Correction : QuickBooks Desktop ne s'ouvre pas sur Windows 10

QuickBooks Desktop est une application de comptabilité pour Windows, mais de nombreux utilisateurs ont signalé que QuickBooks ne s’ouvrait pas sous Windows 10.

Ce n’est pas le seul problème avec ce service, et beaucoup ont signalé une erreur de pilote de scanner QuickBooks 281. Cependant, dans le guide d’aujourd’hui, nous allons nous concentrer sur ce qu’il faut faire si cette application ne se lance pas sur votre PC.

Pourquoi QuickBooks Desktop ne s’ouvre-t-il pas ?

Tout d’abord, considérons certaines des raisons les plus probables pour lesquelles QuickBooks Desktop ne s’ouvre pas sous Windows 10. Voici quelques causes potentielles des problèmes de lancement de QuickBooks Desktop :

• Installation de QuickBooks Desktop corrompue ou défectueuse - L’installation de QuickBooks Desktop est corrompue.
• Une mise à jour récente de Windows 10 - Les mises à jour sont connues pour générer des problèmes de compatibilité, et plusieurs utilisateurs ont signalé que QuickBooks ne s’ouvrait pas après une mise à jour de Windows 10.
• Fichier de données QBWUSER.INI corrompu - QBWUSER.INI est un fichier d’enregistrement pour QuickBooks Desktop qui pourrait être corrompu.
• Applications conflictuelles - Une application en arrière-plan pourrait interférer avec QuickBooks Desktop.

Que puis-je faire si QuickBooks Desktop ne s’ouvre pas sous Windows 10 ?

1. Terminez le processus QBW32.exe avant de lancer

1. Cliquez avec le bouton droit sur une partie vide de la barre des tâches de Windows 10 et sélectionnez Gestionnaire des tâches.
2. Cliquez sur Processus dans le Gestionnaire des tâches.

3. Recherchez et sélectionnez un processus QBW32.exe pour QuickBooks Desktop dans l’onglet.
4. Sélectionnez l’option Fin de tâche pour QBW32.exe.

5. Essayez ensuite de lancer QuickBooks Desktop.

2. Renommez le fichier QBWUSER.ini

1. Ouvrez Explorateur de fichiers.
2. Cochez la case Éléments cachés sur l’onglet Affichage.

3. Ensuite, accédez au dossier contenant le fichier QBWUSER.ini. Vous pouvez trouver ce fichier dans ce chemin de répertoire : C:\Users\VOTRE NOM D'UTILISATEUR\AppData\Local\Intuit\QuickBooks [année]
4. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier QBWUSER.ini et sélectionnez Renommer.
5. Tapez QBWUSER.ini.old pour le titre du fichier et appuyez sur Entrée.
6. Renommez le fichier EntitlementDataStore.ecml de QuickBook Desktop.

Renommer le fichier aide lorsque QuickBooks s’ouvre, puis se ferme immédiatement sous Windows. NOTE Si cette solution fonctionne, vous devrez rouvrir manuellement votre fichier d’entreprise dans QuickBooks.

3. Exécutez l’outil de diagnostic d’installation QuickBooks

1. Ouvrez cette page de téléchargement du QuickBooks Tool Hub.
2. Saisissez les détails de votre compte QuickBooks.
3. Cliquez sur le bouton Localiser le compte et télécharger le hub d’outils QB.

4. Ouvrez le dossier dans lequel le fichier QuickBooksToolsHub.exe a été téléchargé.
5. Double-cliquez sur QuickBooksToolsHub.exe pour ouvrir l’assistant d’installation.
6. Installez et ouvrez le logiciel QuickBooks Tools Hub.
7. Ensuite, sélectionnez l’onglet Problèmes d’installation dans QuickBooks Tools Hub.
8. Cliquez sur le bouton Outil de diagnostic d’installation QuickBooks.

9. Attendez que l’outil de diagnostic se termine.
10. Fermez la fenêtre Outil de diagnostic QuickBooks.
11. Appuyez sur la combinaison de touches Alt + F4 et sélectionnez Redémarrer dans le menu déroulant.

L’onglet Problèmes de programme comprend également des options de dépannage qui peuvent éventuellement résoudre le problème de QuickBooks Desktop qui ne s’ouvre pas. Sélectionnez l’option Réparer rapidement mon programme sur cet onglet pour exécuter une analyse de réparation rapide.

4. Sélectionnez l’option de réparation pour QuickBooks Desktop

1. Cliquez sur la barre ou le bouton Tapez ici pour rechercher sur la barre des tâches de Windows 10.
2. Saisissez le mot-clé appwiz.cpl (pour l’applet Programmes et fonctionnalités) dans la zone de recherche.
3. Sélectionnez le résultat de recherche appwiz.cpl pour afficher l’outil de désinstallation de Windows 10.

4. Ensuite, sélectionnez QuickBooks Desktop dans l’applet Programmes et fonctionnalités.
5. Cliquez sur l’option Réparer de QuickBooks Desktop.

6. Sélectionnez le bouton radio Réparer dans la fenêtre d’installation de QuickBooks.
7. Cliquez ensuite sur l’option Suivant pour réparer.
8. Redémarrez ensuite Windows 10.

5. Exécutez QuickBooks en mode sans échec

1. Ouvrez le menu Démarrer, puis cliquez sur le bouton Alimentation.

2. Maintenez la touche Shift enfoncée et sélectionnez Redémarrer.

3. Sélectionnez Dépanner.

4. Ensuite, accédez à Options avancées.

5. Cliquez sur Options de démarrage, puis cliquez sur Redémarrer.

6. Sélectionnez Activer le mode sans échec avec mise en réseau.

7. Lancez QuickBooks Desktop et vérifiez si le problème persiste.

Si vous pouvez démarrer QuickBooks en mode sans échec, il y avait probablement un processus en arrière-plan qui interférer avec cette application. Vous pouvez continuer à l’utiliser en mode sans échec ou essayer d’identifier le logiciel en conflit.

Pour plus d’informations sur l’utilisation du mode sans échec, consultez notre guide pour démarrer Windows en mode sans échec.

6. Réinstallez QuickBooks Desktop

1. Appuyez sur la touche Windows + R et tapez appwiz.cpl. Cliquez sur OK.

2. Cliquez sur QuickBooks Desktop dans la liste des programmes.
3. Sélectionnez l’option D désinstaller/modifier de QuickBooks Desktop.

4. Cliquez sur Supprimer et Suivant pour désinstaller le logiciel.
5. Ouvrez la page de téléchargements et de mises à jour pour QuickBooks Desktop.
6. Téléchargez QuickBooks Desktop Manager si vous ne l’avez pas déjà.
7. Ouvrez le QuickBooks Desktop Manager et réinstallez la dernière version de QuickBooks Desktop à partir de là. NOTE Le QuickBooks Tools Hub comprend une option Outil d’installation propre que vous pouvez sélectionner avant de réinstaller le logiciel. Cette option supprimera complètement les fichiers résiduels laissés par la désinstallation de QuickBooks. Nous espérons qu’une de ces résolutions relancera votre application QuickBooks Desktop. Si vous avez encore besoin d’autres solutions potentielles, vous pouvez contacter le support de QuickBooks Desktop.

Si vous rencontrez des problèmes supplémentaires, consultez notre guide sur les erreurs de connexion Internet de QuickBooks pour plus de solutions. Nous avons également un nouveau guide sur quoi faire si Gmail ne fonctionne pas avec QuickBooks, alors ne le manquez pas.

N’hésitez pas à discuter des solutions potentielles pour ce problème dans la section des commentaires.