Correction : Votre demande de changement d'informations de sécurité est toujours en attente
De nombreux utilisateurs se sont plaints de recevoir Votre demande de changement d’informations de sécurité est toujours en attente lorsqu’ils essaient de se connecter à leur compte Microsoft.
Ce message s’affiche parce que toutes les informations de sécurité que vous avez précédemment ajoutées à votre compte ont été soit supprimées, soit remplacées par de nouvelles informations, et vous devez attendre 30 jours pour que les modifications prennent effet.
Comment réparer votre demande de changement d’informations de sécurité est toujours en attente ?
Annuler la demande
Vous avez supprimé les informations de sécurité
- Accédez à la page Sécurité de Microsoft et connectez-vous en utilisant votre compte Microsoft.
- Sur la page Votre demande de changement d’informations de sécurité est toujours en attente, vous pouvez cliquer sur le lien annuler cette demande.
- Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus.
Quelqu’un d’autre a effectué les modifications
- Accédez à la page Sécurité de Microsoft et connectez-vous en utilisant votre compte Microsoft.
- Sur la page Votre demande de changement d’informations de sécurité est toujours en attente, choisissez le lien faites-le nous savoir.
- Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus.
Microsoft est très clair sur la politique de 30 jours, et elle ne peut pas être accélérée ; donc, si vous n’avez pas fait la demande de changement d’informations ou souhaitez l’annuler, vous pouvez suivre l’une des méthodes.
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Que puis-je faire pendant la période d’attente de 30 jours ?
| Catégorie | Que pouvez-vous faire | Que ne pouvez-vous pas faire |
|---|---|---|
| Accéder aux services | Se connecter à Xbox, Outlook.com, Skype et OneDrive | Coffre-fort OneDrive |
| Apporter des mises à jour nécessitant un code de sécurité | – | Mettre à jour votre mot de passe, vos alias de compte et accéder aux contrôles parentaux |
| Gérer les paiements | Voir l’historique des commandes, gérer un abonnement, mettre à jour votre adresse postale ou de facturation, effectuer un achat sur le Microsoft Store | Impossible de mettre à jour vos informations de carte de crédit |
De plus, si vous utilisez la vérification en deux étapes, vous pouvez toujours utiliser l’application Authenticator pour vous connecter ou utiliser le numéro de téléphone ou le compte de messagerie pour obtenir le code.
Vous pouvez également essayer de vérifier votre compte pour résoudre le problème de connexion au compte Microsoft ; consultez ce guide pour en savoir plus.
Quelles sont les meilleures pratiques de sécurité pour éviter que cette situation ne se reproduise ?
- Optez pour une application d’authentification.
- Assurez-vous d’avoir une option de sécurité disponible sur votre compte.
- Ne changez pas toutes les informations de sécurité en même temps.
- Vérifiez régulièrement toutes les informations de sécurité pour vous assurer de leur validité.
- Si vous avez mis un numéro de téléphone comme option de sécurité, assurez-vous que le numéro est valide et peut recevoir des messages texte.
En conclusion, si vous recevez le message que votre demande de changement d’informations de sécurité est toujours en attente, vous pouvez soit annuler la demande, soit attendre 30 jours pour que les modifications prennent effet.
Si vous avez rencontré un autre problème avec votre compte Microsoft, comme le fait que le compte Microsoft n’existe pas, nous avons traité ce problème dans un autre guide.
Si vous avez des questions ou des suggestions concernant le sujet, n’hésitez pas à les mentionner dans la section des commentaires ci-dessous.
