Correction : "Oups, quelque chose a mal tourné" lors de la connexion à Windows 10

Depuis l’introduction de Windows 8/8.1, Microsoft a fait de l’utilisation d’un compte Microsoft un profil la norme. Oui, vous pouvez utiliser un profil local, mais il y a beaucoup d’avantages (y compris la synchronisation entre les appareils et les achats Microsoft Store) avec le compte Microsoft en jeu. Cependant, il y a aussi quelques erreurs. Et des erreurs étranges, pour le dire légèrement. En effet, certains utilisateurs ont rencontré par hasard une erreur portant le message encore plus décontracté “ Oups, quelque chose a mal tourné “ en essayant de se connecter avec le compte Microsoft sur Windows 10.

Maintenant, selon l’endroit où vous avez essayé de vous connecter (écran d’accueil, Microsoft Store, e-mail, Skype, etc.), il existe différentes façons de résoudre ce problème. Nous avons veillé à les énumérer ci-dessous, donc si vous ne parvenez pas à passer l’écran de connexion, assurez-vous de les consulter.

Comment résoudre l’erreur de connexion “Oups, quelque chose a mal tourné” dans Windows 10

1. Assurez-vous de bien le faire
2. Créez le compte temporaire
3. Vérifiez l’Éditeur de stratégie de groupe
4. Créez un nouveau compte et passez à l’ancien plus tard
5. Supprimez les informations d’identification
6. Mettez à jour Windows
7. Réinitialisez votre PC aux paramètres d’usine

1 : Assurez-vous de bien le faire

Vous êtes probablement bien conscient de cela, mais il vaut toujours la peine de vérifier deux ou même trois fois le mot de passe saisi. Assurez-vous que le clavier/la langue sont appropriés et que la touche Verr Maj est désactivée. C’est évident, mais nous l’avons principalement noté pour les utilisateurs qui ont des problèmes de connexion au système avec le compte Microsoft. Et il y a seulement tant de choses que vous pouvez faire dans ces scénarios indésirables.

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Il est vraiment difficile pour tout type d’erreur système, y compris les mises à jour ou même les logiciels malveillants, de changer le mot de passe de votre compte Microsoft. Et si vous l’avez récemment changé en ligne, assurez-vous d’activer le réseau sur l’écran initial pour permettre à votre PC de se rafraîchir. Néanmoins, si vous ne pouvez pas le faire après de nombreuses tentatives et même après avoir réinitialisé le mot de passe, passez à la deuxième étape de la liste.

2 : Créez le compte temporaire

Pour ce faire, nous aurons besoin d’un support d’installation. Vous pouvez créer le support d’installation de Windows 10 avec l’outil de création de médias. Une fois que vous avez un lecteur ou un DVD amorçable, nous devrons accéder à l’invite de commande et créer un nouveau compte utilisateur. De cette façon, vous pourrez accéder à votre système et supprimer ou rétablir le compte provoquant l’erreur.

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Ces instructions devraient vous montrer quoi faire, alors assurez-vous de les suivre de près et préparez-vous à une solution longue :

1. 1. Branchez la clé USB amorçable.
2. Appuyez sur Touche Windows + I pour ouvrir les Paramètres et ouvrez Mise à jour et sécurité.
3. Choisissez Récupération dans le volet gauche et cliquez sur Redémarrer maintenant sous Démarrage avancé.
4. Sélectionnez Dépanner puis Options avancées.
5. Cliquez sur Paramètres de démarrage puis sur Redémarrer.
6. Appuyez sur F10, F11 ou F9 pour invoquer le menu de démarrage. Cela peut différer selon la carte mère de votre PC.
7. Démarrez à partir de l’USB et attendez qu’il charge les fichiers d’installation.
8. Maintenant, lorsque l’écran d’installation apparaît, appuyez sur Shift + F10 pour ouvrir l’invite de commande élevée.
9. Dans la ligne de commande, tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après chacune :

• move d:\windows\system32\utilman.exe d:\windows\system32\utilman.exe.bak
• copy d:\windows\system32\cmd.exe d:\windows\system32\utilman.exe
• wpeutil reboot

10. Le PC devrait redémarrer, alors attendez qu’il atteigne l’écran de connexion et l’invite de commande devrait se lancer.
11. Dans la ligne de commande, tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée (n’oubliez pas de remplacer Username par le nom d’utilisateur de votre choix) :

• net user Username / add
• net localgroup administrators Username / add

12. Redémarrez ensuite et choisissez le nouveau compte.
13. À partir de là, vous pouvez naviguer vers Comptes pour supprimer l’ancien compte et le rétablir à nouveau ou simplement changer son mot de passe.

3 : Vérifiez l’Éditeur de stratégie de groupe

Si vous utilisez, d’autre part, une méthode de protection de connexion alternative (ou n’avez aucune protection), mais que vous ne parvenez pas à vous connecter au Microsoft Store ou à utiliser le compte Microsoft pour diverses autres choses, il existe également des solutions pour cela. Et il y a tant de raisons pour lesquelles cela est le cas. Tout d’abord, essayez de réinitialiser le mot de passe en ligne. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, assurez-vous de vérifier l’Éditeur de stratégie.

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Il existe une politique dans l’Éditeur de stratégie qui concerne les Comptes. Elle devrait être désactivée par défaut, mais nous avons tout vu dans Windows 10, donc au cas où, vérifiez-la.

Voici où la trouver et comment la désactiver si nécessaire :

1. 1. Dans la barre de recherche Windows, tapez Stratégie de groupe et ouvrez Modifier la stratégie de groupe dans la liste des résultats.
2. Allez à ce chemin :

• Configuration de l’ordinateur\Paramètres Windows\Paramètres de sécurité\Politiques locales\Options de sécurité\Comptes : Bloquer les comptes Microsoft

3. Cliquez avec le bouton droit sur “ Comptes : Bloquer les comptes Microsoft “ dans le volet droit et ouvrez Propriétés.
4. Assurez-vous que la politique est désactivée et appliquez les modifications.
5. Redémarrez votre PC et essayez de vous connecter avec le même compte à nouveau.

4 : Utilisez un compte local et passez à l’ancien plus tard

Certains utilisateurs ont réussi à résoudre le problème en question et à éviter l’erreur “Oups, quelque chose a mal tourné” en alternant entre le compte Microsoft et le compte local. Apparemment, ils ont pu se connecter à celui basé en ligne plus tard.

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Utiliser un compte local est simple, mais gardez à l’esprit que, si le compte affecté est le seul avec les autorisations administratives, vous serez limité. Cela concerne principalement l’utilisation des applications du Microsoft Store.

Au cas où vous ne sauriez pas comment vous connecter avec le compte local dans Windows 10, suivez les instructions que nous avons fournies ci-dessous :

1. Appuyez sur Touche Windows + I pour invoquer l’application Paramètres.
2. Choisissez Comptes.
3. Choisissez Vos informations dans le volet gauche.
4. Cliquez sur “ Se connecter avec le compte local à la place “.
5. Entrez le mot de passe pour le compte Microsoft actuel (problématique).
6. Nommez le compte local et, éventuellement, ajoutez un mot de passe.
7. Confirmez les modifications et déconnectez-vous.
8. Plus tard, vous pouvez essayer de vous connecter à nouveau avec le compte Microsoft. Cela a fonctionné pour certaines personnes.

5 : Supprimez les informations d’identification

Vos informations d’identification (et toutes les informations d’identification stockées par Windows) sont enregistrées dans un dossier dédié. Comme le cas l’a montré tant de fois, de nombreux fichiers système importants peuvent être corrompus et ainsi les problèmes émergent. Ce que vous devrez faire pour résoudre cela est de supprimer le contenu du dossier des informations d’identification. Après cela, vous pouvez rétablir votre compte.

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Voici comment le faire dans Windows 10 :

1. Dans la barre de recherche Windows, tapez %localappdata% et appuyez sur Entrée.
2. Ouvrez le dossier Microsoft et supprimez le dossier Credentials.
3. Redémarrez votre PC et essayez de vous connecter à nouveau.

6 : Mettez à jour Windows

Les mises à jour de Windows peuvent être la cause de nombreux problèmes, surtout si vous êtes un Microsoft Insider dans un Fast Ring. Apparemment, diverses améliorations viennent à un prix et ce prix n’en vaut pas la peine dans ce cas. Cependant, pour chaque mise à jour défectueuse, nous obtenons une autre qui corrige la majorité des problèmes. C’est ce que vous pouvez attendre d’une distribution de mise à jour obligatoire. Donc, assurez-vous de garder votre système à jour, car il y a probablement un correctif/patch en route.

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Le système vérifie les mises à jour de lui-même, mais cela ne vous coûtera rien de vérifier manuellement les mises à jour. Vous pouvez le faire de cette manière :

1. Dans la recherche Windows, tapez vérifier et choisissez “ Vérifier les mises à jour “.
2. Cliquez sur le bouton “ Vérifier les mises à jour “.
3. S’il y a des mises à jour disponibles pour téléchargement, assurez-vous de les obtenir et de les installer en conséquence.

7 : Réinitialisez votre PC aux paramètres d’usine

Enfin, si aucune des étapes mentionnées ci-dessus n’a résolu l’erreur “Oups, quelque chose a mal tourné”, nous ne pouvons que recommander de réinitialiser votre PC aux paramètres d’usine. Certains utilisateurs ont essayé la restauration du système et cela les a aidés contre cette erreur persistante également. Néanmoins, en réinitialisant le PC, vous conservez toutes les applications et paramètres avec, en gros, un Windows 10 tout neuf.

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Si vous n’êtes pas sûr de la façon de procéder, suivez les étapes que nous avons fournies ci-dessous, mais n’oubliez pas de sauvegarder vos données, juste au cas où :

1. Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir Paramètres.
2. Choisissez Mise à jour et sécurité.
3. Sélectionnez Récupération.
4. Cliquez sur “ Commencer “ sous Réinitialiser ce PC.
5. Choisissez de conserver les fichiers et continuez avec la procédure de réinitialisation.

Cela dit, nous pouvons conclure cet article. Nous espérons que cela a été une lecture utile et que l’erreur “Oups, quelque chose a mal tourné” est correctement résolue avec l’une des solutions. Et pour le bien des autres lecteurs, si vous connaissez une solution alternative, nous vous encourageons à la publier dans la section des commentaires ci-dessous.

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