Corriger l'erreur Outlook ne peut pas se connecter Vérifiez que vous êtes connecté
De nombreuses personnes utilisent Outlook comme leur client de messagerie préféré, mais parfois des erreurs telles que Outlook ne peut pas se connecter peuvent apparaître. 
Comme vous pouvez le voir dans l’exemple présenté ci-dessus, la partie centrale de l’erreur indique : Outlook ne peut pas se connecter. Tout d’abord, vérifiez que vous êtes connecté au réseau.
Pourquoi mon Outlook ne se connecte-t-il pas au réseau ?
- Installation corrompue – Si même une seule des parties constitutives d’Outlook a été mal installée, ce problème peut survenir. Il convient de noter que la réinstallation du logiciel pourrait être utile.
- Mise à jour logicielle défectueuse – Si un processus de mise à jour a été interrompu soudainement ou si la connexion au serveur a été coupée, ce problème peut survenir.
- Problèmes avec le service d’informations Microsoft Exchange – Si les informations ajoutées à votre profil peuvent entrer en conflit avec les capacités de MS Exchange.
- Profil Outlook mal configuré – Cela peut être la cause si vous avez récemment modifié des informations sur votre profil.
Les utilisateurs ont également signalé certaines variations dans la façon dont l’erreur est présentée :
- Outlook ne peut pas se connecter vérifiez que vous êtes connecté les ressources système sont critiques – Même si ce problème est très probablement causé par des applications gourmandes en ressources fonctionnant en arrière-plan de votre PC, les solutions de ce guide résoudront le problème.
- Outlook ne peut pas se connecter à Microsoft Exchange – Un proche cousin de notre sujet principal de ce guide, les utilisateurs ont signalé des problèmes lors de la tentative de connexion à leurs comptes Microsoft Exchange.
- Outlook ne s’ouvre pas sur Windows 10 – Les utilisateurs de Windows 10 en particulier ont rencontré le même problème mais en ne pouvant pas ouvrir Outlook.
Ces deux variations sont causées par les mêmes problèmes de configuration de votre réseau, donc les corrections devraient également les couvrir.
Pour analyser ce problème plus en détail, nous vous suggérons d’activer la journalisation d’Outlook. Ce n’est pas obligatoire, mais cela peut vous aider lors du dépannage.
Comment corriger Outlook ne peut pas se connecter vérifiez que vous êtes connecté ?
Avant de plonger dans les solutions à ce problème, il y a quelques éléments que nous vous suggérons de considérer :
- Tout d’abord, essayez de vous connecter à votre compte depuis un autre appareil.
- Vérifiez votre mot de passe et vos informations de connexion, et réinitialisez le mot de passe si nécessaire.
- Ensuite, assurez-vous que votre antivirus est à jour et effectuez une analyse complète du système.
- Vérifiez si votre système d’exploitation et la suite Office sont à jour.
- Enfin, fermez temporairement tout service VPN et vérifiez si l’antivirus bloque l’accès à Outlook.
1. Utilisez le paramètre /resetnavpane
- Si vous ne pouvez pas vous connecter à l’application Outlook sous Windows 10, appuyez sur Windows + R en même temps pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Copiez la commande suivante dans la boîte de dialogue Exécuter, puis appuyez sur Entrée :
Outlook.exe /resetnavpane
Après cela, Outlook démarrera et le problème devrait être résolu. Si ce n’est pas le cas, veuillez essayer les méthodes suivantes.
2. Empêcher Outlook de répondre à AutoDiscover
2.1. Utilisez un fichier .XML
- Ouvrez Notepad.
- Copiez et collez les lignes suivantes dans le fichier texte :
` email redirectUrl
https://YOUR_CAS_SERVER_NAME_HERE/autodiscover/autodiscover.xml ` Après la création du fichier texte et l’ajout des informations, suivez les étapes suivantes pour enregistrer le nouveau document :
- Allez maintenant dans Fichier, et choisissez Enregistrer sous.
- Définissez Type d’enregistrement sur Tous les fichiers. Maintenant, entrez test.xml comme Nom de fichier. Ensuite, choisissez l’emplacement souhaité et cliquez sur Enregistrer.
2.2. Modifiez votre registre
Astuce Modifier le registre peut être potentiellement dangereux. Pour éviter que d’autres problèmes n’apparaissent, il est toujours bon de sauvegarder votre registre :
Cliquez sur Fichier, et choisissez Exporter.
Sélectionnez Tous comme plage d’exportation, et choisissez un emplacement pour votre fichier,
Choisissez le nom souhaité et cliquez sur Enregistrer.
Si vous ne pouvez pas vous connecter à Outlook, appuyez sur la combinaison de touches Windows + R et tapez regedit, puis appuyez sur Entrée.
- Dans le volet gauche, naviguez jusqu’à l’emplacement suivant :
**HKEY_CURRENT_USER\\SOFTWARE\\Microsoft\\Office\\16.0\\Outlook\\ AutoDiscover
- Ensuite, faites un clic droit sur l’entrée à droite, choisissez Nouveau, et définissez la Valeur DWORD 32 bits.
- Nommez la valeur ExcludeHttpsRootDomain, et ajoutez-la.
- Après l’ajout de la valeur, double-cliquez dessus et définissez les Données de valeur sur 1 (sans modifier la Base et Hexadécimale).
- Naviguez jusqu’à l’emplacement suivant sur votre PC, et supprimez ou renommez l’entrée :
%USERPROFILE% \\ Appdata \\ Local \\ Microsoft \\ Outlook - Maintenant, vous pouvez recréer votre profil Outlook et utiliser le logiciel normalement.
3. Supprimez votre compte de messagerie et recréez votre profil Outlook
- Appuyez sur la combinaison de touches Windows + R, tapez control, et appuyez sur Entrée.
- Naviguez jusqu’à Courrier.
- Cliquez sur le bouton Comptes de messagerie.
- Localisez le compte problématique, sélectionnez-le et cliquez sur le bouton Supprimer.
- Un message de confirmation apparaîtra maintenant. Cliquez sur Oui pour continuer.
- Une fois que vous avez supprimé votre profil, cliquez sur Ajouter.
- Choisissez un autre nom pour votre profil, comme Outlook1.
Plusieurs utilisateurs ont signalé que c’est juste une solution temporaire, donc vous pourriez avoir à le répéter si le message d’erreur apparaît à nouveau. En savoir plus sur ce sujet
- Erreur Dolphin-028 : Comment corriger l’erreur de connexion dans Ubisoft Connect
- Microsoft Outlook Contactant le serveur pour des informations [Résolu]
- Outlook se fige lors de la recherche : 5 façons de le corriger
4. Supprimez la clé Outlook du registre
- Appuyez et maintenez les touches Windows + R.
- Tapez regedit dans la boîte de dialogue Exécuter.
- Selon la version d’Outlook, il y aura quelques différences dans le chemin lui-même :
Outlook 2007 -> \\12.0\\Outlook 2010 -> \\14.0\\Outlook 2013 -> \\15.0\\Outlook 2016 -> \\16.0\\ - À l’aide du volet de navigation sur le côté gauche, allez à :
HKEY_CURRENT_USER\\SOFTWARE\\Microsoft\\Office\\16.0\\Outlook\\Profiles\\Outlook**
- Supprimez toutes les clés trouvées dans ce dossier.
- Ensuite, cliquez sur Oui pour continuer.
Outlook ne peut pas se connecter peut vous empêcher de démarrer Outlook et de lire vos e-mails, mais vous devriez être en mesure de le corriger en utilisant l’une de nos solutions.
