Correction : Votre nom d'identifiant numérique ne peut pas être trouvé par le système de sécurité sous-jacent

De nombreux lecteurs se sont plaints du problème “Votre nom d’identifiant numérique ne peut pas être trouvé par le système de sécurité sous-jacent” lors de l’ouverture d’e-mails cryptés S/MIME. L’erreur se produit généralement lorsque les utilisateurs d’Outlook essaient de déchiffrer un message crypté. Discutons de la façon de résoudre le problème en quelques minutes.

Comment puis-je résoudre le problème “Votre nom d’identifiant numérique ne peut pas être trouvé par le système de sécurité sous-jacent” ?

1. Terminez tous les processus Outlook

1. Appuyez sur Ctrl + Shift + Échap pour ouvrir l’application Gestionnaire des tâches.
2. Sous l’onglet Processus, recherchez les processus liés à Outlook, puis sélectionnez-les un par un et cliquez sur Fin de tâche.
3. Redémarrez votre ordinateur.

2. Outlook en mode sans échec

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter.
2. Tapez la commande suivante et cliquez sur OK : Outlook.exe /safe
3. Dans la fenêtre Choisir un profil, sélectionnez Outlook et cliquez sur OK.

3. Vérifiez le certificat Outlook

1. Appuyez sur la touche Windows, tapez outlook, et cliquez sur Ouvrir.
2. Allez dans Fichier.
3. Sélectionnez Options.
4. Dans la fenêtre Options Outlook, cliquez sur Centre de gestion de la vie privée.
5. Cliquez sur Paramètres du Centre de gestion de la vie privée.
6. Allez à l’onglet Sécurité des e-mails dans le panneau de gauche.
7. Localisez Mail crypté, sélectionnez un certificat, puis cliquez sur Paramètres.
8. Allez à la section Certifications et Algorithmes, cliquez sur le bouton Choisir.
9. Vous verrez un certificat, cliquez sur OK. Et cliquez sur OK trois fois pour fermer la fenêtre.
10. S’ils sont vides, vous devez acheter un nouveau certificat.

4. Modifier le paramètre de délai d’attente du serveur

1. Appuyez sur la touche Windows, tapez outlook, et cliquez sur Ouvrir.
2. Allez dans Fichier.
3. Sélectionnez Paramètres du compte, puis cliquez sur Paramètres du compte dans le menu déroulant.
4. Cliquez sur Modifier.
5. Maintenant, cliquez sur l’option Paramètres supplémentaires.
6. Allez à l’onglet Avancé et déplacez le curseur vers la droite pour ajuster le temps de délai d’attente du serveur.
7. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
8. Cliquez sur Suivant, puis Terminer pour fermer la fenêtre. Redémarrez Outlook pour que les modifications prennent effet. Lire plus sur ce sujet

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5. Désactiver le pare-feu Windows

1. Appuyez sur la touche Windows, tapez panneau de configuration, et cliquez sur Ouvrir.
2. Sélectionnez Afficher par comme Catégorie, puis cliquez sur Système et sécurité.
3. Cliquez sur Pare-feu Windows Defender.
4. Sur le côté gauche, cliquez sur l’option Activer ou désactiver le Pare-feu Windows Defender.
5. Ensuite, sous Paramètres de réseau privé et Public, sélectionnez Désactiver le Pare-feu Windows Defender (non recommandé), puis cliquez sur OK.

Vous pouvez également désactiver temporairement votre logiciel de sécurité pour résoudre ce problème. Une fois que vous pouvez accéder au mail, n’oubliez pas de revenir sur ces étapes pour réactiver le Pare-feu Windows Defender et activer le logiciel de sécurité s’il est désactivé.

6. Activer l’authentification client et le courrier électronique sécurisé

1. Appuyez sur la touche Windows, tapez options Internet, et cliquez sur Ouvrir.
2. Allez à l’onglet Contenu et cliquez sur le bouton Certificats.
3. Cliquez sur le bouton Avancé.
4. Dans la fenêtre Options avancées, sous Objectifs de certificat, recherchez Authentification client et Email sécurisé.
5. Cliquez sur la case à cocher à côté, puis cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

7. Supprimer les certificats indésirables

1. Appuyez sur la touche Windows, tapez mmc, et cliquez sur Ouvrir pour ouvrir la Console de gestion Microsoft.
2. Cliquez sur Oui à l’invite UAC.
3. Allez à Fichier, puis sélectionnez Ajouter/Supprimer un composant.
4. Sous Composants disponibles, double-cliquez sur Certificats.
5. Dans la fenêtre suivante, sélectionnez Mon compte utilisateur et cliquez sur Terminer.
6. Sous Sélectionner des composants, sélectionnez un certificat indésirable, puis cliquez sur Supprimer.
7. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre.

8. Utilisation de l’Éditeur du Registre

8.1 Ajouter une entrée de registre

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter.
2. Tapez regedit et cliquez sur OK pour ouvrir l’Éditeur du Registre.
3. Avant de faire des modifications, vous devriez sauvegarder les entrées du registre. Allez à Fichier, puis cliquez sur Exporter. Enregistrez le fichier .reg
4. Naviguez jusqu’à ce chemin : Ordinateur\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security
5. Cliquez avec le bouton droit sur le côté droit de l’écran et choisissez Nouveau > Valeur DWORD (32 bits).
6. Nommez le DWORD nouvellement créé UseAlternateDefaultEncryptionAlg.
7. Double-cliquez dessus, changez la Valeur de données de 0 à 1, puis cliquez sur OK.
8. Cliquez à nouveau avec le bouton droit sur le côté droit de l’écran et choisissez Nouveau > Valeur DWORD (32 bits).
9. Nommez le DWORD nouvellement créé DefaultEncryptionAlgOID.
10. Double-cliquez dessus, changez la Valeur de données à 1.2.840.113549.3.7, puis cliquez sur OK.
11. Fermez l’Éditeur du Registre et redémarrez votre PC.

Activer le chiffrement des contenus et des pièces jointes des messages

Une fois que votre ordinateur est opérationnel, ouvrez Outlook et suivez ces étapes :

1. Localisez l’e-mail contenant du contenu crypté et double-cliquez dessus pour l’ouvrir dans une fenêtre séparée.
2. Allez dans Fichier.
3. Dans le panneau de gauche, sélectionnez Informations, puis cliquez sur Propriétés.
4. Dans la fenêtre Propriétés, retirez la coche à côté de Chiffrer le contenu des messages et les pièces jointes.
5. Cliquez sur Fermer et enregistrez les modifications si cela vous est demandé.

Pour conclure, le problème “Votre nom d’identifiant numérique ne peut pas être trouvé par le système de sécurité sous-jacent” peut être résolu rapidement en vérifiant les certificats, en exécutant Outlook en mode sans échec, en désactivant le pare-feu ou en modifiant les entrées du registre.

Si vous ne parvenez pas à ouvrir Outlook sous Windows 11, le problème pourrait être l’application Outlook obsolète, l’interférence de logiciels tiers, des fichiers de données Outlook corrompus ou d’autres problèmes ; lisez ceci pour découvrir les solutions.

Ce n’est pas le seul problème courant et beaucoup ont rapporté que l’application Outlook ne synchronise pas les e-mails du tout.

Quant à d’autres problèmes de synchronisation, beaucoup ont rapporté que le calendrier Outlook ne synchronise pas, tandis que d’autres ont rapporté que le calendrier Teams ne synchronise pas avec Outlook. Heureusement, nous avons couvert ces deux problèmes dans des guides séparés.

Si vous avez des suggestions ou des préoccupations concernant ce problème sur Outlook, n’hésitez pas à les mentionner dans la section des commentaires ci-dessous.