_PRINT_CANCELLED peut se manifester de différentes manières, mais la plus courante est que votre imprimante ne parvient pas à imprimer les travaux envoyés à la file d’attente d’impression. L’erreur peut être accompagnée du message Votre fichier en attente d’impression a été supprimé.

Les déclencheurs derrière cette erreur incluent des pilotes d’imprimante incompatibles ou des problèmes avec les files d’attente d’impression. Il est également possible que les paramètres de votre imprimante aient été mal configurés.

Comment puis-je corriger l’ERROR_PRINT_CANCELLED ?

1. Exécutez l’outil de dépannage de l’imprimante

1. Appuyez sur la touche Windows et cliquez sur Paramètres.
2. Sélectionnez Système dans le panneau de gauche, puis cliquez sur Dépanner à droite.
3. Cliquez sur Autres dépanneurs.
4. Trouvez l’outil de dépannage Impression et cliquez sur le bouton Exécuter à côté.

2. Redémarrez le service de Spouleur d’impression

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la commande Exécuter.
2. Tapez services.msc dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
3. Localisez le service Spouleur d’impression, faites un clic droit dessus et sélectionnez Arrêter.
4. Faites un clic droit dessus à nouveau, puis sélectionnez Redémarrer.

Le Spouleur d’impression peut s’arrêter s’il y a trop de travaux d’impression ou si vos pilotes d’imprimante sont obsolètes.

3. Videz la file d’attente d’impression

1. Appuyez sur la touche Windows, tapez cmd dans la barre de recherche et cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
2. Tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après chacune : net stop spooler et **del %systemroot%System32spoolprinters* /Q net start spooler**
3. Quittez la fenêtre de commande. En savoir plus sur ce sujet

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4. Mettez à jour les pilotes de l’imprimante

1. Appuyez sur la touche Windows, tapez Gestionnaire de périphériques dans la barre de recherche et cliquez sur Ouvrir.
2. Accédez à Files d’impression et localisez votre imprimante.
3. Faites un clic droit dessus et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
4. Sélectionnez Rechercher automatiquement des pilotes.
5. Windows trouvera le pilote le plus approprié et vous recommandera de l’installer.

5. Réinstallez les pilotes de l’imprimante

1. Appuyez sur la touche Windows, tapez Gestionnaire de périphériques dans la barre de recherche et cliquez sur Ouvrir.
2. Accédez à Files d’impression et localisez votre imprimante.
3. Faites un clic droit dessus et sélectionnez Désinstaller le périphérique.
4. Confirmez la désinstallation dans l’invite suivante, puis redémarrez votre appareil.
5. Accédez à votre navigateur, allez sur le site du fabricant de votre imprimante. Dans ce cas, le site officiel de Canon, et tapez le modèle de l’imprimante Canon.
6. Sélectionnez Logiciels et pilotes.
7. Choisissez votre version de Windows dans le menu déroulant, sélectionnez votre pilote d’imprimante dans les résultats et appuyez sur le bouton Télécharger.
8. Localisez le fichier exe dans votre dossier Téléchargements, double-cliquez dessus pour l’exécuter, puis suivez les instructions à l’écran pour l’installer.
9. Redémarrez votre PC pour que les modifications prennent effet.

6. Supprimez et réajoutez l’imprimante

1. Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir Paramètres.
2. Cliquez sur Bluetooth et appareils à gauche de Paramètres, puis sélectionnez Imprimantes et scanners pour voir vos imprimantes ajoutées.
3. Double-cliquez sur l’imprimante ajoutée que vous souhaitez supprimer pour ouvrir ses paramètres, puis appuyez sur le bouton Supprimer.

4. Cliquez sur Oui pour confirmer que vous souhaitez supprimer l’imprimante.
5. Revenez en arrière et cliquez sur l’icône de loupe de la barre des tâches.

6. Tapez Panneau de configuration dans l’outil de recherche qui s’ouvre et sélectionnez Panneau de configuration pour ouvrir cette fenêtre.
7. Ensuite, sélectionnez Grandes icônes dans le menu déroulant Afficher par.

8. Cliquez sur Périphériques et imprimantes dans le Panneau de configuration.
9. Ensuite, appuyez sur le bouton Ajouter une imprimante.

10. Choisissez une imprimante dans la fenêtre Ajouter un appareil, et appuyez sur le bouton Suivant pour l’installer.
11. Appuyez sur le bouton Terminer après que l’imprimante a été ajoutée.

Vous pouvez également vérifier si le fabricant de votre imprimante dispose d’un outil de dépannage et l’exécuter pour voir s’il détecte des problèmes. Il n’est pas rare que des documents disparaissent de la file d’attente d’impression, mais une fois que vous découvrez la cause profonde du problème, il est facile de les récupérer.

À l’avenir, vérifiez toujours que les fichiers que vous envoyez à l’imprimante ne sont pas corrompus, sinon vous vous retrouverez avec une myriade de problèmes d’impression. En règle générale, sauvegardez également vos fichiers pour éviter une perte irréversible.

Si vous avez déjà rencontré l’ERROR_PRINT_CANCELLED et avez une solution non mentionnée ici, n’hésitez pas à nous le faire savoir dans la section des commentaires ci-dessous.